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description: Scopri le funzionalità di Mint Service Desk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Mint Service Desk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Mint Service Desk

Canonical: https://www.capterra.it/software/187044/mint-service-desk

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> Piattaforma di service desk e gestione delle risorse estremamente versatile, con una modalità intuitiva per parlare con i potenziali clienti tramite chat.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 23 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Mint Service Desk?

Pensata per le aziende alla ricerca di una soluzione che può essere installata sul posto, nella propria infrastruttura (es. cloud privato).

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.8/5** | 23 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: OPGK RZESZOW
- **Area geografica**: Rzeszów, Polonia
- **Anno di fondazione**: 2011

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 5,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale)
- **Lingue supportate**: inglese, malese, polacco, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Analisi dati
- Assistenza clienti
- Avvisi/Notifiche
- Barcode/Ticket Scanning
- Branding personalizzabile
- Classificazione degli asset
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Database per la gestione della configurazione (CMDB)
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione dell'inventario
- Gestione della configurazione
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle code
- Gestione delle indagini
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di incidenti
- Instradamento automatico
- Interfaccia agente
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio dei cespiti
- Monitoraggio dello stato
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rapporti sugli incidenti
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Sondaggi e feedback
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni

## Integrazioni (5 in totale)

- Lansweeper
- Microsoft Azure
- Microsoft Exchange
- OAuth
- baramundi Management Suite

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software DAM](https://www.capterra.it/directory/30203/digital-asset-management/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Alternative

1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.it/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1657 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
4. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (231 reviews)
5. [ServiceNow](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews)

## Recensioni

### "Lot of Posibilities with out no cost surprises" — 5.0/5

> **Iván** | *29 aprile 2026* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: We migrated to Mint because the posibilities we can do with the SD. Not only for IT Tickets, we use it for purchasing, HR and Customer Service. So far we are not only using it, we are partnering with them.
> 
> **Inconvenienti**: They are constantly improving on features that make the user experience more easy. They have a focus On-Prem but "Cloud is coming"

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### "ITSM Software that doesn't kill your budget and time" — 5.0/5

> **Piotr** | *30 settembre 2021* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: - flexibility and ease to deploy in an organization
- available on-premise (what is very important in our organization)
- ITIL V4 certified
- scalable (ready for cloud architecture - it's dockerized)
> 
> **Inconvenienti**: - some UX improvements 
- calendar control should be changed
- lack of API documentation in free version (had to order Enteprise)

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### "Very good Asset Management tool" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *9 ottobre 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like that it has its own ticketing system integrated with it.
> 
> **Inconvenienti**: I wish they improve and modernize the user interface.

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### "Budget friendly. Great features. Built for those who actually work on SD platforms." — 5.0/5

> **Tomasz** | *30 luglio 2025* | Opere pubbliche | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Enteprise features for a very reasonable budget. If you don't want to spend tons of money - that's your choice. In addition, anytime we need a custom integration Mint Service Desk team is very helpful in that matter.
> 
> **Inconvenienti**: As any platform, process of implementation may take a while but it's mostly due to understanding your actual organisation needs. Luckily Mint team is very competent and they guide you through the process.
> 
> We migrated from a different platform due to their drastic pricing changes and we regret we haven't done it earlier. I strongly recommend Mint as the platform that is stable with great support (if needed).

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### "Nice and affordable ITSM solution." — 5.0/5

> **Mauricio** | *8 settembre 2025* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: It is a very affordable ITSM solution. The fact that they have On-Premises, Managed and Cloud versions helped us to decide the best one for our needs. The system is easy to use to support our users. IT helps to track the service request and incidents properly.
> 
> **Inconvenienti**: I think it is too early now and we have not found any show stopper. We had our "nice to have" requirements and "must have". The "must have" were all covered and many "nice to have" too. We'll see in the future if there is something not that good.
> 
> The overall experience is good, for the moment the users are happy and they are not complaining. They use email and customer portal to send their inquiries and we can easily get them, classify and solve them.

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