--- description: Scopri le funzionalità di Squaretalk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per il controllo di qualità dei call center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix Pagina: 1/5\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > Il dialer predittivo Matrix di Squaretalk automatizza le comunicazioni in uscita e aumenta il tempo di conversazione degli agenti fino al 400%. > > Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 105 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Squaretalk? Perfetto per i centri di comunicazione BPO e i grandi marchi con team di vendita e fidelizzazione proattivi, commercianti, telemarketer, ricercatori di mercato, agenti assicurativi, consulenti finanziari e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.9/5** | 105 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Squaretalk - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 25,00 USD - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Lingue supportate**: arabo, ebraico, francese, inglese, italiano, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Albania, Algeria, Andorra, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belgio, Bhutan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cechia, Cina e altri 79 ## Funzionalità - Automated Attendant - Automazione dei processi aziendali - Chat/Messaggistica - Collaborazione multi-utente - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Conferenze - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Elaborazione del linguaggio naturale - Estensioni virtuali - Gestione degli elenchi - Gestione della campagna - Gestione della forza lavoro - Gestione della pipeline di vendita - Gestione della posta elettronica - Gestione della qualità - Gestione delle attività di vendita - Gestione delle code - Gestione delle prestazioni - Gestione di call center - IA/Machine learning - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Intelligenza delle conversazioni - Interfaccia agente - Invio di SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Messaggistica programmata - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Per team commerciali/organizzazioni - Personalizzazione - Programmazione - Programmazione della campagna - Quadro della attività - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Ripartizione delle chiamate - Risposte automatizzate - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Sistema plurilingue - Third-Party Integrations - Trascrizione delle chiamate - Trasferimento delle chiamate - VoIP ... e altre 26 funzionalità ## Integrazioni (7 in totale) - Freshdesk - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Categorie correlate - [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Software per assistenti alle vendite con IA](https://www.capterra.it/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Assistenti virtuali](https://www.capterra.it/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternative 1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 5. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) ## Recensioni ### "Squaretalk Enhanced Customer Satisfaction and Simplified Delivery Support During High Demand" — 5.0/5 > **Radhika** | *22 giugno 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Delivery enquiries are handled very effectively by the IVR and queue management. The system remains stable and calls are correctly routed from the first ring during busy times. Agents can instantly view order status thanks to the CRM integration. > > **Inconvenienti**: Although useful, the reporting email layout could use some polish. The information itself is precise and extremely helpful. > > When customers call regarding deliveries, they anticipate prompt responses. Squaretalk practically eliminated needless transfers and decreased our average handle time. During our busiest quarter, customer satisfaction scores increased and repeat contact rates decreased. ----- ### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5 > **Feri** | *28 gennaio 2025* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue > > **Inconvenienti**: High rates on some destinations, SMS not working > > I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working ----- ### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5 > **Alexander** | *14 maggio 2019* | Logistica e catena di approvvigionamento | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy. > > **Inconvenienti**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows. ----- ### "Reporting That Really Informs Decisions" — 5.0/5 > **Eliza** | *15 giugno 2026* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The reporting is very in-depth. I can narrow down to a specific campaign, agent, time period or call result and create views that are really useful in updating stakeholders. Planned reports are automatically sent to the heads of the departments without any human intervention during the preparation of the reports. > > **Inconvenienti**: Scheduled report conditional logic would be of great use, such as only a report is triggered once a metric decreases below a specified threshold. > > We would also conduct performance reviews which were based on manually prepared spreadsheets which were not always consistent and up to date. Squaretalk substituted that altogether with the correct and real time information. Budgetary decisions and campaign modifications are now made on the basis of the real happenings as opposed to estimations. ----- ### "The best manager of your support department" — 5.0/5 > **Paras** | *20 dicembre 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: squaretalk have most of the features we need their instant messsaging and auto dialer were actually great addons, also their auto spam detection made it easier for our team to manage call much more efficiently. > > **Inconvenienti**: The only thing i want improved is their ui and add some modes. also they can work on lag issues when our agents shifts between calls it sometime lags. > > Squaretalk was a game changer for us, we shifted from an software which used to charge extra for every feature but squaretalk was game changer for us. ----- Pagina: 1/5\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati