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description: Scopri le funzionalità di HubSpot Service Hub, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: HubSpot Service Hub - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# HubSpot Service Hub

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> HubSpot Service Hub consente di mantenere organizzato il tuo team, creare soluzioni proattive per i clienti e monitorare la loro soddisfazione.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 193 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza HubSpot Service Hub?

È ideale per le aziende che ritengono importante mettere il cliente al primo posto. Gli strumenti inclusi aiutano i piccoli team di assistenza a migliorare il supporto, creare soluzioni self-service e avere clienti più soddisfatti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.4/5** | 193 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: HubSpot
- **Area geografica**: Cambridge, USA
- **Anno di fondazione**: 2012

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, finlandese, francese, giapponese, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese
- **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Danimarca, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, India, Irlanda, Malaysia, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, RAS di Hong Kong, Regno Unito e altri 5

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Analisi dati
- Archiviazione di documenti
- Assistenza clienti
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Coinvolgimento dei clienti
- Comunicazione multi-canale
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione contatti
- Gestione conti
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle attività
- Gestione delle code
- Gestione delle conoscenze
- Importazione/Esportazione di dati
- Inserimento aziendale
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modulo offline
- Monitoraggio/analisi dell'uso
- NPS dei clienti
- Notifiche account
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Strumenti collaborativi
- Targeting geografico
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento/Instradamento
- Valutazione delle condizioni di salute

... e altre 4 funzionalità

## Integrazioni (97 in totale)

- 360NRS
- Accelo
- Actionstep
- AdRoll
- AdStage
- AgencyAnalytics
- Airtable
- Aloware
- Ambassify
- Asana
- Aysling
- Bedrock Data
- BigTime
- BrightTALK Central
- BuiltWith

... e altre 82 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software)
- [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software)

## Alternative

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews)

## Recensioni

### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5

> **Mai** | *26 marzo 2026* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services.
With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\!
> 
> **Inconvenienti**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling.
> 
> With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets.

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### "Happy customer" — 4.0/5

> **Mehakpreet** | *22 maggio 2025* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference.
> 
> **Inconvenienti**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra.
> 
> I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most.

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### "Outstanding Customer Service Platform That Improves Efficiency and Customer Experience" — 5.0/5

> **Nigel** | *17 settembre 2026* | Trasporti/Trasporto merci/Ferrovie | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: HubSpot Service Hub provides an intuitive and user-friendly platform that makes it easy to manage customer interactions, support tickets, and communications in one centralized location. The ticket management system is well organized, automation features reduce manual work, and the reporting tools provide valuable insights into service performance. The integration with other HubSpot products creates a seamless workflow across customer service, sales, and marketing teams. Customer support resources and training materials are also comprehensive and easy to access.
> 
> **Inconvenienti**: Some advanced features and customizations can become costly as your organization grows. Reporting capabilities are strong, but certain specialized reports may require additional configuration. There can also be a learning curve when implementing more complex automations or workflows.
> 
> My overall experience with HubSpot Service Hub has been very positive. The platform has helped improve efficiency, track customer interactions more effectively, and streamline support processes. Its ease of use allows team members to become productive quickly, while the automation and reporting tools help management monitor performance and identify opportunities for improvement. The system is reliable, scalable, and well suited for organizations seeking to enhance customer service delivery and provide a better customer experience.

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### "Don't waste your time." — 1.0/5

> **Elizabeth** | *23 aprile 2025* | Dispositivi medici | Tasso di raccomandazione: 2.0/10
> 
> **Vantaggi**: Nothing\! it was not user friendly at all.
> 
> **Inconvenienti**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page.
> 
> Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on.

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### "HubSpot Service Hub: Great for Onboarding, Pricey for Light Users" — 4.0/5

> **Estrella** | *28 luglio 2026* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: It centralizes our onboarding playbooks, slide decks, and client tracking in one place. Having our ticket management and customer data connected directly to our CRM makes handoffs smooth and gives us a clear view of task progress.
> 
> **Inconvenienti**: The pricing feels high for lightweight internal users. The live chat setup and customer support ticket resolutions can be slow, while navigating security permissions and workspace settings feels unnecessarily complex for quick check-ins.
> 
> Over 2 years, it’s been a solid hub for client onboarding slides, task management, and tracking overall customer health. While support and chat workflows can lag, it offers good value for money by aligning client data in one platform.

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## Dati strutturati

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