--- description: Scopri le funzionalità di Diabolocom, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Diabolocom - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la gestione delle telefonate](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Diabolocom](/software/181150/diabolocom) # Diabolocom Canonical: https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom?page=2) > Diabolocom è un fornitore di software cloud ed un operatore di telecomunicazioni che propone una soluzione omnichannel per le vendite e il servizio clienti. > > Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 9 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Diabolocom? Oltre 350 aziende in tutto il mondo con il software Diabolocom Cloud Call Center hanno migliorato le loro performance di vendita e le strategie di relazione con i clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.9/5** | 9 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Diabolocom - **Anno di fondazione**: 2005 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 30,00 € - **Dettagli sul prezzo**: Disponibili modelli pay-per-seat e pay-per-use - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop) - **Lingue supportate**: francese, inglese, italiano, portoghese, russo, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi delle sensazioni - Analisi visiva - Automazione dei processi e dei flussi di lavoro - CRM - Chat/Messaggistica - Chatbot - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Conversione testo-parola - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Elaborazione del linguaggio naturale - Filtro delle chiamate - Gestione contatti - Gestione dei sondaggi - Gestione della campagna - Gestione della posta elettronica - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione di call center - ID chiamante - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Messaggi preregistrati - Messaggio vocale - Messaggistica via SMS - Moduli personalizzabili - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - Personalizzazione della voce - Programmazione delle richiamate - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento vocale - Script multipli - Segmentazione della clientela - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Sistema plurilingue - Smistamento automatico delle chiamate - Sondaggi e feedback - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trunking SIP - Visualizzazione di dati - VoIP ... e altre 5 funzionalità ## Integrazioni (17 in totale) - Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales - Freshcaller - Freshdesk - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - HubSpot Service Hub - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow (Reseller) - Zendesk Explore ... e altre 2 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 ## Categoria - [Software per la gestione delle telefonate](https://www.capterra.it/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Categorie correlate - [Software per la gestione delle telefonate](https://www.capterra.it/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software per comunicazione unificata](https://www.capterra.it/directory/31035/unified-communications/software) - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [CXone Mpower](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Recensioni ### "DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness" — 5.0/5 > **Daniela** | *3 dicembre 2020* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: If we need help, the project managers are avail everytime. > > **Inconvenienti**: techsupport is not 24/7 in german but english ----- ### "Solución integral pensando en los usarios" — 5.0/5 > **Javier** | *10 aprile 2023* | Sviluppo di programmi | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado. > > **Inconvenienti**: Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos. > > Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo. ----- ### "Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa" — 5.0/5 > **Lara** | *12 maggio 2023* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Implicación en tus objetivos y facilidad de uso > > **Inconvenienti**: De momento cubre las expectativas de mi empresa > > Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center ----- ### "Herramienta muy completa" — 5.0/5 > **Tamara** | *24 marzo 2023* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta. > > **Inconvenienti**: Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional > > Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes ----- ### "TOP Service\!" — 5.0/5 > **Mathias** | *12 gennaio 2023* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit > > **Inconvenienti**: Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati