Chi utilizza CommBox.io?
Aziende di medie e grandi dimensioni in tutti i settori verticali rivolti al cliente.
Cos'è CommBox.io?
CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali.
Dettagli su CommBox.io
CommBox
https://commbox.io
Fondata nel 2013
Panoramica dei prezzi di CommBox.io
CommBox.io dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.
Versione gratuita
Sì
Prova gratuita
Sì
Implementazione e assistenza di CommBox.io
Assistenza
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Orario lavorativo
Implementazione
- Cloud, SaaS, Web
Formazione
- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
Caratteristiche di CommBox.io
Software per Help Desk
- Accesso/Controllo remoto
- Archiviazione di documenti
- Avvisi / Allarme crescente
- Branding personalizzabile
- Chat in tempo reale
- Comunicazione multi-canale
- Configurazione del flusso di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Gestione dei biglietti
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Instradamento automatico
- Integrazione di e-mail
- Integrazione di social media
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio della rete
- Portale self-service
- Tracciamento delle interazioni
Software per assistenti conversazionali
- Analisi delle sensazioni
- Bot preconfigurato
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Guida contestuale
- Live Chat
- Per gli sviluppatori
- Riconoscimento delle intenzioni
- Riconoscimento vocale
- Sintesi vocale
- Sistema plurilingue
- Sviluppo senza codice
Visualizza l'elenco completo di Software per assistenti conversazionali
Software per call center
- Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
- Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
- Call center misto
- Chat in tempo reale
- Creazione di report/analisi
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione dell'escalation
- Gestione della campagna
- Gestione delle code
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Risposta vocale interattiva (IVR)
- Selezione manuale dei numeri di telefono
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Selezione progressiva dei numeri di telefono
Software per live chat
- Branding personalizzabile
- Chat proattiva
- Condivisione dello schermo
- Integrazione di terzi
- Modulo offline
- Monitoraggio degli utenti di siti web
- Profilazione geografica (geotargeting)
- Risposte predefinite
- Trasferimento/Instradamento
