Chi utilizza Mint Service Desk?

Pensata per le aziende alla ricerca di una soluzione che può essere installata sul posto, nella propria infrastruttura (es. cloud privato).

Cos'è Mint Service Desk?

Mint Service Desk è uno strumento potente e gratuito che riunisce tutte le funzionalità del service desk e della gestione delle risorse, in un'unica soluzione.
Si distingue dagli altri fornitori di soluzioni help desk per l'approccio alla comunicazione tra gli agenti, orientato alla chat e per la possibilità di installarlo sull'infrastruttura del cliente, senza la necessità di acquistare un servizio basato sul cloud.

Caratteristiche principali:
- Struttura di gestione delle risorse versatile
- Sistema di gestione dei ticket integrato con la gestione delle risorse
- Integrazione dell'e-mail
- Tipologie di ticket personalizzati

Dettagli su Mint Service Desk

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Fondata nel 2011

Video di Mint Service Desk
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Panoramica dei prezzi di Mint Service Desk

Mint Service Desk dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.


Versione gratuita

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di Mint Service Desk

Assistenza

  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Orario lavorativo
  • Online

Implementazione

  • Installazione eseguita - Mac
  • Cloud, SaaS, Web

Formazione

  • Di persona
  • Live Online
  • Documentazione

Caratteristiche di Mint Service Desk

  • App per dispositivi mobili
  • Branding personalizzabile
  • Classificazione degli asset
  • Condivisione degli asset
  • Controllo della versione
  • Conversione di file
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione di metadati
  • Libro cespiti
  • Ricerca/Filtro

Visualizza l'elenco completo di Software DAM

  • Gestione dei problemi
  • Gestione dei progetti
  • Gestione del rilascio e dell'implementazione
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della disponibilità
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Monitoraggio dei cespiti
  • Portale self-service

Visualizza l'elenco completo di Software ITSM

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Controllo a distanza
  • Database per la gestione della configurazione (CMDB)
  • Gestione degli accordi sul livello di servizio
  • Gestione degli approvvigionamenti
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di incidenti
  • Knowledge Base
  • Portale self-service

Visualizza l'elenco completo di Software di service desk

  • Accesso/Controllo remoto
  • Archiviazione di documenti
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Branding personalizzabile
  • Chat in tempo reale
  • Comunicazione multi-canale
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di call center
  • Instradamento automatico
  • Integrazione di e-mail
  • Integrazione di social media
  • Macro/Modelli di risposte
  • Monitoraggio della rete
  • Portale self-service
  • Tracciamento delle interazioni

Visualizza l'elenco completo di Software per Help Desk

  • Assistente virtuale
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Gestione appuntamenti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle code
  • Gestione di call center
  • Integrazione di social media
  • Knowledge Base
  • Live Chat
  • Parametri prestazionali
  • Portale self-service
  • Sondaggi e feedback

Visualizza l'elenco completo di Software per assistenza clienti

  • Chatbot
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione della forza lavoro
  • Gestione della qualità
  • Gestione delle code
  • Instradamento automatico
  • Integrazione telefonia-computer (CTI)
  • Interfaccia agente
  • Risposta vocale interattiva (IVR)
  • Selezione automatica dei numeri di telefono
  • Strumenti collaborativi

Visualizza l'elenco completo di Software per contact center

  • Conformità OSHA
  • Gestione degli incidenti di sicurezza
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle indagini
  • Gestione di incidenti informatici
  • Misure correttive e preventive (CAPA)
  • Rapporti sugli incidenti
  • Ripristino di emergenza
  • Tracciato di controllo

Visualizza l'elenco completo di Software pr la gestione degli incidenti

Le migliori alternative a Mint Service Desk

Altre alternative a Mint Service Desk

Recensioni su Mint Service Desk

Leggi tutte le recensioni

Valutazione complessiva

4,8/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 4,7
Servizio clienti 4,8
Caratteristiche 4,6
Rapporto qualità-prezzo 4,8

Valuta il software

Condividi la tua esperienza con altri acquirenti.

Scrivi una recensione!
J f B.
Programme Manager
Circuiteria, 10.000+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 27/10/2020

"Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price"

Commenti: I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

Vantaggi: The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.

Inconvenienti: When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point!

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 27/10/2020
Lukasz B.
CEO
Software informatici, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 23/7/2020

"Ease of use is the key"

Commenti: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Vantaggi: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Inconvenienti: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Risposta del fornitore

da OPGK RZESZOW il giorno 29/7/2020

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 23/7/2020
Rolando G.
COO
Animazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/12/2020

"Very good tool"

Commenti: Very happy with the software and the service.

Vantaggi: During our periods using it, it was very simple and organized software to cover our needs.

Inconvenienti: Some graphic designs of the interphase could be improved.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/12/2020
Utente Verificato
Technical Program Manager
Servizi finanziari, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    4 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    7/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/10/2020

"Very good Asset Management tool"

Vantaggi: I like that it has its own ticketing system integrated with it.

Inconvenienti: I wish they improve and modernize the user interface.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/10/2020
Utente Verificato
business development latin america
Servizi finanziari, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Prova gratuita
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 28/5/2019

"Great system"

Vantaggi: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Inconvenienti: I like everything is very helpful and easy

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 28/5/2019