--- description: Scopri le funzionalità di protel PMS, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: protel PMS - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di gestione alberghiera](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [protel PMS](/software/83669/protel-pms) # protel PMS Canonical: https://www.capterra.it/software/83669/protel-pms Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/83669/protel-pms?page=2) > Software multifunzione di gestione alberghiera, utilizzato sia dai piccoli alberghi sia dalle grandi catene di hotel internazionali. > > Conclusione: valutazione di **3.2/5** stelle assegnate da 25 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza protel PMS? Alberghi innovativi, dalle grandi strutture con più sedi alle piccole realtà indipendenti, che si affidano alla tecnologia per svolgere la maggior parte dei compiti quotidiani più impegnativi. Sono disponibili varianti di prodotto ideali per tutti i clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **3.2/5** | 25 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 3.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 3.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 50% | (5/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Planet ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 1,00 USD - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Andorra, Austria, Belgio, Canada, Cechia, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svizzera, Ungheria ## Funzionalità - Assistenza clienti - Automazione del marketing - CRM - Creazione di report/analisi - Elaborazione di pagamenti - Gestione del personale - Gestione dell'esperienza degli ospiti - Gestione della manutenzione - Gestione delle prenotazioni - Integrazione di GDS/OTA - Note di prenotazione - Prenotazioni di gruppo - Prenotazioni online - Punto di vendita ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software di gestione alberghiera](https://www.capterra.it/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Categorie correlate - [Software di gestione alberghiera](https://www.capterra.it/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Software per prenotazioni](https://www.capterra.it/directory/20032/reservations/software) ## Alternative 1. [Hostaway](https://www.capterra.it/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 2. [Guesty](https://www.capterra.it/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [Lodgify](https://www.capterra.it/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1282 reviews) 4. [eZee Absolute](https://www.capterra.it/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 5. [Breezeway](https://www.capterra.it/software/186514/breezeway) — 4.6/5 (195 reviews) ## Recensioni ### "da sconsigliare vivamente" — 1.0/5 > **Emilio** | *9 dicembre 2025* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 2.0/10 > > **Vantaggi**: non trovo al momento un solo dettaglio di questo software da indicare alla sua concorrenza come spunto per migliorarsi. > > **Inconvenienti**: molto lento . troppo lento. progettato con procedure complesse per fare cose che sarebbero . molti dati vanno inseriti in differenti finestre del software. . > > sconsiglio l'uso di questo gestionale per le complicazioni che comporta , l'impossibilità in talune circostanze di modificare alcuni errori e la non constante reperibilità notturna del suo servizio assistenza in italia. ----- ### "After reading all the review I thought I need to add one" — 4.0/5 > **Younis** | *2 novembre 2018* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: People are saying customer service is abroad, it is not true the team are based in UK and they are amazing team, CSR is great, regardless when you calling there is always someone to help. > > **Inconvenienti**: I agree on certain things new interface might take months, had this issue with ReviewPro despite being promised that they have the interface but its been over a year now and still waiting for an answer. > > I still think Protel is an amazing system the team is always there to help and this is the most important thing, its not the cheapest in the market I must agree, but overall I'm very happy with it. ----- ### "Solid System" — 4.0/5 > **Charl** | *23 maggio 2022* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of implementation for onboarding new properties from a group perspective > > **Inconvenienti**: Reports are pretty standards and sometimes difficult to customize > > Solid system for small to medium size properties. I say this as I only implemented on this size property. ----- ### "Waste of money, terrible api integration and support" — 2.0/5 > **Karen** | *8 febbraio 2019* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: I like the front end display, easy to use and with the initial setup we were able to design our own confirmation letters. That is all\! > > **Inconvenienti**: Where do I start?? API : Dont let them lie to you during their sales pitch that they will support any 3rd party integrations for you to build and connect your own booking system. 18 months down the line and over 200 calls in we are still unable to get protel to talk through their own API (which took 8 months to get hold of). At least 5 days between simple questions and a response of acknowledgement and weeks for an answer. We were told "plug and play integration" it doesn't supply this. We cannot use their own online module as it is inflexible in every way. QAS System: this is their own address look up programme, after a replacement PC was installed it took 6 months to get protel running on the PC and they are unable to fix their own software QAS still doesn't run. Reports: Functionality is poor, they tell you TAA is the way to charge everything extra but it doesn't show on overall figures, you manually have to add it up. Customer Support: this is an absolute joke, dealing currently with UK, several people in Germany and someone in America who have no idea how to programme their own system. You ring when the system goes down and they say it isn't a priority and will get back to you, you are queued for a response and sometimes it can take days for an answer. Account Manager : absolutely useless and complained numerous times about no call backs... Their answer "no record of this" Overall I would strongly advise looking elsewhere, hit Twitter publicly if you need help > > Absolutely shocking, if I made my customers wait so long for solutions for a non functioning system and errors I'd be bankrupt. The company need investigating top to bottom. ----- ### "Good ,solid software with a lot of options , tons of reports and a lot of add ons." — 4.0/5 > **Dim** | *6 ottobre 2017* > > **Vantaggi**: Highly customisation in almost every feature of the software. Solid performance in sales, reservation and front office department . Restaurant POS operates well . Highly recommended for medium-larger hotel units who want to use the reports ...Lots of reports for revenue and not only .. Ease of use is not that good but it can be learned without much effort. Connectivity with third party software .Powerful add ons. Good costumer support Stable. > > **Inconvenienti**: Price of the software could be more competitive . If you wish to get the proper value of the software add ons are compulsory not optional .So be ready to pay if you want the full range of "goodies" Interface bit dated , needs an update .Also the reservation module needs to show more information . In some new PC's sometimes the software crashes ( weird but unacceptable issue,) ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/83669/protel-pms?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/83669/protel-pms) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Dati strutturati