--- description: Scopri le funzionalità di zenloop, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: zenloop - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la Customer Experience](/directory/30671/customer-experience/software) > [zenloop](/software/184034/zenloop) # zenloop Canonical: https://www.capterra.it/software/184034/zenloop Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/184034/zenloop?page=2) > zenloop è una piattaforma di gestione del feedback che consente ai negozi e-commerce di rafforzare la fidelizzazione dei clienti utilizzando il Net Promoter System®. > > Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 30 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza zenloop? Il target sono le aziende di e-commerce in fase di crescita in tutto il mondo. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.9/5** | 30 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: zenloop - **Area geografica**: Berlin, Germania - **Anno di fondazione**: 2016 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 99,00 € - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: francese, inglese, italiano, olandese, russo, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Canada, Cina, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera ## Funzionalità - Analisi delle sensazioni - Analisi delle tendenze - Analisi di testo - Analisi visiva - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Dashboard - Distribuzione multi-canale - Feedback anonimi - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della posta elettronica - Gestione di feedback negativi - Modelli personalizzabili - Moduli personalizzabili - Monitoraggio lamentele - Raccolta dati multi-canale - Segmentazione - Segmentazione della clientela - Sondaggi e feedback - Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti - Sondaggio tramite cellulare - Struttura sondaggio NPS - Third-Party Integrations - Visualizzazione di dati ## Integrazioni (9 in totale) - Adobe Commerce - Freshdesk - Mailchimp - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorie correlate - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software per NPS](https://www.capterra.it/directory/32075/nps/software) - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternative 1. [Typeform](https://www.capterra.it/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.it/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 4. [Trustpilot](https://www.capterra.it/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.it/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Recensioni ### "Excellent NPS Software Provider" — 5.0/5 > **Samiullah** | *24 febbraio 2020* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: We wanted to use NPS as our feedback framework and after trying different options found zenloop which has not disappointed so far. It gives us great Insights and helps us to further satisfy our customers. > > **Inconvenienti**: We are very satisfied. We are very satisfied. > > We can only share our satisfaction and recommend zenloop to everyone looking to use the NPS framework. ----- ### "Easy setup, quick results, visually appealing analytics, gained important insights - love it\!" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *12 luglio 2018* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: - fair pricing (totally worth the money IMHO) - integrations like zendesk, slack etc. are very handy - the team responds very quickly when an issue occurs - the tool or better the whole process is very self-explanatory and easy to work with > > **Inconvenienti**: Nothing really bothers me so far, I will continue enjoying to use this platform as long as the team keeps the quality up. Minor bugs sometimes appear but are usually solved within a very short time. > > Gave me good insights into customer thoughts. Zenloop helped my business to understand customers better and attack invisible problems. ----- ### "Simple data" — 3.0/5 > **Sebastian** | *6 marzo 2020* | Prodotti tessili | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Most likely ist the business intelligence behind. > > **Inconvenienti**: Very often issues with Admin-Frontend. Our internal(initial way of structuring surveys is often not covered. > > All fine, progress is visible. ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *29 agosto 2018* | Cosmetica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: customer journey could be sustainable improved and the customer preferences where easier to be adapted besides that the Churnrate has extremely fallen > > **Inconvenienti**: I'm lucky to say that nothing comes to my mind ----- ### "Listen, Understand & Act" — 5.0/5 > **Matthew** | *26 febbraio 2020* | Risoluzione alternativa delle controversie | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The three parts of the platform are well chosen and optimise the usability and output we generate using zenloop. If I am correct then zenloop supports about 100 languages which is really helpful in our international context. > > **Inconvenienti**: A longer trial period would be nice..... > > Overall great experience and great value for money. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/184034/zenloop?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/184034/zenloop) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati