CommBox.io

da CommBox

Chi utilizza CommBox.io?

Aziende di medie e grandi dimensioni in tutti i settori verticali rivolti al cliente.

Cos'è CommBox.io?

CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali.

Dettagli su CommBox.io

CommBox

https://commbox.io

Fondata nel 2013

Video di CommBox.io
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Panoramica dei prezzi di CommBox.io

CommBox.io dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.


Versione gratuita

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di CommBox.io

Assistenza

  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Orario lavorativo

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web

Formazione

  • Di persona
  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione

Caratteristiche di CommBox.io

  • Accesso/Controllo remoto
  • Archiviazione di documenti
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Branding personalizzabile
  • Chat in tempo reale
  • Comunicazione multi-canale
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di call center
  • Instradamento automatico
  • Integrazione di e-mail
  • Integrazione di social media
  • Macro/Modelli di risposte
  • Monitoraggio della rete
  • Portale self-service
  • Tracciamento delle interazioni

Visualizza l'elenco completo di Software per Help Desk

  • Analisi delle sensazioni
  • Bot preconfigurato
  • Chatbot
  • Comunicazione multi-canale
  • Creazione di report/analisi
  • Guida contestuale
  • Live Chat
  • Per gli sviluppatori
  • Riconoscimento delle intenzioni
  • Riconoscimento vocale
  • Sintesi vocale
  • Sistema plurilingue
  • Sviluppo senza codice

Visualizza l'elenco completo di Software per assistenti conversazionali

  • Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
  • Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
  • Call center misto
  • Chat in tempo reale
  • Creazione di report/analisi
  • Definizione degli script di chiamata
  • Gestione dell'escalation
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle code
  • Registrazione delle chiamate
  • Registrazione delle chiamate
  • Risposta vocale interattiva (IVR)
  • Selezione manuale dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • Selezione progressiva dei numeri di telefono

Visualizza l'elenco completo di Software per call center

  • Branding personalizzabile
  • Chat proattiva
  • Condivisione dello schermo
  • Integrazione di terzi
  • Modulo offline
  • Monitoraggio degli utenti di siti web
  • Profilazione geografica (geotargeting)
  • Risposte predefinite
  • Trasferimento/Instradamento

Visualizza l'elenco completo di Software per live chat

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