---
description: Scopri le funzionalità di ProProfs Help Desk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ProProfs Help Desk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [ProProfs Help Desk](/software/200141/proprofs-help-desk)

# ProProfs Help Desk

Canonical: https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk

Pagina: 1/2\
Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk?page=2)

> ProProfs Help Desk è un eccellente strumento di assistenza clienti, che consente alle aziende di risolvere immediatamente i loro problemi.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 14 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

-----

## Panoramica

### Chi utilizza ProProfs Help Desk?

Serve aziende di ogni ambito, dal marketing all'assistenza sanitaria, dall'assistenza clienti a qualsiasi altro settore. Inoltre, è adatto ad aziende di ogni dimensione, dalle startup alle grandi imprese.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.9/5** | 14 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: ProProfs
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrein, Barbados, Belgio, Belize, Bermuda, Brasile, Canada, Cina, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Danimarca e altri 75

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Analisi dati
- Assistenza clienti
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- Caselle di posta condivise
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sondaggi e feedback
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations

## Integrazioni (1 in totale)

- ProProfs Chat

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software)

## Alternative

1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
3. [Missive](https://www.capterra.it/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews)
4. [Hiver](https://www.capterra.it/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews)
5. [Front](https://www.capterra.it/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews)

## Recensioni

### "I see a lot of potential in this young tool" — 4.0/5

> **Ashutosh** | *7 ottobre 2021* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: ProProfs Help Desk is quite young if you compare it to the likes of industry leaders like Zendesk or Freshdesk. However, the tool appears to be quite promising and I see it dominating the market in the near future. We are really happy with automation features such as automated ticket routing, chatbots, notifications, and more.
> 
> **Inconvenienti**: The tool offers some great features but misses out on social media (It’s still a work in progress). If capturing social media tickets is not on your agenda, you must give this tool a try.
> 
> Overall, the experience has been quite memorable. We are quite pleased to get some competitive functionalities at almost $10/agent/month. Our customer support operation has improved over the course of time and everything is in proper sync. Highly recommend this tool for small to mid-size businesses.

-----

### "ProProfs Help has Impressive Customer Help" — 5.0/5

> **Annex** | *6 maggio 2024* | Studi medici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: ProProfs Help has made every customer discussion recorded and suitable, for companies, and users information is well collected.
> 
> **Inconvenienti**: ProProfs Help has impressive price range and operational assistance.

-----

### "Take support to your table" — 4.0/5

> **Maya** | *11 gennaio 2021* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's very easy to use and has great customer support\!
> 
> **Inconvenienti**: I wish the deployment would be upgraded for ios users.

-----

### "Fruitful Customer Help for Businesses" — 5.0/5

> **Gestione** | *29 aprile 2024* | Settore marittimo | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: ProProfs has made a profound step, where immediate help is swiftly issued to customers and there are proper marketing strategies.
> 
> **Inconvenienti**: ProProfs has nothing lowering the entire performance in managing businesses or clients.

-----

### "Meet your SLAs and delight customers" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *27 novembre 2022* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The best part about using this tool is that we can easily track all our overdue tickets (tickets that have missed the ideal response time) in one place. This ensures that agents know which tickets to prioritize first so that the customer experience is not ruined.
> 
> **Inconvenienti**: The tool is great for startups and small businesses. We have not come across any major drawbacks yet.
> 
> Prior to using ProProfs Help Desk software, everything was a big mess. Tickets remained pending for weeks or sometimes, even months. However, with solid ticket organization features and statuses, managers can track which tickets need the utmost attention.

-----

Pagina: 1/2\
Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk?page=2)

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/200141/proprofs-help-desk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/200141/proprofs-help-desk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/200141/ProProfs-Help-Desk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/200141/proprofs-help-desk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/200141/proprofs-help-desk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/200141/proprofs-help-desk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/200141/proprofs-help-desk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/200141/proprofs-help-desk> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/200141/proprofs-help-desk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/200141/proprofs-help-desk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/200141/proprofs-help-desk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/200141/proprofs-help-desk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/200141/proprofs-help-desk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/200141/proprofs-help-desk> |

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Italia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Milano","addressRegion":"MI","postalCode":"20153","streetAddress":"Via Caldera 21 Edif. E-Ala 2 20153 Milano (MI)"},"description":"Capterra Italia, il comparatore di software gestionali più vasto al mondo, ti aiuta a trovare il programma più adatto alle tue esigenze grazie alle recensioni degli utenti, al comparatore di prezzi, articoli ed infografiche semplici.","email":"info@capterra.it","url":"https://www.capterra.it/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.it/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://twitter.com/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCvKN2t597g-3KQ_AQAPNXLA"]},{"name":"ProProfs Help Desk","description":"L'help desk di ProProfs è uno strumento completo che permette alle aziende di semplificare tutti i processi di assistenza clienti. ProProfs Help Desk gestisce ogni fase, dal momento in cui un cliente si collega con un responsabile del supporto alla creazione di un ticket per il suo problema, fino all'assegnazione del ticket.\n\nInoltre, è dotato di una funzionalità di posta in arrivo condivisa, che rende semplice ed efficiente la collaborazione tra gli agenti di supporto. Questo strumento è inoltre dotato di una solida funzionalità di creazione di report, che permette di monitorare le prestazioni degli agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5ee42800-0b55-4938-a0e9-b4c75a9a8243.png","url":"https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk#faqs","mainEntity":[{"name":"Cos'è ProProfs Help Desk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"L'help desk di ProProfs è uno strumento completo che permette alle aziende di semplificare tutti i processi di assistenza clienti. ProProfs Help Desk gestisce ogni fase, dal momento in cui un cliente si collega con un responsabile del supporto alla creazione di un ticket per il suo problema, fino all'assegnazione del ticket.Inoltre, è dotato di una funzionalità di posta in arrivo condivisa, che rende semplice ed efficiente la collaborazione tra gli agenti di supporto. Questo strumento è inoltre dotato di una solida funzionalità di creazione di report, che permette di monitorare le prestazioni degli agenti.","@type":"Answer"}},{"name":"Chi utilizza ProProfs Help Desk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Serve aziende di ogni ambito, dal marketing all'assistenza sanitaria, dall'assistenza clienti a qualsiasi altro settore. Inoltre, è adatto ad aziende di ogni dimensione, dalle startup alle grandi imprese.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":3,"item":"/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk#breadcrumblist"}]}
</script>