--- description: Scopri le funzionalità di Forethought, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Forethought - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di knowledge base](/directory/32454/knowledge-base/software) > [Forethought](/software/196175/agatha) # Forethought Canonical: https://www.capterra.it/software/196175/agatha Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/196175/agatha?page=2) > Forethought è l'agente di IA generativa più avanzato per l'assistenza clienti, addestrato in base ai dati univoci dell'utente. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 11 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Forethought? Forethought è destinato ai team operativi e di assistenza clienti delle aziende di medie e grandi dimensioni. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 11 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Forethought Technologies - **Anno di fondazione**: 2017 ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: arabo, basco, bulgaro, catalano, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, galiziano, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, irlandese, islandese, italiano, kazako, lettone, lituano, malese, norvegese, olandese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese, vietnamita - **Paesi disponibili**: Australia, Belgio, Brasile, Canada, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Israele, Italia, Malaysia, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Regno Unito, Singapore, Spagna e altri 4 ## Funzionalità - Analisi delle sensazioni - Analisi predittiva - Assistenza clienti - Automazione dei processi e dei flussi di lavoro - Branding personalizzabile - CRM - Chat/Messaggistica - Chatbot - Creazione di report/analisi - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione dei feedback - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della knowledge base - Guida contestuale - IA/Machine learning - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Quadro della attività - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento della lingua - Riconoscimento delle intenzioni - Risposte automatizzate - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Strumenti collaborativi - Suggerimenti di query - Sviluppo senza codice - Third-Party Integrations - Trasferimento/Instradamento ## Integrazioni (11 in totale) - Dialpad - Dialpad Ai Contact Center - HubSpot CRM - HubSpot Service Hub - Kustomer - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow IT Service Management - Talkdesk - Zendesk Suite - Zendesk Sunshine ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica ## Categoria - [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software) ## Categorie correlate - [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software) - [Software di IA generativa](https://www.capterra.it/directory/34155/generative-ai/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Alternative 1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Recensioni ### "Forethought is easy to work with\!" — 4.0/5 > **Alex** | *13 marzo 2026* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The Forehtought team is easy to engage with. Solve as a support tool meets our business needs. We also gain great value with their spamtriage model and discover insights to pull metrics we need for our business reporting. > > **Inconvenienti**: Currently reviewing user sentiment (CSAT) is a very manual process wthout an AI analysis layer to provide us with feedback insights \& actionable items. We also did have to work very closely with Forethought over many months to get to a state where the reporting output/dashboard gave us what we needed for our operations > > Overall very positive and easy to engage with company/team. Happy to work with the FT team. In general they have been a very willing and eager partner to assist us with making iterative improvements to the Solve \& discover insights experience for us to be able to manage and improve our eus business via solve. ----- ### "Forethought's performance is very good" — 5.0/5 > **Fotios** | *4 dicembre 2022* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: I like how it automates everything and combines your knowledge base. > > **Inconvenienti**: It's not always accurate. The product's AI could use some tweaking. > > Overall, it's a great product and it helps a lot. ----- ### "Forethought is a solid business tool for email deflection" — 4.0/5 > **Celena** | *24 agosto 2021* | Internet | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Contact deflection rates and configurability to improve quality. > > **Inconvenienti**: It takes a lot of work to ensure the model fits business needs. ----- ### "It help businesses to improve their customer service operations." — 4.0/5 > **shivasish** | *9 marzo 2023* | Ricerche di mercato | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Their main offering is "Agatha Answers," an AI-powered knowledge management platform that uses machine learning and natural language processing to automate customer support. > > **Inconvenienti**: Although AI-based solutions like Forethought's Agatha Answers are intended to deliver precise and effective answers to customer inquiries, they might occasionally fall short of a human agent's level of accuracy. > > For companies looking to enhance customer service processes and offer a better customer experience, Forethought's software solutions can be useful resources. Their AI-based technology has the potential to lower costs and boost productivity, which can aid companies in remaining competitive in the current market. ----- ### "Great tool for help desk; I look forward to seeing more updates and features." — 4.0/5 > **Emilie** | *1 settembre 2021* | Stampa | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: It generates past tickets or articles which are pretty relevant to the page you are on. The ability to preview without having to open a new window entirely and add to a reply with the click of a button is a huge timesaver. There's also a combination of categories from past tickets to articles, which can be helpful, especially as they are organized separately. It's a great add-on where it's easily accessible when needed, but does not take away from ease-of-use on Zendesk overall. > > **Inconvenienti**: I noticed that the articles used to include a direct hyperlink when added to a reply, but now just add the content of the article. It would be nice if we could have both features. In addition, it might be fun to see the ability to search within a user's past email history to generate relevant tickets specific to that user as well for any longstanding issues. > > The ability to connect easily with other resources is so helpful\! I'm looking forward to seeing the further developments and especially seeing more what Agatha is capable of. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/196175/agatha?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/196175/agatha) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati