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description: Scopri le funzionalità di HubSpot Service Hub, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: HubSpot Service Hub - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# HubSpot Service Hub

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> HubSpot Service Hub consente di mantenere organizzato il tuo team, creare soluzioni proattive per i clienti e monitorare la loro soddisfazione.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 190 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza HubSpot Service Hub?

È ideale per le aziende che ritengono importante mettere il cliente al primo posto. Gli strumenti inclusi aiutano i piccoli team di assistenza a migliorare il supporto, creare soluzioni self-service e avere clienti più soddisfatti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.4/5** | 190 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: HubSpot
- **Area geografica**: Cambridge, USA
- **Anno di fondazione**: 2012

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: francese, giapponese, inglese, portoghese, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, India, Irlanda, Malaysia, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, RAS di Hong Kong, Regno Unito e altri 5

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Analisi dati
- Archiviazione di documenti
- Assistenza clienti
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Coinvolgimento dei clienti
- Comunicazione multi-canale
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione contatti
- Gestione conti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle attività
- Gestione delle code
- Gestione delle conoscenze
- Importazione/Esportazione di dati
- Inserimento aziendale
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modulo offline
- Monitoraggio/analisi dell'uso
- NPS dei clienti
- Notifiche account
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Strumenti collaborativi
- Targeting geografico
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento/Instradamento
- Valutazione delle condizioni di salute

... e altre 1 funzionalità

## Integrazioni (100 in totale)

- 360NRS
- Accelo
- Actionstep
- AdRoll
- AdStage
- AgencyAnalytics
- Airtable
- Aloware
- Ambassify
- Asana
- Aysling
- Bedrock Data
- BigTime
- BrightTALK Central
- BuiltWith

... e altre 85 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software)
- [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3432 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1782 reviews)
5. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)

## Recensioni

### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5

> **Mai** | *26 marzo 2026* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services.
With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\!
> 
> **Inconvenienti**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling.
> 
> With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets.

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### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5

> **Nabil** | *14 dicembre 2024* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements.
Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up).
> 
> **Inconvenienti**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\!
> 
> Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now

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### "Extremely adaptable, powerful CRM software" — 5.0/5

> **Daniel** | *18 maggio 2026* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The flexibility of automations - as a low code environment its actually super capable. Its ability to sandbox testing work and now finally to bring this through to prod is engineering practice applied to CRM. Their API is also well documented and powerful.
> 
> **Inconvenienti**: There are a few hubspot specific quirks to their api - like referring to users by ID only, and then having to map these locally when scripting. Also I find the idea that you "can't" create an infinite loop of comms with its own stopping condition a little insulting, given you can craft the same thing using work arounds
> 
> Brilliant - adaptable, scalable automation platform for customer management, marketing and general business organisation and reporting.

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### "Don't waste your time." — 1.0/5

> **Elizabeth** | *23 aprile 2025* | Dispositivi medici | Tasso di raccomandazione: 2.0/10
> 
> **Vantaggi**: Nothing\! it was not user friendly at all.
> 
> **Inconvenienti**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page.
> 
> Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on.

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### "Happy customer" — 4.0/5

> **Mehakpreet** | *22 maggio 2025* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference.
> 
> **Inconvenienti**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra.
> 
> I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most.

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