--- description: Scopri le funzionalità di wolkvox, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: wolkvox - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox Pagina: 1/5\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox?page=2) > Soluzione di contact center cloud all-in-one innovativa, affidabile, facile da usare e veloce da implementare sul mercato. > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 100 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza wolkvox? Questa soluzione è progettata per qualsiasi tipo di azienda. Devi solo essere alla ricerca di un alleato per plasmare il tuo contact center cloud e trasformare il tuo servizio clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 100 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Microsyslabs - **Anno di fondazione**: 2013 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 58,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Lingue supportate**: inglese, spagnolo - **Paesi disponibili**: Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belgio, Benin, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun e altri 142 ## Funzionalità - Analisi del riconoscimento vocale - Analisi delle sensazioni - Archiviazione di documenti - CRM - Chatbot - Composizione automatica dei numeri di telefono - Connessione telefonica automatica - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Gestione contatti - Gestione degli elenchi - Gestione dei sondaggi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della campagna - Gestione della forza lavoro - Gestione della pipeline di vendita - Gestione della posta elettronica - Gestione della qualità - Gestione delle attività - Gestione delle code - IVR - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Interfaccia agente - Lead Qualification - Macro personalizzabili - Messaggi preregistrati - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Preventivi/Stime - Programmazione delle richiamate - Quadro della attività - Registrazione audio - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Riconoscimento della voce - Script multipli - Segmentazione - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Sintesi vocale - Sistema plurilingue - Smistamento automatico delle chiamate - Tracciamento delle interazioni - Trascrizione automatica - Trasferimento delle chiamate - VoIP ... e altre 4 funzionalità ## Integrazioni (4 in totale) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software di riconoscimento vocale](https://www.capterra.it/directory/30098/speech-recognition/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternative 1. [VoIP.ms](https://www.capterra.it/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [XCALLY](https://www.capterra.it/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 4. [uContact](https://www.capterra.it/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 5. [CXone Mpower](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Recensioni ### "Practical and Functional Tool" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3 marzo 2023* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It is easy to implement that allows connectivity with multiple contact channels, it is easy to operate and adapts to today's needs. > > **Inconvenienti**: contains everything we need to operate transactions with the users of our clients, the user experience is practical and allows integration with other tools > > the cost is one of the best on the market, it contains functionalities that allow contact through multiple channels, the implementation is practical and agile ----- ### "Excelente herramienta de contact center" — 5.0/5 > **Alexander** | *21 marzo 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Very easy to deploy in all my operationsHave a lot of capabilities and tools > > **Inconvenienti**: Customer support, sometimes ticket solving takes long time > > It is a great experience. I have seen other applications and I consider this the best in cost-benefit ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25 gennaio 2022* | Servizi bancari | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Inconvenienti**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- ### "All u need for a high level Contact Center" — 5.0/5 > **Juan David** | *11 novembre 2021* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Wolkvox have all modules u can need in a high level contact center operation > > **Inconvenienti**: Its not a worlwide company, but ther are in the correct road > > Very easy to use, deploy and manage, inexpensive if u compare with other vendors ----- ### "Very advanced Contact Center Solution" — 5.0/5 > **David** | *1 marzo 2023* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Very intuitive, very advance features, the multichannel predictive dialer, the diagram studio to program all routings, the agent scripting, the Auto quality assurance with AI is amazing and many more features that kames the operation effective and efficient. > > **Inconvenienti**: Maybe Wolkvox CRM need a little bit more work on to migrate customers from other CRM but I undertsand they are working on it. ----- Pagina: 1/5\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/193276/wolkvox) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati