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description: Scopri le funzionalità di Awesome Support, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Awesome Support - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Awesome Support

Canonical: https://www.capterra.it/software/182090/awesome-support

> Plug-in di supporto e helpdesk per WordPress, che aiuta le aziende con assegnazione automatica degli agenti, rilevamento degli orari e campi personalizzati.
> 
> Conclusione: valutazione di **3.7/5** stelle assegnate da 3 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **3.7/5** | 3 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Ontario

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 149,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile)
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop)
- **Lingue supportate**: arabo, basco, bulgaro, catalano, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, galiziano, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, irlandese, islandese, italiano, kazako, lettone, lituano, malese, norvegese, olandese, polacco, portoghese, portoghese brasiliano, portoghese europeo, rumeno, russo, serbo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese, vietnamita
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Quadro della attività
- Third-Party Integrations

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.it/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews)
5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Recensioni

### "Great support product" — 5.0/5

> **Brant** | *29 agosto 2019* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: It integrates well with every theme I have tried it with. It has all the features I need for support queries on my websites.
> 
> **Inconvenienti**: Hmmmm, there is nothing immediately obvious that would be a con. Perhaps not knowing exactly what the user receives as an email is a con. An email preview might be nice.
> 
> I use it on all sites I build that require support. It is my default and my go to support option

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### "Awesome is really Awesome" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *1 giugno 2022* | Intrattenimento | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Awesome Support is really helpful, we have been using its free version and it is really awesome. The features and the support are great
> 
> **Inconvenienti**: There are some features that should be under one addon, for which you would have to buy multiple addons, however, a good thing is you can buy a bundle from the available options according to your need.

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### "Very Frustrated User" — 1.0/5

> **Nick** | *21 febbraio 2020* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 1.0/10
> 
> **Vantaggi**: I liked the fact that it was a one time purchase (or so I thought).  The other support systems require regular monthly payments by seat that grew quite high in price.
> 
> **Inconvenienti**: As a plug-in there were constant updates and quite a few problems with my team.
> 
> My biggest frustration was after 6 months of using the system I went back to freshdesk.  We were happy to see that the monthly fees were more reasonable for our company.  As I closed down the system and thought I had turned off the autorenew I learned that I had not correctly turned off the autorenew.  After immediatly approaching them of the mistake they refused to refund any of the expensive annual fee.   I would never get away with treating my customers like this.   I rarely write reviews but this one really frustrated me.  We are still cleaning up our Wordpress install from the mess it made with media

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/182090/awesome-support)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/182090/Awesome-Support/> |
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| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/182090/awesome-support> |
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| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/182090/awesome-support> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/182090/awesome-support> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/182090/awesome-support> |
| it | <https://www.capterra.it/software/182090/awesome-support> |

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## Dati strutturati

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