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description: Scopri le funzionalità di mHelpDesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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# mHelpDesk

Canonical: https://www.capterra.it/software/77264/mhelpdesk

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> Il software di gestione dei servizi più veloce, più semplice e di più alto valore per automatizzare tutto, dal primo contatto con il cliente al pagamento.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 824 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza mHelpDesk?

mHelpDesk è perfetto per le piccole e medie imprese affermate e in crescita che necessitano di una migliore organizzazione, di accesso da dispositivi mobili e di processi di pianificazione e fatturazione più efficienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.3/5** | 824 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: mHelpDesk
- **Anno di fondazione**: 2009

## Contesto commerciale

- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Aggiunta ed editing di foto
- Appuntamenti ricorrenti
- Automazione dei processi aziendali
- Avvisi/Notifiche
- CRM
- Configurazione del flusso di lavoro
- Controllo degli orari di lavoro
- Controllo dell'inventario
- Cronologia dei servizi
- Database impiegati
- Fatturazione e contabilizzazione
- Firma elettronica
- Gestione contatti
- Gestione degli ordini di lavoro
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei calendari
- Gestione dei progetti
- Gestione del lavoro
- Gestione del personale
- Gestione del rilascio
- Gestione del servizio di accettazione
- Gestione della disponibilità
- Gestione delle attività
- Gestione delle immobilizzazioni
- Gestione di documenti
- Gestione di incidenti
- Gestione di potenziali clienti
- Ispezione di edifici residenziali
- Manutenzione preventiva
- Modelli
- Monitoraggio delle apparecchiature
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio ore online
- Monitoraggio vacanze/congedi
- Pagamento elettronico
- Per installatori di impianti elettrici commerciali e/o industriali
- Pianificazione del personale
- Pianificazione in tempo reale
- Portale self-service
- Prenotazioni online
- Preventivi/Stime
- Programmazione
- Relazione di sintesi
- Report personalizzabili
- Ricevute per interventi di riparazione
- Sincronizzazione dei calendari
- Stime
- Tracciamento delle interazioni
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

... e altre 51 funzionalità

## Integrazioni (14 in totale)

- Close
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Workspace
- Mailchimp
- PayPal
- QuickBooks Desktop
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Square Appointments
- Stripe
- Twilio
- WordPress
- authorize.net

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software FSM](https://www.capterra.it/directory/10009/field-service-management/software)

## Categorie correlate

- [Software FSM](https://www.capterra.it/directory/10009/field-service-management/software)
- [Software per servizi di pulizia](https://www.capterra.it/directory/10062/maid-service/software)
- [Software per giardinaggio](https://www.capterra.it/directory/20004/landscape/software)
- [Software di gestione della manutenzione](https://www.capterra.it/directory/30058/maintenance-management/software)
- [Software per l'assegnazione di personale](https://www.capterra.it/directory/30059/service-dispatch/software)

## Alternative

1. [Connecteam](https://www.capterra.it/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5298 reviews)
2. [Jobber](https://www.capterra.it/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1463 reviews)
3. [FieldPulse](https://www.capterra.it/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (466 reviews)
4. [Clockify](https://www.capterra.it/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9248 reviews)
5. [Housecall Pro](https://www.capterra.it/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2742 reviews)

## Recensioni

### "Great helpdesk application" — 5.0/5

> **Mas Idayu** | *27 luglio 2022* | Settore petrolifero ed energetico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's elegant in its simplicity, easy to use and does what it's supposed to. As long as you're only looking to arrange projects and make invoicing and estimates, it's a great tool. There's also a smartphone app, although it's just good for the basics. Assessments, service calls, and invoices may be done quickly and easily. Managing customer information across various employment locations is a joy.
> 
> **Inconvenienti**: There are instances when they provide upgrades that don't benefit my daily application use. Because they cater to a wide range of sectors and demands, I can see how the change would be beneficial. More of them being optional would be ideal. There is a noticeable lag in the application's response but not too serious.

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### "Field Service Software for any Business to Stay Organized" — 5.0/5

> **Darell** | *9 ottobre 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.
> 
> **Inconvenienti**: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.
> 
> Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.

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### "My Dislike of mHelpDesk" — 2.0/5

> **Chinatu** | *10 febbraio 2025* | Circuiteria | Tasso di raccomandazione: 3.0/10
> 
> **Vantaggi**: Interface is user friendly; site is usable
> 
> **Inconvenienti**: Poor Customer service, takes a lot of time to get feedback from support team
> 
> Less stress when it comes to Digital Support

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### "Great Customer Support" — 5.0/5

> **Julie** | *30 maggio 2019* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.
> 
> **Inconvenienti**: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.
> 
> Overall has been great\! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.

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### "MHelp Desk is Pretty Good" — 5.0/5

> **Laura** | *6 luglio 2021* | Stampa | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: User friendly, easy to use.   And also has a timekeeper with GPS included for service technicians which is a plus.
> 
> **Inconvenienti**: Inventory items added to customer invoices do not pull out of QBO inventory until the final sync when invoicing the customer.  This can lead to incorrect inventory numbers until synced.
> 
> Our business services print finishing equipment so I would say this is a pretty good application to use.

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