Multiplatform Call Center Suite

da Telecorp

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Multiplatform Call Center Suite

Valutazioni medie

  • Nel complesso
  • Facilità d'uso
  • Servizio clienti
  • Caratteristiche
  • Rapporto qualità-prezzo

Dettagli del prodotto

  • Prezzo di partenza $300/una tantum
  • Implementazione Cloud, SaaS, Web
  • Assistenza Assistenza diretta 24 ore su 24

Dettagli del fornitore

  • Telecorp
  • http://www.telecorpproducts.com
  • Fondata nel 1984
  • MI

Informazioni su Multiplatform Call Center Suite

Multiplatform Call Center Suite is a browser based reporting and real-time solution for call center management. Connect to your call center online, from anywhere. Compile real-time and historical performance data from multiple Avaya, Cisco and Nortel PBXs. Monitor real-time agent and skill set/queue activity. Assess performance with historical information. Make staffing decisions based on precise performance data.

Wall Display Plus sends real-time info to flat screens.

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Caratteristiche di Multiplatform Call Center Suite

  • Call Scripting
  • Call center con servizi di chiamata in entrata (inbound)
  • Call center con servizi di chiamata in uscita (outbound)
  • Call center misto
  • Chat in tempo reale
  • Creazione di report/analisi
  • Gestione dell'escalation
  • Gestione della campagna
  • Gestione delle code
  • Registrazione chiamata
  • Registrazione delle chiamate
  • Risposta vocale interattiva
  • Selezione manuale dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • Selezione progressiva dei numeri di telefono
  • Gestione contatti
  • Gestione del telemarketing
  • Gestione di call center
  • Integrazione di voce e dati
  • Monitoraggio delle chiamate
  • Rapporti sulle chiamate in entrata
  • Rapporti sulle chiamate in uscita
  • Risposta vocale interattiva (IVR) / Riconoscimento vocale
  • Selezione automatica dei numeri di telefono
  • Selezione predittiva dei numeri di telefono
  • VoIP

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