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description: Scopri le funzionalità di Enterprise Bot, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Enterprise Bot - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Enterprise Bot

Canonical: https://www.capterra.it/software/188017/chatbot2go

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> Fornisce alle aziende soluzioni di IA conversazionale convenienti per chat, e-mail e voce, per trasformare l'interazione con i clienti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 10 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Enterprise Bot?

Grandi imprese di tutto il mondo, in tutti i settori diversificati come trasporti, finanza e assicurazioni.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.5/5** | 10 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Enterprise Bot
- **Area geografica**: Zug, Svizzera
- **Anno di fondazione**: 2016

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (locale), Chromebook (desktop)
- **Lingue supportate**: cinese, cinese tradizionale, francese, indonesiano, inglese, italiano, malese, olandese, portoghese, portoghese brasiliano, portoghese europeo, spagnolo, svedese, tedesco, vietnamita
- **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Canada, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, India, Indonesia, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malaysia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore, Spagna e altri 4

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Analisi delle sensazioni
- Analisi di testo
- Analisi predittiva
- Apprendimento automatico
- Assistente personale virtuale
- Automazione dei processi e dei flussi di lavoro
- CRM
- Chatbot
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Estrapolazione di dati
- Etichettatura di parti del discorso
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Guida contestuale
- IA/Machine learning
- IVR
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Interfaccia agente
- Lead Qualification
- Live Chat
- Monitoraggio delle chiamate
- Personalizzazione
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Riconoscimento delle intenzioni
- Riconoscimento vocale
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate
- Sondaggi e feedback
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento/Instradamento

## Integrazioni (8 in totale)

- Anywhere365
- Automation Anywhere
- GENESYS
- Hanna CRM
- SS\&C Blue Prism
- ServiceNow
- UiPath
- iTSM

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Categorie correlate

- [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Inxide](https://www.capterra.it/software/1019488/inx-app) — 4.6/5 (10 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Ada](https://www.capterra.it/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews)

## Recensioni

### "Quick chat and live support chat" — 5.0/5

> **Nurul Salimah** | *18 maggio 2022* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's a great and precious customer support application that is easy to incorporate into a webpage or e-commerce without requiring knowledge and skills. Place the widget or the scripts it generates in the target position. It includes a lot of customization possibilities for design and translation and responds automatically. Because agility and quickness in service are critical for client retention, time and pleased customers are saved.
> 
> **Inconvenienti**: Setting up meetings using the live chat interface might be a friendly alternative, especially if the system can recognize spam users. Even though they're not clients, Enterprise Bot allows anybody to enquire about corporate information.
> 
> It is a great alternative to let customers to directly connecting and chatting with us. It has help our customer to have a quick replies for their inquiries.

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### "Very nice experience with Enterprise bot" — 5.0/5

> **imane** | *28 gennaio 2022* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: We enjoyed:
-  the flexibility about the software (Rule-Based Chatbot + IA chatbot) and the adaptation of the IA.
- the user-freindly interfaces 
- the simplicity and completeness of the interfaces in terms of functionality
- the ease of training the AI
- the easy addition of a language
-the strength of the product engine which avoids doing specific development for very specific requests 
- Reporting
> 
> **Inconvenienti**: Not being able to filter on requests not understood by the chatbot
Ability to find duplicates tiggers in different intents
Co-browsing module directly integrated in the lifechat
> 
> Throughout the process from contracting to production and even after the production, the customer satisfaction was the  priority one for Enterprise bot.
We were supported all along by rigorous ans conscientious project manager.
During the implementation, we informed Enterprise bot about some unforseen requirement not sent at the begenning and Enterprise Bot did the necessary to stick to the planning.
They also helped us to reach our KPIs to make the pilot a success.
Enterprise bot is very flexible and delivers high quality mirroring the orinigal demand, adding the possibility to improve it in the future.

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### "The best people and support" — 4.0/5

> **Yoëlle** | *24 gennaio 2022* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Overall the system is very easy to use and even without much coding background understandable. The quality of the software is good and it supports the customer to the best of its capabilities. 
Lastly, the people you are working with are very understanding, supportive, and collaborative, which makes every project with them fun and easy.
> 
> **Inconvenienti**: As I am not an IT expert, I don't know how feasible these options are. Though, using two languages complicates the system since this results in two back-ends.

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### "Chatbot - Customer services available 24/24" — 4.0/5

> **Goreti** | *25 gennaio 2022* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's  very user friendly software, allows to have multiple agents connected in different locations.
To create and to populate the conversation of AI is quite simple.
> 
> **Inconvenienti**: Reporting features can be more personalized. Changes that requires a third party can also be more simplified (WhatsApp)
> 
> We are able to support our customers in their journey of shopping Tax Free in their own language and in the moment they need our help.

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### "Smart and Innovative" — 5.0/5

> **Stefan** | *27 gennaio 2022* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: We were able to adapt the software to our specific needs. And Enterprise bot helped to get all our requirements streamlined and be solution oriented.
> 
> **Inconvenienti**: The software can be very customized, so documentation was required to be build independently. The basic set of documentation could be increased.
> 
> High customer focus, solution oriented and smart people. They were very quick in understand different business needs.

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