--- description: Scopri le funzionalità di CustomerWise, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CustomerWise - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per servizio clienti](/directory/22/customer-service/software) > [CustomerWise](/software/960/customerwise) # CustomerWise Canonical: https://www.capterra.it/software/960/customerwise > CustomerWise è una soluzione CRM completa e orientata al supporto che copre supporto, vendite, marketing e gestione delle risorse. > > Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 3 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza CustomerWise? Progettato per le aziende di tutte le dimensioni che operano nei settori IT, vendita al dettaglio, legale e altri, è una soluzione di servizio clienti che aiuta gli utenti a gestire flussi di lavoro, attività, contratti e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.0/5** | 3 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: TechExcel - **Anno di fondazione**: 1995 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 20,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) - **Lingue supportate**: cinese, cinese tradizionale, inglese - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Algeria, Angola, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasile, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambogia e altri 102 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - CRM - Database clienti - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della knowledge base - Gestione delle code - Live Chat - Portale self-service - Sondaggi e feedback ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Alternative 1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 4. [Yonyx](https://www.capterra.it/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) ## Recensioni ### "This software has allowed us to manage more customers and their needs with less people." — 5.0/5 > **Craig** | *18 dicembre 2017* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Once implemented we developed new SOP that revolved around this system, which allowed us to become more proactive in our customer support, and manage more customer effectively, at any given time. > > **Inconvenienti**: I'm not sure I have any issues with the software, other then it being web based, which tends to make it slightly slower, but the positive largely out weigh that concern. > > It help make our company better in it support offering to its customers. ----- ### "Great CRM" — 4.0/5 > **Marcy** | *7 giugno 2017* | Forniture e materiali | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Love the ability to work remotely to collaborate. Easy to use software solution for customer service and support. Definitely would recommend. > > **Inconvenienti**: No real cons that i have found so far. Might be a slight learning curve for someone not tech saavy. > > Easy collab and integration software for CRM ----- ### "It's a bit complicated" — 3.0/5 > **Bob** | *15 luglio 2018* | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: There are a ton of features that come with this product. Our company has been using it to track help desk incidents for years and recently updated to the most recent version. The newest version is a bit easier to use than the one we had before and we are able to monitor a ton of information. > > **Inconvenienti**: The new version is a bit slower than the previous one. Also, I find that trying to locate a specific incident ID is a bit cumbersome. If you don't have all the right filters selected you may not find it, so you have to adjust the filters (open, closed, etc.) until the search finds your item. ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/960/customerwise) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati