mHelpDesk

Chi utilizza mHelpDesk?

mHelpDesk è perfetto per le piccole e medie imprese affermate e in crescita che necessitano di una migliore organizzazione, di accesso da dispositivi mobili e di processi di pianificazione e fatturazione più efficienti.

Cos'è mHelpDesk?

mHelpDesk è una soluzione software molto semplice e potente per la tua azienda di servizi esterni, che permette di automatizzare tutto, dal primo contatto con il cliente fino al pagamento. Fornisce ai propri clienti strumenti per dispositivi mobili e online che non hanno eguali in termini di prestazioni, affidabilità e funzionalità. mHelpDesk riunisce gli strumenti migliori in un pacchetto estremamente facile da usare e conveniente che non richiede grandi investimenti iniziali. E offre anche esperti di prodotti interni che ti aiutano a metterti subito a lavoro.

Dettagli su mHelpDesk

mHelpDesk

http://www.mhelpdesk.com

Fondata nel 2009

Video di mHelpDesk
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Panoramica dei prezzi di mHelpDesk

mHelpDesk non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita. La versione a pagamento di mHelpDesk è disponibile a partire da 169,00 USD/mese.


Prezzo di partenza

169,00 USD/mese

Versione gratuita

No

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di mHelpDesk

Assistenza

  • Orario lavorativo
  • Online

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Dispositivi mobili - iOS nativo
  • Dispositivi mobili - Android nativo

Formazione

  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione

Caratteristiche di mHelpDesk

  • App per dispositivi mobili
  • Database clienti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dei tecnici
  • Gestione del lavoro
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione delle spedizioni
  • Monitoraggio della cronologia dei servizi
  • Preventivi/Stime
  • Programmazione
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Gestionale per idraulici

Il fornitore non ha dato informazioni di questo tipo.

Visualizza l'elenco completo di Software CRM

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Controllo dell'inventario
  • Database clienti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dei tecnici
  • Gestione del lavoro
  • Gestione delle spedizioni
  • Monitoraggio della cronologia dei servizi
  • Pianificazione della manutenzione
  • Preventivi / Stime
  • Programmazione
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Software HVAC

  • Amministratore di siti web
  • Controllo dei lavori di costruzione
  • Gestione delle commissioni
  • Intranet dei negozi in franchising
  • Programmazione del lavoro
  • Reinserimento automatico degli ordini
  • Shop online

Visualizza l'elenco completo di Software gestionale per franchising

  • Acquisti
  • CRM
  • Controllo ore e spese
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini
  • Gestione dei fornitori
  • Gestione dei progetti
  • Gestione del marketing
  • Gestione del personale
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della formazione
  • Gestione finanziaria
  • Parametri prestazionali
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software gestionali aziendali

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Database contatti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Firma elettronica
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione delle spedizioni
  • Gestione di contratti
  • Monitoraggio della cronologia dei servizi
  • Monitoraggio ore online
  • Preventivi/Stime
  • Programmazione
  • Ricerca del percorso migliore
  • Riscossione di pagamenti per servizi esterni

Visualizza l'elenco completo di Software per FSM

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Assemblaggio di componenti (kitting)
  • Avvisi/Notifiche
  • Creazione di report/analisi
  • Formulazione di previsioni
  • Gestione dei fornitori
  • Gestione del magazzino
  • Gestione multi-canale
  • Gestione nuovi ordini
  • Gestione scorte di produzione
  • Gestione stock commercianti al dettaglio
  • Identificazione del prodotto
  • Ottimizzazione dell'inventario

Visualizza l'elenco completo di Software per Inventory Management

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Automazione dei processi aziendali
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Editor grafico di flussi di lavoro
  • Gestione dei calendari
  • Gestione dei moduli
  • Gestione delle attività
  • Gestione di documenti
  • Integrazioni di terze parti
  • Monitoraggio della conformità
  • Pannello di controllo personalizzabile
  • Senza codice

Visualizza l'elenco completo di Software per Workflow

  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione dei clienti
  • Gestione dei lotti
  • Gestione del carburante
  • Gestione della flotta
  • Gestione della manutenzione
  • Gestione delle commissioni
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Software per assistenza stradale

  • CRM
  • Codici a barre/Etichette
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione dell'inventario
  • Punto di vendita
  • Questionari di valutazione iniziale
  • Ricevute per interventi di riparazione

Visualizza l'elenco completo di Software per assistenza tecnica

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Controllo degli orari di lavoro
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione della clientela
  • Gestione di contratti
  • Per imprese di installazione di impianti elettrici commerciali e/o industriali
  • Preventivi/Stime
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per elettricisti

  • Branding personalizzabile
  • Configuratore di prodotti
  • Creazione automatica di preventivi
  • Gestione cataloghi
  • Gestione contatti
  • Gestione degli sconti
  • Gestione dei prezzi
  • Portale clienti

Visualizza l'elenco completo di Software per fare quotazioni

  • Architettura del paesaggio
  • Controllo degli orari di lavoro
  • Database clienti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione del lavoro
  • Gestione delle buste paga
  • Gestione delle spedizioni
  • Gestione di contratti
  • Preventivi/Stime
  • Programmazione appuntamenti
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Software per giardinaggio

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Appuntamenti ricorrenti
  • Database clienti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione del lavoro
  • Gestione delle spedizioni
  • Monitoraggio della cronologia dei servizi
  • Preventivi/Stime
  • Programmazione
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Software per imprese di pulizia

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione della clientela
  • Gestione delle spedizioni
  • Monitoraggio delle apparecchiature
  • Prenotazioni online
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per industria pulizia dei tappeti

  • Costi delle operazioni
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della clientela
  • Gestione delle spedizioni
  • Gestione di contratti
  • Monitoraggio della garanzia
  • Monitoraggio delle apparecchiature
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per l'automazione delle porte del garage

  • Costi delle operazioni
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dei progetti
  • Gestione del materiale
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della conformità
  • Gestione della logistica
  • Gestione della manutenzione
  • Gestione delle apparecchiature
  • Gestione delle risorse
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per l'industria petrolifera e del gas

  • Costi delle operazioni
  • Digitalizzazione di documenti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della clientela
  • Gestione di potenziali clienti
  • Preventivi / Stime
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per l'installazione di sistemi di sicurezza informatica

  • Controllo degli orari di lavoro
  • Creazione di report/analisi
  • Database terzisti
  • Gestione dei subappaltatori
  • Gestione del lavoro
  • Gestione della conformità
  • Gestione della sicurezza
  • Gestione di documenti
  • Gestione offerte
  • Monitoraggio delle qualifiche
  • Pianificazione spese
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione degli appalti pubblici

  • Catalogo dei servizi
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione del rilascio
  • Gestione delle conoscenze
  • Gestione delle risorse IT
  • Gestione di contratti
  • Gestione di incidenti
  • Portale self-service
  • Relazioni sul servizio

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dei servizi IT

  • Calcolo delle ore di straordinario
  • Database impiegati
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione foglio presenze
  • Molteplici importi da fatturare
  • Monitoraggio del tempo tramite cellulare
  • Monitoraggio vacanze/congedi
  • Ore fatturabili e non fatturabili
  • Rilevamento automatico del tempo
  • Rilevamento del tempo offline

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione del tempo

  • Avvisi/Notifiche
  • Gestione delle prenotazioni di camere
  • Pianificazione automatica
  • Pianificazione del personale
  • Pianificazione delle lezioni
  • Pianificazione delle risorse
  • Pianificazione di gruppi
  • Pianificazione in tempo reale
  • Programmazione appuntamenti
  • Programmazione di infrastrutture
  • Sistema multi-locale

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione dell'agenda

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dei tecnici
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della taratura
  • Gestione di chiavi e serrature
  • Manutenzione predittiva
  • Manutenzione preventiva
  • Monitoraggio dei cespiti
  • Monitoraggio della cronologia dei servizi
  • Programmazione

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione della manutenzione

  • Appuntamenti ricorrenti
  • Controllo dell'inventario
  • Creazione delle commesse
  • Database clienti
  • Gestione del lavoro
  • Gestione delle spedizioni
  • Gestione di contratti
  • Manutenzione preventiva
  • Preventivi/Stime
  • Programmazione
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione delle commesse

  • Aggiunta ed editing di foto
  • Bozzetto a mano libera
  • Calcolo delle spese di riparazione
  • Elaborazione di pagamenti
  • Ispezione di edifici residenziali
  • Ispezioni commerciali
  • Libreria di commenti
  • Modelli
  • Relazione di sintesi
  • Video

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione delle ispezioni nelle case

  • Accesso da dispositivi mobili
  • Controllo dell'inventario
  • Database clienti
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione dei tecnici
  • Gestione del lavoro
  • Gestione di contratti
  • Monitoraggio della cronologia dei servizi
  • Portale self-service
  • Ricerca del percorso migliore

Visualizza l'elenco completo di Software per la gestione delle richieste di servizi

  • Controllo dell'inventario
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione del lavoro
  • Monitoraggio della garanzia
  • Monitoraggio delle apparecchiature
  • Pianificazione della manutenzione

Visualizza l'elenco completo di Software per la manutenzione delle attrezzature

  • Controllo dell'inventario
  • Gestione degli ordini di lavoro
  • Gestione degli spazi
  • Gestione dei fornitori
  • Gestione dei visitatori
  • Gestione delle apparecchiature
  • Gestione delle immobilizzazioni
  • Gestione delle ispezioni
  • Gestione di incidenti
  • Immobili commerciali
  • Immobili residenziali
  • Manutenzione preventiva
  • Per istituti scolastici
  • Pianificazione degli ambienti
  • Programmazione di infrastrutture

Visualizza l'elenco completo di Software per manutenzione

  • Computo dei materiali
  • Database dei costi
  • Fatturazione e contabilizzazione
  • Gestione delle finanze
  • Importazione/Esportazione di dati
  • Manutenzione delle apparecchiature
  • Preventivi/Proposte
  • Programmazione
  • Settore commerciale/Industriale
  • Tassi di occupazione

Visualizza l'elenco completo di Software per stime HVAC

Le migliori alternative a mHelpDesk

Altre alternative a mHelpDesk

Recensioni su mHelpDesk

Leggi tutte le recensioni

Valutazione complessiva

4,3/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 4,3
Servizio clienti 4,4
Caratteristiche 4
Rapporto qualità-prezzo 3,9

Valuta il software

Condividi la tua esperienza con altri acquirenti.

Scrivi una recensione!
Mark J.
CEO
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/2/2018

"Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer."

Commenti: We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens. We truly have an integrated product from end-to-end. Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.

Vantaggi: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience. The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved. The cloud feature fits our Disaster Response plan. Their customer service is the best I have seen and we have tried many.

Inconvenienti: Very little to dislike. They are always improving. I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".

Risposta del fornitore

da mHelpDesk il giorno 5/2/2018

Thank you for sharing your thoughts on mHelpDesk Mark! We are so happy to work with you and VIALARM.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/2/2018
Julie H.
Controller
Industria edilizia, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/5/2019

"Great Customer Support"

Commenti: Overall has been great! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.

Vantaggi: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.

Inconvenienti: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.

Risposta del fornitore

da mHelpDesk il giorno 3/6/2019

Julie, we're thrilled to hear mHelpDesk is working well for you and helping you manage your business. Thanks for the feedback and suggestion about the estimates - we will pass it along to our Product team. Thanks for being a customer!

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 30/5/2019
Kortney D.
Associate Technical Account Manager
Software informatici, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 10/12/2020

"I LOVE this software"

Commenti: I love it. I think it's a great knowledgerbase and Accounts receivable tool.

Vantaggi: I use this software all day everyday to update contact records and collect payments from our customers.

Inconvenienti: I can't think of any. IT lyncs over to quickbooks which makes thing even easier for me. This product is great.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 10/12/2020
Leslie D.
Office Manager
Architettura e urbanistica, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    1 /5
  • Facilità d'uso
    1 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    1 /5
  • Assistenza clienti
    1 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    1 /5
  • Consigliato
    0/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 13/8/2019

"Worst CRM Of All Time"

Commenti: My experience with MHD has been a headache since day one. Many of the features promised do not work. They try to "trouble shoot" each issue when they arise, but can honestly say they have never actually fixed anything we've had an issue with in the last 10 months we've been using the product.
I have not used anything slower since dial up internet. No one at the company can give us a straight answer as to when fixed will be implemented and everyone gives the run around to save themselves.
My company speaks with them at least 3 days/wk.

Vantaggi: MHelpDesk has made invoicing easier than what my company used in the past. It also allows all client information to be in one place.

Inconvenienti: This is the worst CRM. They have false advertising on their website claiming to be the "fastest, easiest, most powerful field service software." This could not be farther from the truth. Not only is this the SLOWEST software I have ever come into contact with, they also have the worst customer support. No one who works there knows in the ins and outs of the program and they never can give consistent answers. Our company had lost thousands of dollars by implementing this application. It simple DOES NOT WORK in the field. Our company members who use it on devices other than a computer spend HOURS uploading information because the program is so slow. It is an embarrassment to our company when using it in the field and has only been a headache from day one. Do yourself a favor and DO NOT BUY THIS SOFTWARE!

Risposta del fornitore

da mHelpDesk il giorno 14/8/2019

Leslie, thank you for taking the time to leave this review. We're very sorry to hear of the challenges you had using mHelpDesk, and we'll be taking this feedback directly to our product and customer support team so we can work on doing better in the future. This isn't the experience we want our customers to have with our product. Thank you again for taking the time to let us know.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 13/8/2019
Darell B.
Owner
Servizi e tecnologie dell'informazione, 2-10 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    4 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    5 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/10/2020

"Field Service Software for any Business to Stay Organized"

Commenti: Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.

Vantaggi: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.

Inconvenienti: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 9/10/2020