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description: Scopri le funzionalità di Tiledesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Tiledesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Tiledesk

Canonical: https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk

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> Tiledesk fornisce una soluzione che orchestra la comunicazione istantanea, asincrona e multicanale tra tutti gli attori di una tipica architettura conversazionale.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 154 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 154 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Tiledesk
- **Area geografica**: Galatina, Italia

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 49,00 €
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Lingue supportate**: arabo, cinese, francese, inglese, italiano, kazako, portoghese, russo, serbo, spagnolo, svedese, tedesco, turco, ucraino
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- AI Copilot
- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Analisi visiva
- Assistenza clienti
- Automazione dei processi e dei flussi di lavoro
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- Bot preconfigurato
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Cronologia clienti
- Database clienti
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione dei feedback
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle attività di vendita
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di potenziali clienti
- IA/Machine learning
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento automatico
- Lead Qualification
- Live Chat
- Macro/Modelli di risposte
- Modulo offline
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Passaggio di consegne da chatbot ad agente
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Riconoscimento della lingua
- Risposte automatizzate
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Sviluppo senza codice
- Targeting geografico
- Third-Party Integrations
- Trasferimento/Instradamento

... e altre 2 funzionalità

## Integrazioni (15 in totale)

- Brevo
- Customer.io
- Dialogflow
- HubSpot CRM
- Joomla
- Messenger
- PrestaShop
- Rasa
- Shopify
- Stripe
- Telegram
- Twilio
- Wix
- WordPress
- Zapier

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Categorie correlate

- [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software per marketing conversazionale](https://www.capterra.it/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software di intelligenza artificiale](https://www.capterra.it/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Software per assistenti alle vendite con IA](https://www.capterra.it/directory/34135/ai-sales-assistant/software)

## Alternative

1. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
3. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
4. [Denser AI](https://www.capterra.it/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews)
5. [Zipchat](https://www.capterra.it/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews)

## Recensioni

### "Ottimo software di live chat" — 4.0/5

> **Matteo** | *30 dicembre 2024* | Elettronica di consumo | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: - Il contatto con il team
- L’integrazione con l’AI.
- La libertà che ti lascia nel realizzare quello che vuoi, senza vincoli, problemi o lock-in
- La semplicità di utilizzo della piattaforma
> 
> **Inconvenienti**: - L’integrazione con le e-mail. Purtroppo ad oggi non è funzionante l’integrazione con le e-mail
- a volte la piattaforma può risultare un po’ buggata, perché a volte lanciano novità probabilmente prima di testarle totalmente, ma nell’insieme si tratta di poco e considerando che hanno anche piani che non costano troppo non è male.
- Non hanno una knowledge base integrata
> 
> Questa è la mia prima recensione con Capterra. Le mie opinioni le trovate nella sezione Pro/Contro. Questa è solo una sezione di conclusioni: Sono una start-up, sicuramente con i loro difetti, ma i pregi sono molto di più: con Tiledesk sono libero di creare senza troppi paletti, certo ci sono un po’ di bug, ma in quei casi il team di Tiledesk può aiutare.

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### "Excellent chatbot with ai functionalities" — 5.0/5

> **Valentino** | *31 marzo 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Easy to implement, easy to set up flows and chatbots
> 
> **Inconvenienti**: Nothing. Everything is good also the support from the tiledesk team
> 
> I enjoy using tiledesk for my clients. Good chatbot for frequently asked question that can be automatized

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### "Good experience" — 5.0/5

> **Maurizio** | *8 gennaio 2025* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Easiness of the application
Updates frequency
> 
> **Inconvenienti**: absence of an admin UI to control and manage the different tenants
> 
> It is globally very positive,epsecially the learning curve is really short.

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### "Drag and Drop platform to build AI Agent" — 5.0/5

> **Chiara** | *31 marzo 2025* | Artigianato | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Automating customer inquiries and product recommendations.
> 
> **Inconvenienti**: Everything has been nice and clean so far, and the support team has been timely and helpful

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### "Never going back" — 5.0/5

> **Sofia** | *30 dicembre 2024* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: I'm using the tool in its simplest mode but I can see all the capabilities and strengths of a tool that grows with your business.
> 
> **Inconvenienti**: There's nothing I didn't like. Something I would suggest is to get a demo to explore all the features.
> 
> My overall experience is pretty positive, I've never had problems and even when I struggled with the set-up, the customer care not only guided my buy suggested me new ways to do what I wanted, more efficiently

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## Link

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## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
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| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/187541/tiledesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/187541/tiledesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/187541/tiledesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/187541/tiledesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/187541/tiledesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/187541/tiledesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/187541/tiledesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/187541/tiledesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/187541/tiledesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/187541/tiledesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk> |

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## Dati strutturati

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