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ITIL
Il framework ITIL è una raccolta di best practice dettagliate e comprovate nell'ambito dei servizi IT e delle loro attività correlate, tra cui la gestione dei servizi e delle risorse IT. Axelos possiede e gestisce l'ITIL e offre alle organizzazioni le licenze per utilizzare questo framework, il quale è passato da avere 30 libri redatti da fonti globali negli anni '80 a soli cinque libri attualmente. Ogni libro è incentrato su una fase del ciclo di vita del servizio IT e contiene la strategia, il funzionamento, la transizione, la progettazione e il miglioramento continuo del servizio stesso.
ITIL: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
Il framework ITIL si concentra sull'allineamento dei servizi IT di un'azienda con le sue esigenze di business. Può aiutare le piccole imprese a gestire il rischio di interruzioni e i possibili malfunzionamenti, nonché a rafforzare le relazioni con i clienti, migliorando la qualità del servizio offerto. ITIL stabilisce anche delle pratiche efficienti in grado di ridurre i costi legati all'IT e migliorare la produttività, oltre a costruire un ambiente IT sicuro, volto a favorire la crescita e il cambiamento positivo.
