--- description: Scopri le funzionalità di Twilio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per gestire la comunicazione in cloud](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform Pagina: 1/21\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Offre semplici interfacce API pay-as-you-go per consentire alle aziende di creare applicazioni scalabili e affidabili per SMS e voce per il Web o dispositivi mobili. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 505 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Twilio? Aziende di tutte le dimensioni che necessitano di soluzioni per la comunicazione sul cloud in oltre 100 paesi diversi. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 505 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Twilio - **Area geografica**: San Francisco, USA - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 0,01 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale) - **Lingue supportate**: francese, giapponese, inglese, portoghese brasiliano, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Israele, Messico, Nuova Zelanda, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Taiwan ## Funzionalità - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Azioni innescate da eventi - CRM - Chat dal vivo - Chat/Messaggistica - Chatbot - Conversione testo-parola - Coupon per cellulari - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione contatti - Gestione della campagna - Gestione delle code - Gestione di call center - ID chiamante - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Invio di SMS di massa - Messaggio vocale - Messaggistica bidirezionale - Messaggistica programmata - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Personalizzazione dei messaggi - Personalizzazione della voce - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento vocale - Risposte automatizzate - Script multipli - Smistamento automatico delle chiamate - Third-Party Integrations - Trunking SIP - VoIP ## Integrazioni (7 in totale) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per gestire la comunicazione in cloud](https://www.capterra.it/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorie correlate - [Software per gestire la comunicazione in cloud](https://www.capterra.it/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Piattaforme per SMS marketing](https://www.capterra.it/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Programmi per registrare le chiamate](https://www.capterra.it/directory/30533/call-recording/software) ## Alternative 1. [SlickText](https://www.capterra.it/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [EZ Texting](https://www.capterra.it/software/145848/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://www.capterra.it/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.capterra.it/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (530 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17643 reviews) ## Recensioni ### "Really good but expensive" — 4.0/5 > **Emanuele** | *26 novembre 2025* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It has a huge amount of features that you can use to communicate with your customers, whatever you are thinking about, it's here > > **Inconvenienti**: It's really expensive for basic services, but unfortunately it's the only way to have everything integrated in one place ----- ### "Developer telephony message solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *26 maggio 2026* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: An excellent developer platform for telephony communications, cheap and relatively easy to build no-code solutions > > **Inconvenienti**: The console is complex and has a lot of jargon that you need to go through to get to a working solution. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 settembre 2025* | Istituzioni religiose | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Inconvenienti**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Excellent telephony tool" — 5.0/5 > **Suzanne** | *10 giugno 2026* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Excellent Telephony system providing outbound priority disciplines to meet business needs and customer contact. Robust and dependable supporting large volumes of leads. > > **Inconvenienti**: Given its detailed and multi functional it takes a bit of training ing and practice to get used to all the functionalities but that’s a nice issue to have. > > Outbound customer dialler system, priorities preset to ensure call times achieved. MI to overview performance ----- ### "Powerful, but Difficult" — 3.0/5 > **Bonnie** | *24 giugno 2026* | Gestione di organizzazioni non profit | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: We do appreciate the ability to send mass texts out to our constituents and the ability to provide what they need quickly. They also have a great non-profit program with free credits and then reduced pricing. > > **Inconvenienti**: Twilio's UI is lacking for today's vibe coding, low code culture. It's also difficult to navigate the backend and find what you're looking for including billing. > > On the whole, we do appreciate the ability to send SMS out to our constituents and once the connections are setup, it is set it and forget it, but the initial setup is difficult. ----- Pagina: 1/21\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati