Chi utilizza questo software?

We provide a technology platform to help you win, retain and delight customers. We leverage AI, analytics, big data and automation to streamline your customer experience.

Valutazioni medie

6 recensioni
  • Nel complesso 4 / 5
  • Facilità d'uso 4 / 5
  • Servizio clienti 4.5 / 5
  • Caratteristiche 4 / 5
  • Rapporto qualità-prezzo 4.5 / 5

Dettagli del prodotto

  • Prezzo di partenza 399,00 USD/mese
  • Dettagli sul prezzo The pricing details includes only 1 profile. Additional Profile 250 USD
  • Versione gratuita No
  • Prova gratuita
  • Implementazione Cloud, SaaS, Web
  • Formazione Di persona
    Live Online
  • Assistenza Assistenza diretta 24 ore su 24
    Orario lavorativo

Dettagli del fornitore

  • Locobuzz Solutions
  • https://www.locobuzz.com
  • Fondata nel 2015

Informazioni su Locobuzz

Our products Engage, Immerse and Converse provide one-stop shop for all your Digital Marketing and Customer Experience requirements.
We Provide an analytics driven approach to Customer Engagement & enable Precision Marketing.
LocoBuzz started from a spare bedroom about 5 years ago and today is a 90 people strong organization with clients across all of India, South east & Japan

Caratteristiche di Locobuzz

  • Analisi delle sensazioni
  • Assistente virtuale
  • Bot preconfigurato
  • Chat sullo schermo
  • Componenti riutilizzabili
  • Guida contestuale
  • Per gli sviluppatori
  • Riconoscimento delle intenzioni
  • Riconoscimento vocale
  • Sintesi vocale
  • Sistema plurilingue
  • Strategia omnicanale
  • Sviluppo senza codice
  • Analisi dati
  • Analisi delle sensazioni
  • Analisi di testo
  • Analisi predittiva
  • Dashboard
  • Gestione dei feedback
  • Gestione delle conoscenze
  • Raccolta dati multi-canale
  • Segmentazione della clientela
  • Survey/Poll Management
  • Analisi delle sensazioni
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle risposte
  • Ludicizzazione
  • Monitoraggio dei social media
  • Monitoraggio delle revisioni
  • Parametri dei social media
  • Review Generation
  • Acquisizione di potenziali clienti
  • Analisi delle sensazioni
  • Assistenza clienti
  • Email Marketing
  • Gestione delle attività
  • Integrazione dell'automazione del marketing
  • Integrazione multi-canale di social media
  • Lead Nurturing
  • Live Chat
  • Monitoraggio dei social media
  • Monitoraggio del marchio
  • Segmentazione del pubblico di riferimento
  • Sistema di calendari e promemoria
  • Analisi dati della campagna
  • Attribuzioni di potenziali clienti
  • Controllo del coinvolgimento
  • Monitoraggio degli influencer
  • Monitoraggio della concorrenza
  • Programmazione dei post
  • Raccolta dati multi-canale
  • Report personalizzabili
  • Analisi competitiva
  • Analisi delle sensazioni
  • Avvisi configurabili
  • Coinvolgimento dei clienti
  • Dashboard
  • Gestione della reputazione
  • Monitoraggio degli influencer
  • Rilevamento delle tendenze
  • Segmentazione del pubblico
  • Valutazione dell'impatto

Le recensioni più dettagliate su Locobuzz

User Friendly and data enriched tool for customer study

Data della recensione: 31/5/2019
Monika B.
Assistant Manager Digital
Marketing e pubblicità, 10.001+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
4 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: We are using Locobuzz for our response management, competition analysis, category listening and to be updated about digital chatter of other competitors.

Vantaggi: Its customization option as per requirement, Real time visualization, Reporting, data extraction and its DIY dashboards for the ease, understanding the digital chatter across all platforms with easy and clean reports, very cooperative staff and hardworking agents.

Inconvenienti: Influencer stream can be more streamlined, e commerce listening

LocoBuzz

Data della recensione: 17/10/2019
Shinaz F.
Senior - executive
Telecomunicazioni, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione 
4/5
Nel complesso
4 / 5
Facilità d'uso
4 / 5
Caratteristiche e funzionalità
4 / 5
Assistenza clienti
4 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: Both digital marketing team and customer support team wanted to run the business using one tool and we were able to that using this tool, and this will help to understand operation and its limitations.

Vantaggi: it many more features than the previous software , such as AHT , Agent performance, ability to click and find out the post from report and topic auto tagging

Inconvenienti: Too many steps to follow when compared to previous software
experiencing a slowness comparative to other software
24/7 support is required
incorrect sentiment tagging at times

CRM enables us to resolve the complaints faster

Data della recensione: 22/5/2019
Sunny J.
Manager
Logistica e catena di approvvigionamento, 10.001+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
5 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: 1. Identify Potential Leads and pursue them with a quick response
2. Faster and accurate response on all the social media and internal queries.
3. On time ticket generation which helps us to passive the user quickly.
4. Good support from Sales and complaint resolution team.

Vantaggi: 1. LocoBuzz provides access to respond in a timely and accurate manner to various people across various channels like Facebook and Twitter.
2. LocoBuzz offer reports and automated alerts to our team for actionable insights on products and service and keep us notified, as required. The reports help us with insights on social media accounts, product feedback and identify after sales service related issue and much more. The automated alerts apprise us on digital buzz and help take necessary action.

Inconvenienti: Can't think off any right now. It better than the previous CRM.

Software that can rule the social space

Data della recensione: 2/6/2019
Nandkishor N.
Manager Social Listening and Command Center
Telecomunicazioni, 10.001+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione 
3/5
Nel complesso
3 / 5
Facilità d'uso
3 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: 1. PR Dashboard should have filters of followers and it should extend its display timeline to past 24 hrs
2. Also verified user filter should be present in social buzz and PR Dashboard
3. Customizable potential reach options for campaigns, so brand can customize and use their own formulas to calculate potential reach

Vantaggi: Ease of configuration
PR Dashboard
Simplicity of the tool

Inconvenienti: At times slow
Loading time can be improved
Interface can be much better

Different, fast and apt

Data della recensione: 23/5/2019
Vanshika B.
Subject matter expert
Servizi ai consumatori, 201-500 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
5 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: Been using from last three months and have already recommended to everyone who's looking out for a solution.

Vantaggi: I like the DIY DASHBOARDS. This features literally attracts me to come to office and send reports like anything.
Also, it's very seamless. The interface is commendable as it's user friendly.

Inconvenienti: I think I pretty much like everything about it.

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