Chi utilizza CommBox?
Aziende di medie e grandi dimensioni in tutti i settori verticali rivolti al cliente.
Cos'è CommBox?
CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali.
Dettagli su CommBox
CommBox
https://commbox.io
Fondata nel 2013
Play
Panoramica dei prezzi di CommBox
CommBox dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.
Prezzo di partenza
Non specificato dal fornitore
Versione gratuita
Sì
Prova gratuita
Sì
Implementazione e assistenza di CommBox
Assistenza
- Email/Help desk
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
Implementazione
- Cloud, SaaS, Web
Formazione
- Di persona
- Live Online
- Documentazione
Caratteristiche di CommBox
Software per Help Desk
- API
- Accesso/Controllo remoto
- Archiviazione di documenti
- Avvisi / Allarme crescente
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- CRM
- Campi personalizzabili
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Configurazione del flusso di lavoro
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Database clienti
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Gestione di servizi di assistenza
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento automatico
- Integrazione di social media
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Macro/Modelli di risposte
- Modelli di e-mail
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Monitoraggio della rete
- Monitoraggio delle attività
- Notifiche in tempo reale
- Parametri prestazionali
- Portale clienti
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Sondaggi e feedback
- Tracciamento delle interazioni
- Tracciamento delle interazioni
Software per assistenti conversazionali
- API
- Acquisizione di potenziali clienti
- Analisi dati in tempo reale
- Analisi del coinvolgimento
- Analisi del servizio al cliente
- Analisi delle sensazioni
- Analisi visiva
- Avvisi / Allarme crescente
- Bot preconfigurato
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Flusso di lavoro configurabile
- Gestione dei feedback
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione multi-canale
- Guida contestuale
- IA/Machine learning
- Informazioni in tempo reale
- Integrazione di social media
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Monitoraggio
- Monitoraggio in tempo reale
- Notifiche in tempo reale
- Parametri prestazionali
- Per gli sviluppatori
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca in linguaggio naturale
- Ricerca/Filtro
- Riconoscimento delle intenzioni
- Riconoscimento vocale
- Risponditori automatici
- Segmentazione della clientela
- Sintesi vocale
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Sviluppo senza codice
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trascrizione delle chat
Visualizza l'elenco completo di Software per assistenti conversazionali
Software per call center
- API
- Analisi dati in tempo reale
- Avvisi / Allarme crescente
- CRM
- Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
- Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
- Call center misto
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database contatti
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della campagna
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- Gestione elenco chiamate
- ID chiamante
- Informazioni in tempo reale
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione di social media
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio in tempo reale
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Rendicontazione in tempo reale
- Report personalizzabili
- Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
- Selezione manuale dei numeri di telefono
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Selezione progressiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate
Software per contact center
- API
- Analisi dati in tempo reale
- Avvisi/Notifiche
- CRM
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Database contatti
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- Gestione elenco chiamate
- ID chiamante
- Importazione/Esportazione di dati
- Informazioni in tempo reale
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione di social media
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Integrazioni di terze parti
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio in tempo reale
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Rendicontazione in tempo reale
- Report personalizzabili
- Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Strumenti collaborativi
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate
Software per live chat
- @menzioni
- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Analisi dati in tempo reale
- Archiviazione di documenti
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione dello schermo
- Condivisione di documenti
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Etichettatura
- Gestione contatti
- Gestione dei calendari
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei documenti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle riunioni
- Integrazioni di terze parti
- Live Chat
- Modulo offline
- Monitoraggio
- Monitoraggio degli utenti di siti web
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio dei progressi delle attività
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio in tempo reale
- Notifiche in tempo reale
- Programmazione delle attività
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Risponditori automatici
- Risposte predefinite
- Single Sign On
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Strumenti collaborativi
- Targeting geografico
- Tracciamento delle interazioni
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trasferimento di file
- Trasferimento/Instradamento
- Videoconferenze
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