Cos'è Remote Support?

BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar Remote Support) permette un'assistenza a distanza immediata e sicura ai clienti che utilizzano Windows, Mac, Android, iOS o altri dispositivi, indipendentemente dal fatto che si trovino o meno su una rete aziendale. Gli utenti possono risolvere problemi di avvio o nei sistemi finali utilizzando la condivisione dello schermo, il controllo remoto, l'accesso non presidiato, la condivisione di file, le annotazioni e la condivisione della fotocamera di un dispositivo mobile. Chat in tempo reale, script predefiniti, strumenti di collaborazione ed escalation migliorano l'efficienza dei tecnici.

Chi utilizza Remote Support?

BeyondTrust Remote Support offre le funzionalità di cui hanno bisogno le organizzazioni IT e di assistenza clienti di livello enterprise. Serve tutti i settori.

Remote Support Software - 1
Remote Support Software - 2
Remote Support Software - 3

Hai dubbi su Remote Support? Confrontalo con una delle alternative più popolari

Remote Support

Remote Support

4,6 (1.972)
Non disponibile nel tuo paese
Nessun prezzo trovato
Versione gratuita
Prova gratuita
37
14
4,5 (1.972)
4,4 (1.972)
4,5 (1.972)
VS.
Prezzo di partenza
Prezzi
Caratteristiche
Integrazioni
Facilità d'uso
Rapporto qualità-prezzo
Servizio clienti
14,00 €
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
162
40
4,4 (2.001)
4,5 (2.001)
4,3 (2.001)

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Zoho Desk
Funzionalità più votate
Gestione dei biglietti
Gestione di servizi di assistenza
Monitoraggio dei ticket di assistenza
Splashtop Business Access
Funzionalità più votate
Accesso/Controllo remoto
Chat dal vivo
Controllo accessi/Autorizzazioni
GoTo Meeting
Funzionalità più votate
Audio e video bidirezionali
Condivisione dello schermo
Videoconferenze
VNC Connect
Funzionalità più votate
Accesso non presidiato
Accesso/Controllo remoto
Condivisione dello schermo
Rescue
Funzionalità più votate
Accesso/Controllo remoto
Condivisione dello schermo
Condivisione di documenti
AnyDesk
Funzionalità più votate
Accesso/Controllo remoto
Condivisione dello schermo
Controllo accessi/Autorizzazioni
ConnectWise Control
Funzionalità più votate
Accesso da dispositivi mobili
Accesso/Controllo remoto
Condivisione dello schermo
GoTo Connect
Funzionalità più votate
Accesso da dispositivi mobili
Accesso/Controllo remoto
Instradamento delle chiamate
Microsoft Teams
Funzionalità più votate
Chat dal vivo
Condivisione dello schermo
Videoconferenze

Recensioni su Remote Support

Punteggio medio

Nel complesso
4,6
Facilità d'uso
4,5
Servizio clienti
4,5
Caratteristiche
4,5
Rapporto qualità-prezzo
4,4

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Trova recensioni per valutazione

5
67%
4
27%
3
6%
2
1%
1
0%
Mauri
Sistemista (Italia)
Servizi e tecnologie dell'informazione, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

Remote support

3,0 2 mesi fa Nuova

Aspetti positivi:

La facilità nel registrare e salvare le sessioni

Aspetti negativi:

L accesso non vigilato non sempre funzionava a volte si è stati costretti a ricontattare il cliente per poter accedere

Ansh
Ansh
Web Developer (India)
Utente LinkedIn Verificato
Servizi e tecnologie dell'informazione, 201-500 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

Best Remote Support Tool With Screen Sharing & Remote Access To Complete task

5,0 2 mesi fa Nuova

Commenti: BeyondTrust Remote Support is an innovative product designed to help businesses increase productivity and reduce costs. It offers features such as unattended access ticket management, remote access control, screen sharing, real-time chat, and file sharing. I recently purchased the Remote Support product, and I must say that I'm very pleased with my choice. The unique features and hardware-based implementation were two big factors in my decision making process. The product support was also great - any questions I had were answered quickly and accurately by their team. All of these factors combined make Remote Support a great choice for anyone looking for reliable technical support.

Aspetti positivi:

1. BeyondTrust Remote Support allows for remote access control, making it easier to provide support from a distance. 2. Unattended Access Ticket Management ensures that all customer queries are dealt with in a timely manner.3. Screen sharing enables technicians to view and troubleshoot customer's issues quickly and effectively.4. Real-time chat facilitates direct communication between technicians and customers for immediate resolution of problems. 5. File sharing makes it easy to share documents, images, or any other type of file related to the issue at hand.

Aspetti negativi:

1. BeyondTrust Remote Support may be cost prohibitive for small businesses due to its subscription-based pricing model. 2. Unattended Access Ticket Management can be time consuming and difficult to manage if there is a large backlog of tickets. 3. Screen sharing can lack privacy if the customer does not have complete control over what the technician is viewing on

Zahid
Zahid
Content Specialist (Bangladesh)
Utente LinkedIn Verificato
Internet, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
Fonte della recensione

Alternative considerate:

BeyondTrust: Revolutionizing Remote Support

5,0 2 mesi fa Nuova

Commenti: highlights the innovative and transformative nature of BeyondTrust's remote support solution, emphasizing its ability to revolutionize the way IT and support teams provide remote assistance and support to end-users. It effectively conveys the software's potential to improve efficiency, collaboration, and service delivery in remote support operations.

Aspetti positivi:

Improved efficiency and effectiveness in remote support operations.Secure and encrypted communication for sensitive information.Integration with popular ticketing systems for better service management.Real-time chat for improved communication and collaboration.Access controls and permissions for regulated access to remote computers.

Aspetti negativi:

May require a learning curve for users unfamiliar with remote support software.Additional costs for integration with third-party ticketing systems.Dependence on stable internet connection for effective use.May require additional hardware or software components to fully utilize features.Potential compatibility issues with certain operating systems or devices.

Dean
Senior System Admin (USA)
Servizi e tecnologie dell'informazione, 11-50 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Decent feature set in one application…

3,0 2 mesi fa Nuova

Commenti: I use it constantly, so I'm sure the flaws stand out to me more than most, but overall it does the job and I've found most similar products don't offer the feature set, so while annoying at times, it does the job.

Aspetti positivi:

The best part is all the functions in one window. Not only can you view and control user systems, but you can access a CLI outside of opening an app on the desktop and also file management in the same fasion.

Aspetti negativi:

The long-standing bugs they never seem to fix. Most aren't earth-shattering, but definitely inconvenient.

Stefanos
Customer Service Manager (Grecia)
Vendita al dettaglio, 10.000+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Excellent Remote Support Experience

5,0 2 mesi fa

Commenti: Overall, my experience with Remote Support was positive. They were able to quickly and effectively diagnose and solve my problem without any hassle.

Aspetti positivi:

Remote Support provided fast and reliable help with my computer issues. The staff was friendly and knowledgeable, and they were able to quickly diagnose and solve the problem.

Aspetti negativi:

Remote Support could be improved by offering more detailed instructions in their online help documents.