--- description: Scopri le funzionalità di Twilio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per gestire la comunicazione in cloud](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform Pagina: 1/22\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Offre semplici interfacce API pay-as-you-go per consentire alle aziende di creare applicazioni scalabili e affidabili per SMS e voce per il Web o dispositivi mobili. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 508 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Twilio? Aziende di tutte le dimensioni che necessitano di soluzioni per la comunicazione sul cloud in oltre 100 paesi diversi. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 508 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Twilio - **Area geografica**: San Francisco, USA - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 0,01 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale) - **Lingue supportate**: francese, giapponese, inglese, portoghese brasiliano, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Israele, Messico, Nuova Zelanda, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Taiwan ## Funzionalità - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Avvisi/Notifiche - Azioni innescate da eventi - CRM - Chat dal vivo - Chat/Messaggistica - Chatbot - Conferenze - Conversione testo-parola - Coupon per cellulari - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione contatti - Gestione della campagna - Gestione delle code - Gestione di call center - ID chiamante - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Invio di SMS di massa - Messaggio vocale - Messaggistica bidirezionale - Messaggistica programmata - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Personalizzazione dei messaggi - Personalizzazione della voce - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento vocale - Risposte automatizzate - Script multipli - Smistamento automatico delle chiamate - Third-Party Integrations - Trunking SIP - VoIP ## Integrazioni (7 in totale) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per gestire la comunicazione in cloud](https://www.capterra.it/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorie correlate - [Software per gestire la comunicazione in cloud](https://www.capterra.it/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Piattaforme per SMS marketing](https://www.capterra.it/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Programmi per registrare le chiamate](https://www.capterra.it/directory/30533/call-recording/software) ## Alternative 1. [SlickText](https://www.capterra.it/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (269 reviews) 2. [EZ Texting](https://www.capterra.it/software/145848/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://www.capterra.it/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.capterra.it/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (537 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.it/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17677 reviews) ## Recensioni ### "Really good but expensive" — 4.0/5 > **Emanuele** | *26 novembre 2025* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It has a huge amount of features that you can use to communicate with your customers, whatever you are thinking about, it's here > > **Inconvenienti**: It's really expensive for basic services, but unfortunately it's the only way to have everything integrated in one place ----- ### "Powerful Platform, Frustrating Business Verification Process" — 4.0/5 > **Muhammed** | *21 luglio 2026* | Trasporti/Trasporto merci/Ferrovie | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Twilio offers a comprehensive set of communication APIs with excellent documentation and a developer-friendly platform. The integration process is well designed, and the available SDKs make it easy to build SMS, voice, and WhatsApp features into applications. The platform is reliable and supports a wide range of use cases. > > **Inconvenienti**: The account verification and compliance process was the most frustrating part of our experience. Our business verification was rejected multiple times despite providing the requested documents, and support was slow to resolve the issue. This significantly delayed our project and made the onboarding process much more difficult than expected. > > Our overall experience with Twilio was mixed. The platform itself is powerful, well documented, and offers a wide range of communication APIs that are easy to integrate. However, our experience with the verification and compliance process was disappointing. Despite submitting the required business documents multiple times, our verification requests were repeatedly rejected without clear guidance on how to resolve the issue. The slow support response caused unnecessary delays to our project and prevented us from using the platform as planned. While Twilio has excellent technology, the onboarding experience needs significant improvement for business customers. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 settembre 2025* | Istituzioni religiose | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Inconvenienti**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Hidden Fees, Broken System, No Refunds" — 1.0/5 > **Stacey** | *7 agosto 2026* | Trasporti/Trasporto merci/Ferrovie | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: I can’t say anything positive. I never got through the process because they took my money first. Bad > > **Inconvenienti**: Misleading charges, no clear cancellation option, slow support, and software that doesn’t work. I was billed without consent and couldn’t cancel on the website. Terrible experience — avoid this company. > > Hidden process, blocked cancellation, late replies, charged without consent, refused refund. Awful company. ----- ### "Excellent telephony tool" — 5.0/5 > **Suzanne** | *10 giugno 2026* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Excellent Telephony system providing outbound priority disciplines to meet business needs and customer contact. Robust and dependable supporting large volumes of leads. > > **Inconvenienti**: Given its detailed and multi functional it takes a bit of training ing and practice to get used to all the functionalities but that’s a nice issue to have. > > Outbound customer dialler system, priorities preset to ensure call times achieved. MI to overview performance ----- Pagina: 1/22\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati