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description: Scopri le funzionalità di ConSol CM/Customer Service, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: ConSol CM/Customer Service - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# ConSol CM/Customer Service

Canonical: https://www.capterra.it/software/199650/consol-cm-customer-servicce

> La soluzione basata sul web ConSol CM/Customer Service semplifica il lavoro dei tuoi dipendenti e offre ai tuoi clienti un servizio ottimale.
> 
> Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 3 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza ConSol CM/Customer Service?

Mittelständische e große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **5.0/5** | 3 Recensioni |
| Facilità d'uso | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: ConSol Consulting & Solutions Software
- **Area geografica**: Muenchen, Germania
- **Anno di fondazione**: 1984

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 59,00 €
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese, tedesco
- **Paesi disponibili**: Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svizzera

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- CRM
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sicurezza dei dati
- Sondaggi e feedback

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica

## Categoria

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software)

## Alternative

1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)

## Recensioni

### "Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice" — 5.0/5

> **René** | *8 settembre 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.
> 
> **Inconvenienti**: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

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### "Vielseitiges Programm" — 5.0/5

> **Vanessa** | *10 novembre 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.
> 
> **Inconvenienti**: Das Reporting könnte verbessert werden.
> 
> Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.

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### "Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse" — 5.0/5

> **Gerd** | *1 ottobre 2020* | Forniture e materiali | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service
> 
> **Inconvenienti**: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/199650/consol-cm-customer-servicce)

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/199650/consol-cm-customer-servicce> |
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## Dati strutturati

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