--- description: Scopri le funzionalità di LiveChat, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveChat - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per servizio clienti](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat](/software/62194/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.capterra.it/software/62194/livechat Pagina: 1/70\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/62194/livechat?page=2) > Software di alta qualità per live chat ed helpdesk utilizzato da 26.000 aziende. Prova LiveChat e trasforma il tuo team in un vero protagonista del servizio clienti\! > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 1723 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza LiveChat? LiveChat è utilizzato da aziende di tutto il mondo e di ogni settore. Startup, piccole, medie e grandi imprese si affidano a LiveChat per gestire il proprio servizio clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 1723 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Text - **Area geografica**: Boston, USA - **Anno di fondazione**: 2002 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 25,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, indonesiano, inglese, irlandese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 203 ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Analisi di testo - Analisi visiva - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Chatbot - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Cronologia clienti - Database clienti - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della knowledge base - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle attività - Gestione delle code - Gestione delle comunicazioni - Gestione di call center - Gestione di feedback negativi - Inserimento aziendale - Intelligenza delle conversazioni - Live Chat - Modelli personalizzabili - Modulo offline - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio delle attività - Monitoraggio/analisi dell'uso - Portale dei clienti - Portale self-service - Prioritizzazione - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Sicurezza dei dati - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Strumenti collaborativi - Struttura sondaggio NPS - Task Automation - Trasferimento/Instradamento - Valutazione delle condizioni di salute - Visualizzazione di dati ... e altre 14 funzionalità ## Integrazioni (121 in totale) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... e altre 106 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software CRM online](https://www.capterra.it/directory/30072/online-crm/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 5. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24116 reviews) ## Recensioni ### "Uno dei migliori software di assistenza" — 5.0/5 > **Eleonora** | *4 giugno 2024* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Ho usufruito di LiveChat per diversi mesi e posso dire che è versatile, agevole e veloce. Vivamente consigliato > > **Inconvenienti**: Non ho trovato facile ricevere assistenza durante un problema, ma una volta compreso il meccanismo sono riuscita pienamente ----- ### "Use LiveChat, you can't go wrong\!" — 5.0/5 > **Paul** | *6 maggio 2025* | Sport | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It works\! There are so many positive aspects that there is not one that stands out, which means that the tool is correctly balanced to provide all the features needed. > > **Inconvenienti**: I cannot remove nor rename a segment, this is a long time bug, I am used to, meaning that I can remove or rename it, but it then reappears 🤷‍♀️ > > More than 3 years full time, managing thousands of chats. The Archives page shows 20,847 right now. Not that bad, right? I think it's a very good tool, I loved it in the past when it had the tickets management integrated, then there has been the switch off to HelpDesk at the beginning of this year, which, after some hiccups, it has been positively finalised, and now we are just one month before the next huge update, with the one Text App combining multiple tools into one, so I guess it will be the same as before. For our company audience no chat bot has been used, our customers ask for an in person chat, although several times I've been asked if I were human. With all the experience accumulated with time, a good knowledge of our current offers, and the aid of canned responses, you can quickly reply to any question, and this may feel like robotic. ----- ### "Unreliable service, wasted money, no support" — 1.0/5 > **Utente Verificato** | *21 dicembre 2025* | Servizi legali | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: Nothing. No reliable functionality, no support, no benefit for client management. The only positive aspect was the initial promise of a multi-site live chat solution, which on paper appeared suitable for managing client enquiries across several websites. Unfortunately, this promise was never fulfilled in practice. Beyond the basic concept, there was no real advantage, no reliability, and no tangible benefit in daily operations. The service failed to deliver any meaningful positive experience over the years of use. > > **Inconvenienti**: The service disconnects without warning. Incoming chat requests receive no alerts. Browser use breaks mobile use and the reverse occurs. Functional limits are absurd for a paid service. The platform feels obsolete, slow, and exhausting to manage. Support was absent despite years of payments. Clients complained due to missed messages and lack of responses. > > I paid for this live chat service for years and it has consistently failed to work properly. The system disconnects on its own without any warning, incoming client chat requests are not notified, and messages are missed entirely. As a result, both we and our clients were left frustrated and dissatisfied. The software is unreliable, outdated in its logic, and poorly designed. It behaves differently depending on whether it is used via browser or mobile, with absurd functional limits for a paid professional service. Managing it is laborious and pointless. It provides no benefit to client support and actively damages it. Despite these ongoing failures, payments were taken regularly. I never received proper assistance or meaningful technical support, despite repeated problems over time. The service never matched what was promised or reasonably expected. We have cancelled our account and are waiting for a refund. This service wasted time, money, and caused continuous operational stress. I strongly advise avoiding it. ----- ### "Waxstop - \[sensitive content hidden\] Saved ME" — 5.0/5 > **Scott** | *1 aprile 2026* | Risoluzione alternativa delle controversie | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: \[sensitive content hidden\] got me back into my old account as i was still being charged but wasnt using it for so long. > > **Inconvenienti**: nothing > > very good platform. ----- ### "Great Live Chat plugin for WordPress websites" — 5.0/5 > **Swagat** | *17 aprile 2026* | Artigianato | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: LiveChat plugin has really helped us with the activating livechat feature on our business website. It is easy to set up, very reliable and has helped us capture more leads and close more sales. > > **Inconvenienti**: The pricing is something that could be improved. It feels a bit high if compared with other competitors. ----- Pagina: 1/70\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/62194/livechat?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati