--- description: Scopri le funzionalità di DialedIn CCaaS, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: DialedIn CCaaS - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [DialedIn CCaaS](/software/29589/callcenternow) # DialedIn CCaaS Canonical: https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow Pagina: 1/14\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow?page=2) > Software per call center ricco di funzionalità, versatile e ospitato (in entrata e in uscita) molto facile da implementare, gestire e utilizzare ogni giorno. > > Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 325 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza DialedIn CCaaS? Per soddisfare le proprie missioni aziendali B2B e B2C, clienti e imprese fanno affidamento su tempi di attività elevati e su chiamate in entrata e in uscita efficienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.8/5** | 325 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ChaseData - **Anno di fondazione**: 1997 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 25,00 USD - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti ## Funzionalità - Automated Attendant - Autorizzazioni basate sul ruolo - Avvisi/Notifiche - CRM - Call Center Inbound - Call Center Outbound - Chatbot - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Connessione telefonica automatica - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Estensioni virtuali - Filtro delle chiamate - Gestione contatti - Gestione degli elenchi - Gestione della campagna - Gestione della forza lavoro - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione delle prestazioni - Gestione di call center - Gestione di potenziali clienti - Gestione elenco chiamate - Gruppi di chiamata - ID chiamante - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Quadro della attività - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Report personalizzabili - Ripartizione delle chiamate - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Smistamento automatico delle chiamate - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento delle chiamate - VoIP ## Integrazioni (9 in totale) - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Oracle CRM On Demand - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zapier - Zoho CRM ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software) - [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (394 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (918 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4081 reviews) 5. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (483 reviews) ## Recensioni ### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5 > **Mary Ellen** | *13 agosto 2025* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time. > > **Inconvenienti**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn. > > I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. Every company that uses soft phones needs DialedIn. ----- ### "Good company to use" — 5.0/5 > **Eileen** | *10 giugno 2026* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Easy operation and dialog is good. Like the ease of where all the buttons are . Also like the fact that you can put yourself busy > > **Inconvenienti**: Sometimes crashes while dialing multiple campaigns. The information givinen on the call info could be better. > > Happy with it\! But there eis room for improvement. Especially with the info part of it. I feel we are missing alot ----- ### "Former employer" — 3.0/5 > **Tatijana** | *14 maggio 2026* | Commercio all'ingrosso | Tasso di raccomandazione: 2.0/10 > > **Vantaggi**: How fast the calls come in on other dialers they are a bit so slow but this one is just right could use a few tinks but other that it's good to go > > **Inconvenienti**: Sometimes you can't hear when a call comes in so you get very frustrated and even though you can see the numbers at the bottom don't mean you know your in a call > > Overall nothing bad to say really it could use a bit of adjustments just like everything else needs a little kick to it ----- ### "Best dialer" — 5.0/5 > **Jeremy** | *5 marzo 2026* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend. > > **Inconvenienti**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it. > > Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent ----- ### "Solid System With Room To Improve" — 5.0/5 > **Jennifer** | *14 maggio 2026* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The best thing about DialedIn CCaaS is how it automates call delivery while giving supervisors and agents real‑time visibility into performance, queues, and productivity. > > **Inconvenienti**: Here’s a strong, clean answer you can give for “What did you like least about DialedIn CCaaS?” — written the way a real agent or supervisor would say it, and grounded in how the system actually behaves. --- What I liked least about DialedIn CCaaS \> The thing I liked least about DialedIn is how inconsistent the pacing can feel across different campaigns. \> Some campaigns fly, others crawl, and as an agent you don’t always get clear visibility into why the dialer is running slow. When the pacing drops, it hurts SLA, talk time, and overall productivity, and it can feel like you’re just sitting there waiting on the system instead of actually working. > > Overall, DialedIn CCaaS is efficient and easy to work with. It keeps calls moving, provides clear real‑time metrics, and simplifies daily workflow. The only downside is that pacing can be inconsistent at times, which affects productivity. ----- Pagina: 1/14\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati