--- description: Scopri le funzionalità di ViaSay, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ViaSay - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per assistenti conversazionali](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [ViaSay](/software/200044/mindsay) # ViaSay Canonical: https://www.capterra.it/software/200044/mindsay > Mindsay rende le interazioni con i clienti semplici ed efficienti utilizzando l'automazione conversazionale. > > Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 3 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ViaSay? E-commerce, viaggi e strutture ricettive, banche, assicurazioni, telecomunicazioni e servizi pubblici. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **5.0/5** | 3 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ViaSay - **Anno di fondazione**: 2016 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 2000,00 € - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: afrikaans, albanese, arabo, armeno, basco, bengalese, bulgaro, catalano, ceco, cinese, coreano, croato, danese, ebraico, estone, figiano, finlandese, francese, gallese, georgiano, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, irlandese, islandese, italiano, latino, lettone, lituano, macedone, malayalam, malese, maltese, mongolo, nepalese, norvegese, olandese, persiano, polacco, portoghese, punjabi, rumeno, russo, samoano, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, swahili, tedesco, thailandese, tibetano, tongano, turco, ucraino, ungherese, urdu, uzbeco, vietnamita - **Paesi disponibili**: Francia ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi delle sensazioni - Automazione dei processi aziendali - Autoresponders - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat/Messaggistica - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione della knowledge base - Gestione di call center - Guida contestuale - IA/Machine learning - Importazione/Esportazione di dati - Lead Qualification - Live Chat - Personalizzazione - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento delle intenzioni - Riconoscimento vocale - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Third-Party Integrations - Trasferimento/Instradamento ## Integrazioni (7 in totale) - GENESYS - Genesys Cloud CX - Intercom - Meta for Business - Salesforce.org Nonprofit Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Categorie correlate - [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software per marketing conversazionale](https://www.capterra.it/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Software di intelligenza artificiale](https://www.capterra.it/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Alternative 1. [Ada](https://www.capterra.it/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) 2. [Enterprise Bot](https://www.capterra.it/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) 3. [Inxide](https://www.capterra.it/software/1019488/inx-app) — 4.6/5 (10 reviews) 4. [Boost.AI](https://www.capterra.it/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) 5. [INSIDE](https://www.capterra.it/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) ## Recensioni ### "Excellent product, awesome team and customer service" — 5.0/5 > **Flavie** | *2 giugno 2021* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: - The platform is super user-friendly and easy to use (doesn't require specific IT knowledge), which enables the clients to be independent (i.e. complete freedom to modify the content, add or remove CTA, create new bot answers...) - The ability to monitor performance: thanks to tracking and analytics tools, the clients can follow CSAT/NPS and other KPIs and even target specific answers, which is very useful when releasing a new scenario or to improve existing ones. - A major advantage: the bot can easily be connected to CRM and other databases, which enables real time data check. This feature is what makes the bot particularly helpful to our customer service team. - The ability to manage the bot 4 different languages. - Team spirit: people at Mindsay are skilled, pleasant to work with and always here for their clients. They understand the needs quickly, offer solutions and work well and quick. > > **Inconvenienti**: - A bit more layout options would be great (i.e. possibility to use bold/colours etc. in the text displayed by the bot) and other minor UX improvements - Managing NLP used to be difficult but thanks to recent improvements it is much easier now for clients to it themselves Overall the Mindsay team is very open and do take into consideration client feedback in order to improve their product. ----- ### "A Game Changer" — 5.0/5 > **Jason** | *12 maggio 2021* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The ease of use for someone with no technical ability is great. The system to build the flow of conversations is easy to use and provides clarity throughout. > > **Inconvenienti**: Slightly slow to run, it can have delays when loading in some cases > > Fantastic experience so far. It’s early days but Their team has fantastic internal communication and it reflects in their ability to provide a great service with time framed targets being met with. ----- ### "the best multilingual platform, easy content management" — 5.0/5 > **Céline** | *5 maggio 2021* | Trasporti/Trasporto merci/Ferrovie | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Easy to manage different languages implementation between website and CRM the ongoing changes on the platform enable clients to be more independent in the content management super reactive team, open to feedback and new functionalities > > **Inconvenienti**: some UX improvments could still be done, but the team is very open to client's feedback and has already developed new functionnalities that are really helpful > > The chatbot enables us to help clients in 4 languages, either in redirecting the clients to our websites content, create cases (linked to our CRM) or manage a live chat with agents ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/200044/mindsay) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati