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description: Scopri le funzionalità di Zoho Assist, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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# Zoho Assist

Canonical: https://www.capterra.it/software/181775/zoho-assist

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> Zoho Assist fornisce un'interfaccia utente semplice e diretta per connettersi a computer remoti in tutto il mondo.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 1414 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Zoho Assist?

Supporto IT esternalizzata e MSP, supporto IT, desk assistenza clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 1414 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Zoho
- **Anno di fondazione**: 1996

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 480,00 €
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Dettagli sul prezzo**: Prova gratuita di 15 giorni, supporto remoto e piani di accesso non presidiato in diversi livelli
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: bulgaro, cinese, coreano, francese, giapponese, inglese, italiano, olandese, portoghese, spagnolo, svedese, tedesco
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 209

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Accesso non presidiato
- Accesso/Controllo remoto
- Annotazioni
- Audio/Video HD
- Backup e ripristino
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione dello schermo
- Condivisione dello schermo in tempo reale
- Condivisione di documenti
- Condivisione schermo del cellulare
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Desktop/Browser Sharing
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione e monitoraggio da remoto
- Live Chat
- Monitoraggio dei server
- Per MSP
- Portale self-service
- Programmazione
- Real-Time Monitoring
- Registrazione
- Registrazione della sessione
- Registrazione dello schermo
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Risoluzione dei problemi
- Sondaggi e feedback
- Strumenti collaborativi
- Strumenti di diagnostica
- Supporto da remoto
- Trasferimento di file
- Video Chat
- Videoconferenze

## Integrazioni (17 in totale)

- Freshdesk
- Google Workspace
- JIRA Service Management
- Jira
- ManageEngine Endpoint Central
- ManageEngine Mobile Device Manager Plus
- ManageEngine ServiceDesk Plus
- ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
- Microsoft Teams
- ServiceNow
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Zendesk Suite
- Zoho Bookings
- Zoho Desk

... e altre 2 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per assistenza remota](https://www.capterra.it/directory/30928/remote-support/software)

## Categorie correlate

- [Software per assistenza remota](https://www.capterra.it/directory/30928/remote-support/software)
- [Software per Remote Work](https://www.capterra.it/directory/31855/remote-work/software)
- [Software per desktop remoto](https://www.capterra.it/directory/31955/remote-desktop/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)
- [Software MSP](https://www.capterra.it/directory/30921/msp/software)

## Alternative

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.it/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews)
3. [AnyDesk](https://www.capterra.it/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1787 reviews)
4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.it/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews)
5. [Iperius Remote](https://www.capterra.it/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews)

## Recensioni

### "Prodotto top per l'assistenza da Remoto" — 5.0/5

> **Giuseppe** | *27 maggio 2025* | Circuiteria | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: la facilità di utilizzo e gestione dei clienti per i clienti, con un semplice link è possibile installare il controller per la gestione del client da remoto molto facilmente... fantastico
> 
> **Inconvenienti**: \*10000000000000000000












l'impossibilità di poter trasferire i file se non a pagamento, sarebbe stato perfetto se si poteva scambiare file di piccole dimensioni.
> 
> soddisfatto in pieno. Se fosse di utilizzo quotidiano lo acquisterei senza ombra di dubbio, facile utilizzo e pieno di funzioni interessanti lo consiglio vivamente

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### "A Reliable and Intuitive Remote Support Solution—Finally\!" — 4.0/5

> **Nicolò** | *7 novembre 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: -Smooth and reliable remote connections
-Clean, user-friendly interface
-Easy setup and client onboarding
-Strong security features
-Excellent value for the feature set
> 
> **Inconvenienti**: -File transfer requires entering a dedicated “file transfer mode”—direct drag-and-drop from the main session window isn’t supported
-The Android app feels noticeably sluggish during sessions compared to the desktop version
> 
> After years of relying on ScreenConnect—which had long been our go-to remote support tool and perfectly matched our team’s needs—recent updates introduced frustrating complications. The new version added too many steps just to connect to clients, significantly slowing down our workflow. As a result, we tested dozens of alternative remote support platforms, but none offered the right balance of functionality, reliability, and interface clarity to justify switching—until we tried Zoho Assist.

Zoho Assist has finally given us a compelling alternative. The interface is clean and intuitive, remote sessions are stable, and the overall user experience aligns closely with what we appreciated in ScreenConnect. It meets our team’s expectations on nearly every front.

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### "well done remote software" — 4.0/5

> **Michele** | *7 gennaio 2025* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I have been very pleased with the software. I can easily access the remote computer, and the connection is stable. It's very easy to use.
> 
> **Inconvenienti**: Nothing using ZOho war very easy and i haven't any problema

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### "Zoho assistant" — 5.0/5

> **Carlo** | *27 giugno 2024* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Stability and performance when the client are connected
> 
> **Inconvenienti**: The install agent is a task where people that don't have expirience delay assistance

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### "It is my favourite remote access solution" — 5.0/5

> **Roscoe** | *31 marzo 2026* | Amministrazione pubblica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Zoho was very easy to use, and ease to install. It links with Spiceworks Help Desk which is great bc I can track tickets by device. Saves so much time being able to remote access. I usedthe option that allows me to group devices like I was used to when I used BeyondTrust Bomgar. It is a great tool without any need for customer support to guide you through setup. It also offers MFA which is a great option for users needing a secure remote access option. Lastly, value\!\!\! It is very valuable as a government agency that has a fixed budget. I have been and will continue to recommend this product
> 
> **Inconvenienti**: The option of technician vs unattended assistance was confusing in the beginning. I had to use the trial to understand the difference. I wish it was made clearer in the pricing.
> 
> love it\!\!\!\! I have used multiple applications - Bomgar, Teamviewer, Anyviewer, AnyDesk, ScreenConnect - and this one is my favourite. Bomgar is 2nd. If I was given an option to use any on my list and someone was paying for it, I would still choose Zoho. The pricing options and customizations make it a no brainer.

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