Chi utilizza Mint Service Desk?

Pensata per le aziende alla ricerca di una soluzione che può essere installata sul posto, nella propria infrastruttura (es. cloud privato).

Cos'è Mint Service Desk?

Mint Service Desk è uno strumento potente e gratuito che riunisce tutte le funzionalità del service desk e della gestione delle risorse, in un'unica soluzione.
Si distingue dagli altri fornitori di soluzioni help desk per l'approccio alla comunicazione tra gli agenti, orientato alla chat e per la possibilità di installarlo sull'infrastruttura del cliente, senza la necessità di acquistare un servizio basato sul cloud.

Caratteristiche principali:
- Struttura di gestione delle risorse versatile
- Sistema di gestione dei ticket integrato con la gestione delle risorse
- Integrazione dell'e-mail
- Tipologie di ticket personalizzati

Dettagli su Mint Service Desk

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Fondata nel 2011

Panoramica dei prezzi di Mint Service Desk

Mint Service Desk dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di Mint Service Desk è disponibile a partire da 4,00 USD/mese.

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Mint Service Desk video
Play
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Prezzo di partenza

4,00 USD/mese

Versione gratuita

Prova gratuita

Implementazione

Cloud, SaaS, Web

Formazione

Di persona

Live Online

Documentazione

Assistenza

Assistenza diretta 24 ore su 24

Orario lavorativo

Online

Caratteristiche di Mint Service Desk

Software DAM
App per dispositivi mobili
Branding personalizzabile
Classificazione degli asset
Condivisione degli asset
Controllo della versione
Conversione di file
Creazione di report/analisi
Gestione del flusso di lavoro
Gestione di metadati
Libro cespiti
Ricerca/Filtro
Gestione dei problemi
Gestione dei progetti
Gestione del rilascio e dell'implementazione
Gestione della configurazione
Gestione della disponibilità
Gestione delle modifiche
Gestione di contratti/licenze
Gestione di incidenti
Monitoraggio dei cespiti
Portale self-service
Accesso da dispositivi mobili
Controllo a distanza
Database per la gestione della configurazione (CMDB)
Gestione degli accordi sul livello di servizio
Gestione degli approvvigionamenti
Gestione delle modifiche
Gestione delle risorse IT
Gestione di incidenti
Knowledge Base
Portale self-service
Archiviazione di documenti
Avvisi / Allarme crescente
Branding personalizzabile
Chat in tempo reale
Comunicazione multi-canale
Gestione dei biglietti
Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
Gestione della knowledge base
Gestione delle risorse IT
Instradamento automatico
Integrazione di e-mail
Monitoraggio della rete
Portale self-service
Tracciamento delle interazioni
Conformità OSHA
Gestione degli incidenti di sicurezza
Gestione delle attività
Gestione delle indagini
Gestione di incidenti informatici
Misure correttive e preventive (CAPA)
Rapporti sugli incidenti
Ripristino di emergenza
Tracciato di controllo

Recensioni su Mint Service Desk

Stai visualizzando 5 di 5 recensioni

Nel complesso
4,6/5
Facilità d'uso
4,4/5
Servizio clienti
4,8/5
Caratteristiche
4,4/5
Rapporto qualità-prezzo
4,6/5
Utente Verificato
business development latin america
Servizi finanziari, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Prova gratuita
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 28/5/2019

"Great system"

Vantaggi: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Inconvenienti: I like everything is very helpful and easy

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 28/5/2019
Lukasz B.
CEO
Software informatici, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 23/7/2020

"Ease of use is the key"

Commenti: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Vantaggi: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Inconvenienti: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Risposta del fornitore

da OPGK RZESZOW il giorno 29/7/2020

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 23/7/2020
Mohd azfar M.
Application Consultant
Servizi e tecnologie dell'informazione, 13-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    4/5
  • Facilità d'uso
    4/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    3/5
  • Assistenza clienti
    4/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4/5
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 20/5/2020

"Great new comer"

Vantaggi: Ease of use. Chat oriented communication.

Inconvenienti: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Risposta del fornitore

da OPGK RZESZOW il giorno 29/5/2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 20/5/2020
Constance K.
Supervisor
Servizi bancari, 10.001+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5/5
  • Facilità d'uso
    5/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5/5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 14/6/2019

"Excellent"

Commenti: Very professional and fantastic service

Vantaggi: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Inconvenienti: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Risposta del fornitore

da OPGK RZESZOW il giorno 17/6/2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 14/6/2019
Nicholas M.
Analyst
Software informatici, 5.001-10.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    4/5
  • Facilità d'uso
    3/5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4/5
  • Assistenza clienti
    5/5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4/5
  • Consigliato
    8/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 15/2/2020

"Great software"

Vantaggi: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Inconvenienti: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 15/2/2020