CommBox

da CommBox

Chi utilizza CommBox?

Aziende di medie e grandi dimensioni in tutti i settori verticali rivolti al cliente.

Cos'è CommBox?

CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali.

Dettagli su CommBox

CommBox

https://commbox.io

Fondata nel 2013

Video di CommBox
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Panoramica dei prezzi di CommBox

CommBox dispone di un piano gratuito e offre una versione di prova gratuita.


Prezzo di partenza

Non specificato dal fornitore

Versione gratuita

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di CommBox

Assistenza

  • Email/Help desk
  • Assistenza telefonica
  • Assistenza diretta 24 ore su 24

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web

Formazione

  • Di persona
  • Live Online
  • Documentazione

Caratteristiche di CommBox

  • API
  • Accesso/Controllo remoto
  • Archiviazione di documenti
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Avvisi/Notifiche
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Campi personalizzabili
  • Chat dal vivo
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Creazione di report/analisi
  • Cronologia clienti
  • Database clienti
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dei feedback
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di call center
  • Gestione di servizi di assistenza
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Instradamento automatico
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Macro/Modelli di risposte
  • Modelli di e-mail
  • Modelli personalizzabili
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Monitoraggio della rete
  • Monitoraggio delle attività
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Portale clienti
  • Portale self-service
  • Prioritizzazione
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Report personalizzabili
  • Sondaggi e feedback
  • Tracciamento delle interazioni
  • Tracciamento delle interazioni

Visualizza l'elenco completo di Software per Help Desk

  • API
  • Acquisizione di potenziali clienti
  • Analisi dati in tempo reale
  • Analisi del coinvolgimento
  • Analisi del servizio al cliente
  • Analisi delle sensazioni
  • Analisi visiva
  • Avvisi / Allarme crescente
  • Bot preconfigurato
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Chat/Messaggistica
  • Chatbot
  • Comunicazione multi-canale
  • Creazione di report/analisi
  • Database clienti
  • Elaborazione del linguaggio naturale
  • Flusso di lavoro configurabile
  • Gestione dei feedback
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione dell'esperienza del cliente
  • Gestione della knowledge base
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle comunicazioni
  • Gestione multi-canale
  • Guida contestuale
  • IA/Machine learning
  • Informazioni in tempo reale
  • Integrazione di social media
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Per gli sviluppatori
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Ricerca in linguaggio naturale
  • Ricerca/Filtro
  • Riconoscimento delle intenzioni
  • Riconoscimento vocale
  • Risponditori automatici
  • Segmentazione della clientela
  • Sintesi vocale
  • Sistema plurilingue
  • Sondaggi e feedback
  • Sviluppo senza codice
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Trascrizione delle chat

Visualizza l'elenco completo di Software per assistenti conversazionali

  • API
  • Analisi dati in tempo reale
  • Avvisi / Allarme crescente
  • CRM
  • Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
  • Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
  • Call center misto
  • Chat dal vivo
  • Chat/Messaggistica
  • Composizione automatica dei numeri di telefono
  • Comunicazione multi-canale
  • Creazione di report/analisi
  • Database contatti
  • Definizione degli script di chiamata
  • Gestione contatti
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della campagna
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle code
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione di call center
  • Gestione elenco chiamate
  • ID chiamante
  • Informazioni in tempo reale
  • Instradamento delle chiamate
  • Integrazione di social media
  • Integrazione telefonia-computer (CTI)
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Messaggio vocale
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Programmazione delle richiamate
  • Quadro della attività
  • Registrazione delle chiamate
  • Registrazione delle chiamate
  • Relazione delle chiamate
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
  • Selezione manuale dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • Selezione progressiva dei numeri di telefono
  • Smistamento automatico delle chiamate
  • Tracciamento delle interazioni
  • Trasferimento delle chiamate

Visualizza l'elenco completo di Software per call center

  • API
  • Analisi dati in tempo reale
  • Avvisi/Notifiche
  • CRM
  • Chat/Messaggistica
  • Chatbot
  • Composizione automatica dei numeri di telefono
  • Comunicazione multi-canale
  • Creazione di report/analisi
  • Cronologia clienti
  • Database contatti
  • Definizione degli script di chiamata
  • Gestione contatti
  • Gestione della campagna
  • Gestione della forza lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione della qualità
  • Gestione delle code
  • Gestione delle prestazioni
  • Gestione di call center
  • Gestione elenco chiamate
  • ID chiamante
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Informazioni in tempo reale
  • Instradamento automatico
  • Instradamento delle chiamate
  • Integrazione di social media
  • Integrazione telefonia-computer (CTI)
  • Integrazioni di terze parti
  • Interfaccia agente
  • Live Chat
  • Messaggio vocale
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Programmazione delle richiamate
  • Quadro della attività
  • Registrazione delle chiamate
  • Relazione delle chiamate
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Rendicontazione in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • Smistamento automatico delle chiamate
  • Strumenti collaborativi
  • Tracciamento delle interazioni
  • Trasferimento delle chiamate

Visualizza l'elenco completo di Software per contact center

  • @menzioni
  • API
  • Accesso da dispositivi mobili
  • Analisi dati in tempo reale
  • Archiviazione di documenti
  • Branding personalizzabile
  • CRM
  • Chat in tempo reale per i consumatori
  • Chat proattiva
  • Chat/Messaggistica
  • Comunicazione multi-canale
  • Condivisione dello schermo
  • Condivisione di documenti
  • Creazione di report/analisi
  • Cronologia clienti
  • Etichettatura
  • Gestione contatti
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei contenuti
  • Gestione dei documenti
  • Gestione dei ticket di assistenza
  • Gestione del flusso di lavoro
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione delle riunioni
  • Integrazioni di terze parti
  • Live Chat
  • Modulo offline
  • Monitoraggio
  • Monitoraggio degli utenti di siti web
  • Monitoraggio dei progressi
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Monitoraggio delle attività
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Notifiche in tempo reale
  • Programmazione delle attività
  • Quadro della attività
  • Rendicontazione e analisi statistiche
  • Ricerca/Filtro
  • Risponditori automatici
  • Risposte predefinite
  • Single Sign On
  • Sondaggi e feedback
  • Storico delle trascrizioni/chat
  • Strumenti collaborativi
  • Targeting geografico
  • Tracciamento delle interazioni
  • Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
  • Trasferimento di file
  • Trasferimento/Instradamento
  • Videoconferenze

Visualizza l'elenco completo di Software per live chat

Le migliori alternative a CommBox

Altre alternative a CommBox