--- description: Scopri le funzionalità di ServicePRO, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServicePRO - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di produttività](/directory/30968/productivity/software) > [ServicePRO](/software/31608/servicepro) # ServicePRO Canonical: https://www.capterra.it/software/31608/servicepro Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/31608/servicepro?page=2) > Software di service desk basato sul web che include funzionalità di gestione dei flussi di lavoro, analisi dei dati, gestione dei documenti e delle risorse. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 7 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ServicePRO? Aiuta tutti i tipi di aziende, da quelle con pochi dipendenti a quelle che ne includono decine di migliaia. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 7 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Help Desk Technology International ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000 - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale) - **Lingue supportate**: francese, inglese, sloveno, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Barbados, Canada, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Germania, Giamaica, Indonesia, Irlanda, Messico, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi dati - Assistenza clienti - Avvisi/Notifiche - Catalog Management - Catalogo dei servizi - Comunicazione multi-canale - Controllo accessi/Autorizzazioni - Creazione di report/analisi - Dashboard - Gestione degli appunti - Gestione dei biglietti - Gestione dei calendari - Gestione dei problemi - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle mansioni - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione di documenti - Gestione di incidenti - Instradamento automatico - Macro/Modelli di risposte - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio dei progressi - Portale self-service - Prioritizzazione - Quadro della attività - Rendicontazione e analisi statistiche - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Verifica dei problemi ## Integrazioni (3 in totale) - Jira - Microsoft Entra ID - Rezolve AI ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica ## Categoria - [Software di produttività](https://www.capterra.it/directory/30968/productivity/software) ## Categorie correlate - [Software di produttività](https://www.capterra.it/directory/30968/productivity/software) - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software) - [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Recensioni ### "Gets the job done" — 4.0/5 > **Ruby** | *13 novembre 2018* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: My favorite feature is the routing and GPS tracking. It allows me to get a full view of my team and dispatch in a more efficient manner. > > **Inconvenienti**: Its industry specific so because of that a bit limited. When I changed companies I wished there was a plumbing version. > > It definitely cut down on my labor cost. just knowing we could track them keeps the techs honest. ----- ### "Service Pro Review- would love to stay with them for another 10 plus years\!" — 5.0/5 > **Clarissa** | *17 luglio 2024* | Opere pubbliche | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The business rules, the whole ticketing system process. As an admin on the system, I have set up 5 service centers now and it gets easier each time. The queries and reports have helped us in multiple situations, tracking time worked, tickets closed. Etc. The quickness of support responses from Service Pro. I have never waiting longer than a few hours to hear back. I have never not had an issue resolved. Our users love the web portal as well giving them that option instead of having to pick up the phone. > > **Inconvenienti**: Having to use Silverlight or workarounds. Also that there is no phone app. Looking forward to the new release that will be available on all browsers and even on a MAC. > > Great. I found them years ago and am so happy we have stuck with them this long. Looking forward to all the new features the new release will bring. Have enjoyed working with each account rep and tech from their company. Very professional, smart, and kind employees. ----- ### "Servicepro" — 5.0/5 > **Bryon** | *28 maggio 2024* | Studi medici | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: routing service request, notification to support > > **Inconvenienti**: some of the setup is not intuitive as could be > > overall i am very happy with ServicePRO. ----- ### "Simple and Easy" — 4.0/5 > **Brendan** | *15 maggio 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: ServicePRO is a easy set up, and easy to use > > **Inconvenienti**: There is no auto refresh option, alot of the features we are unable to use ----- ### "Lots of fancy features for tracking progress and issues" — 4.0/5 > **Christopher** | *21 ottobre 2021* | Gestione di organizzazioni non profit | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: I like all of the configuration settings. I like being able to configure my alerts, my canned responses, who's on my team, what projects are currently being worked on and the categories that tickets will fall into, etc., etc. There's A LOT going on and I think that may be a double edged sword to some degree, especially if you or your team don't have a need for a lot of the additional features. Don't get me wrong, I think the product is powerful but only if you're going to really utilize it. > > **Inconvenienti**: Oh my gosh can we please get some keyboard shortcuts? I would have to say that's my biggest gripe with the product - navigating through the tickets and the system can be very cumbersome and you're practically dependent on using your mouse. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/31608/servicepro?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/31608/servicepro) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Dati strutturati