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Costo del servizio
Il costo del servizio misura la redditività dell'assistenza ai clienti o della produzione di un prodotto. La redditività può essere calcolata in base ai clienti, ai prodotti, ai processi, agli impianti e ad altri fattori. In ultima analisi, rappresenta il valore di un cliente per un'azienda.
Costo del servizio: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
Le aziende utilizzano l'analisi del costo del servizio per determinare se i clienti, i prodotti e i percorsi di mercato saranno redditizi. Si tratta del punto di partenza da cui prendere decisioni commerciali relative a un determinato cliente. Le aziende possono inoltre utilizzare queste informazioni per ridurre i costi di servizio e aumentare i profitti.
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