--- description: Scopri le funzionalità di YDEA, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: YDEA - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [YDEA](/software/202364/ydea) # YDEA Canonical: https://www.capterra.it/software/202364/ydea Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/202364/ydea?page=2) > Piattaforma CLOUD CRM e Customer Service, per aziende IT, System Integrator, Dealer Office, Software House e molto altro. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 17 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza YDEA? Aziende IT, System Integrator, Dealer Office, Software House e molto altro. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 17 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: YDEA - **Area geografica**: Rimini, Italia - **Anno di fondazione**: 2020 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 15,00 € - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: italiano - **Paesi disponibili**: Italia ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Alerts/Escalation - Archiviazione di documenti - CRM - Creazione di report/analisi - Database clienti - Gestione contatti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della knowledge base - Gestione della pipeline di vendita - Gestione della posta elettronica - Gestione delle attività - Gestione di call center - Gestione di potenziali clienti - Lead Qualification - Preventivi/Stime - Rendicontazione e analisi statistiche - Segmentazione - Tracciamento delle interazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorie correlate - [Software CRM](https://www.capterra.it/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) ## Alternative 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.it/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.it/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [HubSpot CRM](https://www.capterra.it/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.it/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) ## Recensioni ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *8 dicembre 2024* | Moda e articoli di abbigliamento | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. > > **Inconvenienti**: Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima > > Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. ----- ### "Un unico posto dove lavorare\!" — 4.0/5 > **Gian Piero** | *6 aprile 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: La facile attivazione\! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo... > > **Inconvenienti**: All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati. > > La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività. ----- ### "Tutto in ordine" — 4.0/5 > **Luca** | *6 luglio 2021* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It\! Il servizio clienti/assistenza è da 10. > > **Inconvenienti**: Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei\! > > Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. ----- ### "Direzione Commerciale" — 4.0/5 > **luigi** | *17 luglio 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. > > **Inconvenienti**: la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. > > ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo ----- ### "Ottime basi per un gran potenziale." — 4.0/5 > **Marco** | *8 aprile 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso. > > **Inconvenienti**: La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili. > > Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/202364/ydea?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/202364/ydea) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati