--- description: Scopri le funzionalità di WhatsApp, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp Pagina: 1/659\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp?page=2) > Soluzione basata sul cloud che assiste le comunicazioni con i clienti attraverso interazioni commerciali, automazione, messaggistica e altro. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 16448 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza WhatsApp? Applicazione su dispositivi mobili per le piccole aziende che desiderano comunicare rapidamente e facilmente con i propri clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 16448 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: WhatsApp - **Area geografica**: Menlo Park, USA ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Autoresponders - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat/Messaggistica - Chiamate audio - Comunicazione multi-canale - Personalizzazione - Quadro della attività - Ricerca/Filtro - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Videoconferenze ## Integrazioni (13 in totale) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Chat ## Categoria - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorie correlate - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software di team collaboration](https://www.capterra.it/directory/31033/team-communication/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) ## Alternative 1. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24185 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Recensioni ### "Miglior app di messaggi" — 5.0/5 > **Davide** | *28 maggio 2026* | Wireless | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: È gratuito, immediato, e ormai è utilizzato da gran parte delle persone, quindi ci si può mettere in contatto con chiunque > > **Inconvenienti**: A volte le videochiamate nonostante il massimo della connessione comunque non hanno una buona qualità video > > È ottima, fruibilità, personalizzazione e facilità di utilizzo la rendono l'app di messaggistica migliore in assoluto ----- ### "Recensione whatsapp" — 5.0/5 > **Andrea** | *27 maggio 2026* | Ristoranti | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: La semplicità di utilizzo e la possibilità di comunicare rapidamente con i clienti in modo diretto, essenziale > > **Inconvenienti**: La gestione diventa complicata quando aumentano molto i contatti Aggiungerei la possibilità di cancellare più chat contemporaneamente > > Nel complesso è uno strumento molto utile e immediato per la comunicazione con i clienti, soprattutto per piccole attività ----- ### "i pro e i contro di whatsapp" — 4.0/5 > **chiara** | *1 ottobre 2025* | Biotecnologie | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: la facilità di utilizzo per comunicare sia per messaggio che per videochiamata è ottima, anche se per effettuare delle videochiamate la connessione deve esser stabile per una buona resa. > > **Inconvenienti**: la parte degli aggiornamenti, in cui si possono mettere delle storie momentanee, perché secondo me si discosta dal suo vero utilizzo. Inoltre trovo che l'integrazione con Meta AI sia solo fastidiosa e inutile allo scopo dell'app. > > È l'unica app che consiglio vivamente per messaggiare, anche se ultimamente si discosta dal suo vero scopo, penso che stia diventando una sorta di Snapchat, che onestamente rende l'app un po' chip. ----- ### "App di messaggistica oiu pratica e comoda" — 5.0/5 > **Sabrina** | *24 luglio 2026* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Comodo, pratico e facile da usare, sempre nuovi aggiornamenti e la miglior app messaggistica secondo me > > **Inconvenienti**: Sinceramente mi trovo molto bene, quindi non ho cose negative da dire, anche perché fa molti aggiornamenti, la uso da anni\! > > App molto valida, facile da usare e comoda, la uso tantissimo e mi trovo molto bene\! Consiglio vivamente\! ----- ### "Indispensabile" — 5.0/5 > **Irene** | *11 giugno 2026* | Arti dello spettacolo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Tutto. È il mezzo di comunicazione più importante ormai. ricordo ancora quando si pagava ogni singolo SMS, e con gli amici ci facevamo i trilli. È intuitivo e semplice, lo sanno usare anche gli anziani che sono poco avvezzi alla tecnologia > > **Inconvenienti**: Non penso che ci siano svantaggi, è un software in evoluzione continua e ogni volta apportano modifiche positive all'utilizzo > > Insostituibile, l'ho avuto in tutte le versioni, dalla sua prima a quest'ultima. Lo ritengo uno strumento indispensabile anche per il lavoro ----- Pagina: 1/659\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati