--- description: Scopri le funzionalità di Track-It!, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Track-It! - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Track-It\!](/software/67028/track-it) # Track-It\! Canonical: https://www.capterra.it/software/67028/track-it Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/67028/track-it?page=2) > Sistema help desk completamente integrato per le aziende di piccole e medie dimensioni che è conveniente, facile da installare e configurare e facile da usare. > > Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 77 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Track-It\!? Soluzione di gestione help desk e risorse IT per tutte le aziende con funzionalità quali creazione di ticket, invio automatico di e-mail, definizione delle priorità, notifiche/escalation, creazione di report e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.0/5** | 77 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: BMC Software - **Anno di fondazione**: 1998 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 995,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: francese, inglese, portoghese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Germania, India, Messico, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi dati - Branding personalizzabile - Creazione di report/analisi - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della knowledge base - Gestione delle conoscenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione di incidenti - Instradamento automatico - Portale self-service - Prioritizzazione ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) ## Recensioni ### "I have worked for more than 4 years with the application and it is very useful to classify incidents" — 4.0/5 > **Italo** | *22 marzo 2018* | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: The knowledge database is very broad, it is very good to classify types of incidents and to measure the productivity of the work team. Its cost is not very high > > **Inconvenienti**: Apparently there is no version for Android or IOS, sometimes I think the application is a bit slow and the design is a little outdated. > > Good control of the Helpdesk department management and reporting ----- ### "Simple UI Ticketing Tool with Rooms for Improvement" — 4.0/5 > **Agus** | *11 maggio 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Simple interface making it easier to focus, and many options to customize the ticket arrangement. You can respond your ticket(s) via email. > > **Inconvenienti**: Non-friendly UI, display not easy to navigate making it hard to find nor manage tickets. > > This ticketing tool helps you get the job done efficiently when properly set up. The UX/UI could be better. ----- ### "Track-It is Simple and Not for Everyone" — 3.0/5 > **Utente Verificato** | *31 maggio 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: It is simple to use, and fairly easy to manage and is well suited for small business needing to track and escalate changes, support and documentation for resolutions that happen often. > > **Inconvenienti**: It is not as scalable as some other solutions. It works well for what it is, but it also has limited options for integrations, and also in the self-service portal area it is very basic. ----- ### "Great Helpdesk Ticketing Software" — 4.0/5 > **Adam** | *21 novembre 2024* | Prodotti chimici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: I really liked the ease of use and all of the functionality provided > > **Inconvenienti**: Some tasks seemed more cumbersome then they should have been ----- ### "GUI" — 4.0/5 > **Sarvesh** | *11 ottobre 2018* | Biotecnologie | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: interface is overall good and user friendly > > **Inconvenienti**: performance is poor over the time need so optimization techniques for DB > > Great ----- Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/67028/track-it?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/67028/track-it) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati