--- description: Scopri le funzionalità di WhatsApp, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp Pagina: 1/656\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp?page=2) > Soluzione basata sul cloud che assiste le comunicazioni con i clienti attraverso interazioni commerciali, automazione, messaggistica e altro. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 16368 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza WhatsApp? Applicazione su dispositivi mobili per le piccole aziende che desiderano comunicare rapidamente e facilmente con i propri clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 16368 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: WhatsApp - **Area geografica**: Menlo Park, USA ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Autoresponders - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat/Messaggistica - Chiamate audio - Comunicazione multi-canale - Personalizzazione - Quadro della attività - Ricerca/Filtro - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Videoconferenze ## Integrazioni (13 in totale) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Chat ## Categoria - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorie correlate - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software di team collaboration](https://www.capterra.it/directory/31033/team-communication/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1785 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24113 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) ## Recensioni ### "i pro e i contro di whatsapp" — 4.0/5 > **chiara** | *1 ottobre 2025* | Biotecnologie | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: la facilità di utilizzo per comunicare sia per messaggio che per videochiamata è ottima, anche se per effettuare delle videochiamate la connessione deve esser stabile per una buona resa. > > **Inconvenienti**: la parte degli aggiornamenti, in cui si possono mettere delle storie momentanee, perché secondo me si discosta dal suo vero utilizzo. Inoltre trovo che l'integrazione con Meta AI sia solo fastidiosa e inutile allo scopo dell'app. > > È l'unica app che consiglio vivamente per messaggiare, anche se ultimamente si discosta dal suo vero scopo, penso che stia diventando una sorta di Snapchat, che onestamente rende l'app un po' chip. ----- ### "Miglior app di messaggi" — 5.0/5 > **Davide** | *28 maggio 2026* | Wireless | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: È gratuito, immediato, e ormai è utilizzato da gran parte delle persone, quindi ci si può mettere in contatto con chiunque > > **Inconvenienti**: A volte le videochiamate nonostante il massimo della connessione comunque non hanno una buona qualità video > > È ottima, fruibilità, personalizzazione e facilità di utilizzo la rendono l'app di messaggistica migliore in assoluto ----- ### "Recensione whatsapp" — 5.0/5 > **Andrea** | *27 maggio 2026* | Ristoranti | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: La semplicità di utilizzo e la possibilità di comunicare rapidamente con i clienti in modo diretto, essenziale > > **Inconvenienti**: La gestione diventa complicata quando aumentano molto i contatti Aggiungerei la possibilità di cancellare più chat contemporaneamente > > Nel complesso è uno strumento molto utile e immediato per la comunicazione con i clienti, soprattutto per piccole attività ----- ### "Whatsapp, l'app di messaggistica indispensabile" — 5.0/5 > **Maria** | *21 agosto 2025* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Whatsapp è un app di messagistica semplice e intuitiva. Con gli ultimi aggiornamenti è possibile anche modificare i messaggi. Viene usata anche per effettuate videochiamate in modo sicuro e rapido con gli altri utenti e, con la possibilità di avere un account bussiness, permette anche a chi ha un'attività di tenersi in contatto in modo rapido e quasi istantaneo con i propri clienti. > > **Inconvenienti**: Quello che mi piace di meno di Whatsapp è il non poter cancellare completamente un messaggio in una chat: infatti, non appena si prova ad eliminare un messaggio esso non scompare ma viene modificato con la scritta "questo messaggio è stato eliminato" > > La mia esperienza globale con whatsapp è comunque buona: la uso per rimanere in contatto con famigliari e amici e anche con i colleghi di lavoro. Uso l'app da moltissimo tempo e la trovo molto agevole e comoda anche per effettuare videochiamate e chiamate. Gli ultimi aggiornamenti hanno dato la possibilità agli utenti di consultare veri e proprio canali riguardanti il mondo delle news, sport, musica ecc....Vi è anche la possibilità di aggiungere uno stato che è coerente con META ----- ### "Whatsapp unica e insostituibile" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *26 agosto 2025* | Servizi ambientali | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Ti permette di utilizzare tante funzionalità in modo estremamente facile ed intuitivo. Facilità d'uso > > **Inconvenienti**: Aggiornamenti non sempre interessanti e migliorative. A volte subisce rallentamenti imprevisti nell'app. Privacy non chiara. > > Nel complesso ritengo di essere estremamente soddisfatto di questa app perchè mi permette di utilizzarla in modo facile e chiaro. L'app è facilmente utilizzata anche dai bambini ----- Pagina: 1/656\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati