Informativa sulla Privacy di Capterra

Si prega di prendere visione della nostra Informativa sulla privacy (l’“Informativa”), che contiene informazioni importanti su come trattiamo le informazioni personali.

Nella presente Policy, i riferimenti a “noi”, “noi” o “Capterra” valgono come riferimenti a Capterra Inc., una filiale di Gartner Inc ed includono altresì Gartner Digital Markets, Capterra, Nubera eBusiness S.L. (GetApp) e Software Advice Inc. (ovvero tutte le filiali di Gartner Inc). Questa Informativa si applica esclusivamente ai dati raccolti da Capterra tramite il Sito www.capterra.com (il “Sito”) e non si applica a Gartner Inc. e alle altre società del gruppo, ai prodotti e/o ai servizi associati, a www.gartner.com o alle entità Gartner che dispongono di informative sulla privacy proprie: : Gartner Digital Performance Benchmarks, Gartner Consumer and Culture Insights ed Evanta.

Come contattarci

Domande, commenti e richieste riguardanti questa Policy devono essere indirizzate al nostro team di protezione dei dati ai seguenti contatti:

Team Protezione Dati Ufficio Legale - Legal Department 56 Top Gallant Road Stamford, CT 09602 USA, Indirizzo e-mail: [email protected]

Introduzione

La seguente policy illustra le modalità con cui raccogliamo ed utilizziamo i dati e le informazioni personali degli Utenti che navigano sul nostro Sito e che usufruiscono dei servizi associati. Il presente documento ha anche una parte espressamente dedicata ai diritti degli interessati. Dal momento che Capterra lavora tanto con produttori di software quanto con i potenziali acquirenti degli stessi questa Policy si applica ad entrambi. A titolo esemplificativo (ma non esaustivo) si possono citare i seguenti esempi:

• Per gli acquirenti di software, questa Informativa si applica ai potenziali acquirenti quando scrivono una recensione di un software;
• per i Fornitori di software, si applica quando un Fornitore crea un’inserzione gratuita per il proprio prodotto o crea un account, quando si mette in contatto con un esperto di marketing digitale e/o quando invia una domanda.

1. Informazioni che raccogliamo

Per gli acquirenti di software:

Per i Fornitori di software:

1.2 Ulteriori informazioni

Laddove la raccolta e l’utilizzo delle informazioni vengano effettuati per perseguire i nostri interessi legittimi, come sopra menzionati, tali interessi legittimi si applicheranno solo a condizione che non prevalgano sui medesimi interessi o diritti volti alla protezione dei dati personali dell’avente diritto. Per ulteriori informazioni sui nostri interessi legittimi applicati alle informazioni personali, invitiamo chiunque abbia un dubbio al riguardo a contattarci.

I siti web e i servizi online sono rivolti alle persone che hanno almeno 18 anni. I servizi online non sono concepiti per essere utilizzati da persone di età inferiore ai 18 anni.

I dati personali dell’Utente possono anche essere trattati, se necessario, per rispondere a una richiesta legittima di un'autorità di polizia o di regolamentazione, organo o agenzia; per la difesa di diritti o per indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi, situazioni che riguardano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, o violazioni di qualsiasi tipo ai termini del nostro Sito.

Comunicazioni registrate con Capterra

Possiamo registrare le chiamate per scopi di formazione, qualità e ricerca. Tutte le registrazioni saranno trattate come riservate. Se l’Utente non vuole che registriamo la chiamata avrà la possibilità di opporsi. Se la chiamata è già in corso, l’Utente può chiederci di disattivare la registrazione all'inizio della chiamata.

Informazioni delle carte di pagamento

Quando applicabile, l’utente può pagare i prodotti o i servizi di Capterra utilizzando la propria carta e, in tali casi, raccoglieremo i dati personali collegati alla carta. Questi dati personali vengono utilizzati per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. Ciò avviene sulla base del consenso dell’utente al trattamento di queste informazioni.

2. Quando divulghiamo le informazioni dell’Utente

Pubblicazione delle recensioni

a) Recensioni di un Utente Verificato

Consentiamo ai singoli individui di inviare recensioni dei software e rimanere anonimi. Se l’Utente sceglie questa opzione deve utilizzare l’account LinkedIn per registrarsi sul Sito web di Capterra per garantire che possiamo verificare in modo appropriato la fonte della recensione. I dettagli del profilo LinkedIn che Capterra riceverà saranno messi a disposizione delle società di Gartner Digital Markets. Una volta inviata, la recensione verrà visualizzata dagli Utenti del nostro Sito come “Utente Verificato”.

L’Utente non può inviare una recensione anonima se utilizza un account guest, in quanto non saremo in grado di verificare l'autenticità del recensore. È importante che Capterra possa verificare la fonte della recensione per garantire che il Sito web continui a fornire recensioni corrette, obiettive e affidabili.

b) Recensioni attribuite

Se l’Utente non sceglie di fornire una recensione anonima, o fornisce la recensione senza utilizzare l'opzione di accesso da LinkedIn, la recensione sarà attribuita all’Utente stesso quando verrà pubblicata sul nostro Sito. Il nome e le informazioni lavorative dell’Utente saranno, quindi, pubblicate con la recensione sul Sito, e sugli altri siti associati a Gartner Digital Markets (a seconda dei casi), e saranno visibili agli Utenti del Sito.

Possiamo anche pubblicare la recensione dell’Utente su qualsiasi sito web di Gartner Digital Markets che riteniamo appropriato e utile per gli Utenti del nostro servizio. Per maggiori informazioni su come vengono gestite le recensioni, invitiamo a fare riferimento al Regolamento della Community di Capterra.

Ulteriori informazioni

Oltre a pubblicare le recensioni di cui sopra, possiamo rivelare i dati personali dell’Utente a terzi come indicato di seguito:

• Alle società del gruppo Gartner al fine di trattare i dati per le finalità di cui sopra;
• quando abbiamo il consenso o autorizzazione a farlo da parte dell’Utente;
• a terze parti che lavorano per nostro conto per aiutarci ad amministrare il nostro Sito, o per gestire o mantenere i database dei contatti commerciali e altri sistemi informatici, come i Fornitori dei sistemi informatici che utilizziamo per trattare le informazioni personali, o che forniscono altri servizi tecnici, come quelli di stampa;
• a terze parti che ci forniscono servizi che hanno la necessità di accedere alle informazioni dell’Utente, come i nostri consulenti professionali (es. revisori contabili e avvocati);
• per rispettare le leggi applicabili, proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà e rispondere alle richieste legittime delle autorità pubbliche (come la rivelazione dei dati in situazioni appropriate per la sicurezza nazionale o a fini di applicazione della legge);

I dati personali dell’Utente saranno inoltre trasferiti ad altre organizzazioni terze in determinate situazioni e nel rispetto della legge applicabile:

• in caso di vendita, acquisto o trasferimento di una parte o di tutti i nostri affari o beni (anche in caso di fallimento), o in caso di un altro cambiamento aziendale, nel qual caso possiamo rivelare le informazioni degli Utenti al potenziale venditore, acquirente o amministratore di tali affari o beni, anche per la revisione previa all’operazione secondo adeguati termini di riservatezza;
• in caso di riorganizzazione o vendita, le informazioni degli Utenti possono essere trasferite a un acquirente che può continuare a fornire i servizi;
• se stiamo difendendo un nostro diritto, la nostra proprietà, il nostro Sito web o altri Utenti, le informazioni possono essere trasferite come richiesto in relazione alla difesa di tale diritto;
• in caso di un’emergenza che ci richiede di condividere i dati degli Utenti per la salute e la sicurezza degli Utenti stessi del nostro Sito o per la sicurezza del pubblico in generale.

Possiamo anche condividere informazioni aggregate o anonime (ovvero che non contengono informazioni personali) sull’Utente per sviluppare contenuti e servizi e migliorare ulteriormente l’esperienza di marketing digitale dello stesso.

Capterra, GetApp e Software Advice fanno parte della rete Gartner Digital Markets. Per quanto riguarda i Fornitori di software, rendiamo disponibili le schede prodotto su questi singoli siti web e condividiamo le informazioni delle loro inserzioni all’interno di questa rete, in modo che tali inserzioni siano incluse in tutti i siti di Gartner Digital Markets che riteniamo appropriati, dando la possibilità ai Fornitori di raccogliere recensioni e acquisire traffico web e lead per le vendite.

3. Diritti degli interessati

Garantiamo che le informazioni personali che raccogliamo sul conto dell’Utente sono accurate, complete e utilizzate per la finalità prevista. L’Utente può accedere, rivedere, correggere e aggiornare le sue informazioni o chiudere il suo account contattandoci via e-mail agli indirizzi sopra indicati. Se l’Utente è un cittadino dell'Unione europea, gode inoltre dei diritti elencati di seguito. Se l’Utente risiede in California, si rimanda alla seguente Sezione 11 per informazioni più dettagliate sui suoi diritti ai sensi della legge della California.

3.1 Residenti nell’Unione europea

In alcune circostanze, l’utente ha determinati diritti in relazione alle proprie informazioni personali. Di seguito è riportato un riepilogo di ciascuno di questi diritti e di come l’Utente può esercitarli. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, preghiamo gli interessati di contattarci. Tali richieste devono includere informazioni che ci consentano di verificare l’identità del richiedente identità (ad esempio il nome, indirizzo fisico, indirizzo e-mail o altre informazioni ragionevolmente necessarie).

Nel caso in cui ricevessimo una richiesta di esercizio di un diritto, risponderemo senza indebito ritardo e in ogni caso entro un mese dalla ricezione della richiesta. Tale termine può essere prorogato di altri due mesi in determinate circostanze, ad esempio quando le richieste sono complesse o numerose.

Le informazioni saranno fornite gratuitamente, tranne nei casi in cui le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, ad esempio a causa del loro carattere ripetitivo. In queste circostanze possiamo addebitare un costo ragionevole o possiamo rifiutarci di agire su richiesta. Informeremo il richiedente di eventuali spese prima di procedere con una richiesta. Potremmo chiedere ulteriori informazioni per verificare l‘identità del richiedente prima di dar seguito ad una richiesta.

4. Trasferimenti internazionali

Capterra può trasferire i dati personali dell’Utente ad altre società del gruppo Gartner, incluso i Gartner Digital Markets, o a Fornitori al di fuori della giurisdizione dell’Utente. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che le informazioni personali siano protette e che tali trasferimenti siano conformi alla legge applicabile.

Possiamo trasferire e mantenere le informazioni personali degli individui coperte da questa Informativa su server o database al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni di questi paesi potrebbero non godere di un livello di protezione dei dati equivalente a quello dello SEE.

5. Periodi di conservazione

Conserviamo le informazioni personali degli Utenti per il tempo necessario a realizzare le finalità per le quali i dati sono stati raccolti, a seconda della base giuridica con cui i dati sono stati ottenuti e/o dell’evenienza che ulteriori obblighi legali/normativi ci impongano di conservarli.

In termini generali, questo significa che i dati personali saranno conservati per tutta la durata del nostro rapporto con l’Utente e:

• il periodo richiesto dalle leggi e dalle normative fiscali e societarie; e
• fino a quando necessario per l’Utente per poter intentare un’azione legale contro di noi e per noi per poterci difendere da qualsiasi azione legale. Questa sarà generalmente la durata del rapporto più la durata di qualsiasi termine di prescrizione applicabile ai sensi delle leggi locali.

6. Scelte sulle informazioni dell’Utente

Riteniamo che sia importante dare all’Utente delle scelte sull'uso delle sue informazioni. Utilizzeremo le informazioni personali come descritto in questa Policy. Se vogliamo utilizzare le informazioni per uno scopo non descritto in questa Policy, otterremo prima il consenso dell’Utente per farlo.

Comunicazioni di marketing

Rispetteremo il desiderio dell’Utente di non ricevere comunicazioni di marketing. L’Utente può modificare le proprie preferenze di marketing contattandoci all’indirizzo [email protected]. Preghiamo di prendere nota del fatto che continueremo ad inviare all’Utente comunicazioni relative al servizio, indipendentemente da qualsiasi richiesta di opt-out. Non venderemo o condivideremo le tue informazioni con terze parti (diverse dalle nostre controllate o affiliate) per i loro scopi promozionali o di marketing, a meno che l’Utente non ci dia il consenso e laddove consentito dalla legge applicabile.

7. Sicurezza

Abbiamo implementato misure di sicurezza amministrativa, tecnica e fisica per prevenire l'accesso non autorizzato. Nonostante queste misure, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere completamente sicura e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che trasmettete attraverso i nostri siti web o le nostre applicazioni. Preghiamo l’Utente di prendere nota del fatto che è responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali che utilizza per accedere a qualsiasi servizio o conto Digital Markets, e deve segnalarci ogni attività sospetta non autorizzata.

Facciamo ragionevoli sforzi per limitare l'accesso alle informazioni solo a quei dipendenti, appaltatori e agenti che hanno bisogno di tale accesso per operare, sviluppare, migliorare o fornire i nostri programmi, prodotti e servizi.

8. Cookie e tecnologie simili

Un cookie è un piccolo file di testo che include un identificatore univoco che viene inviato da un server web al browser del computer dell’Utente, telefono cellulare o qualsiasi altro dispositivo abilitato a Internet quando visiti un sito on-line. I cookie e le tecnologie simili sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo efficiente e per raccogliere informazioni sulle preferenze online dell’Utente. Per semplicità, ci riferiamo a tutte queste tecnologie come “cookie”.

Alcune delle pagine del nostro Sito web possono contenere immagini elettroniche note come web beacon (o anche note come clear gif, tag o pixel) che ci permettono di contare gli Utenti che hanno visitato le nostre pagine. I web beacon raccolgono solo informazioni limitate, ad esempio il numero di cookie, l'ora e la data della visualizzazione di una pagina e una descrizione della pagina in cui risiede il web beacon. Possiamo anche trasmettere web beacon inseriti da inserzionisti terzi. Tuttavia, questi beacon non contengono informazioni che potrebbero identificare direttamente l’Utente.

Includiamo anche web beacon nei messaggi e-mail o nelle newsletter per tenere traccia dell'apertura o meno dei messaggi. Utilizziamo queste informazioni per personalizzare i nostri servizi e misurare l'efficacia complessiva dei nostri contenuti online, delle campagne pubblicitarie, dei prodotti e dei servizi che offriamo attraverso il Sito. I cookie flash funzionano in modo diverso dai cookie del browser e gli strumenti di gestione dei cookie disponibili in un browser web non rimuoveranno i cookie flash. Per ulteriori informazioni su come gestire i cookie flash, è possibile visitare il sito web di Adobe e apportare modifiche al Global Privacy Setting Panel.

Informazioni più dettagliate su come utilizziamo i cookie e altre tecnologie web sono disponibili qui.

9. Varie

9.1 Link

Forniamo link ad altri siti web o risorse che non fanno parte dei prodotti, programmi o servizi gestiti da Capterra. Noi non controlliamo questi siti web o le loro informative sulla privacy, e qualsiasi informazione che l’Utente fornisce a questi siti è soggetta alle informative sulla privacy di quei siti e non a questa Policy.

9.2 Modifiche alla presente informativa

Di tanto in tanto, potremmo cambiare e/o aggiornare questa Policy. Se questa Policy dovesse cambiare in qualsiasi modo, pubblicheremo una versione aggiornata sul Sito. Raccomandiamo agli Utenti di controllare regolarmente il Sito per assicurarsi di essere sempre al corrente delle nostre informative e di eventuali modifiche alle stesse. Qualsiasi modifica a questa Policy entrerà in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina.

10. Diritti sulla Privacy e Avviso di Raccolta in California

La legge della California ci impone di fornire ai residenti in California ulteriori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni personali dell’Utente.

Categorie di informazioni personali raccolte. In questa Informativa vengono discusse in dettaglio le informazioni specifiche raccolte da e sugli utenti. Di seguito sono elencate le categorie di informazioni personali raccolte:

• identificatori (come nome e titolo, recapiti e nome dell’azienda);
• attività eseguite su Internet o altra rete o dispositivo (come cronologia di navigazione o uso delle app);
• dati delle inferenze che riguardano l’Utente; e
• altre informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente associate all’Utente.

Uso di categorie di informazioni personali. Possiamo divulgare le categorie di informazioni personali sopra identificate per le nostre finalità operative, laddove l’uso sia ragionevolmente necessario e proporzionato per raggiungere la finalità operativa per la quale sono state raccolte o trattate, o per un’altra finalità operativa compatibile.

Vendita di Informazioni Personali. Secondo la definizione di “vendita” ai sensi della legge californiana e dell’orientamento normativo attuale, riteniamo di non intraprendere tale attività e di non averla intrapresa negli ultimi dodici mesi (oltre al fatto che non “vendiamo” informazioni personali di minori di età inferiore ai 16 anni). Condividiamo determinate informazioni come stabilito nelle Sezioni 1 e 2 della presente Informativa e consentiamo a terze parti di raccogliere determinate informazioni sull’attività dell’Utente, ad esempio attraverso i cookie, come spiegato nella nostra Policy sui cookie.

Diritti degli individui. La legge della California può prevedere determinati diritti e consentire all’Utente di richiedere quanto segue:

• Di fornirgli le categorie di informazioni personali raccolte o divulgate sul suo conto negli ultimi dodici mesi, le categorie delle fonti di tali informazioni, la finalità aziendale o commerciale della raccolta o della vendita delle sue informazioni personali e le categorie di terze parti con cui condividiamo le informazioni personali;
• Di fornirgli l’accesso a e/o una copia di determinate informazioni che conserviamo sul suo conto;
• di eliminare determinate informazioni che lo riguardano.

L’utente può avere il diritto di ricevere informazioni sugli eventuali incentivi finanziari che gli offriamo. Ha inoltre il diritto di non essere discriminato (come previsto dalla legge applicabile) per aver esercitato alcuni dei suoi diritti. Alcune informazioni possono essere esenti da tali richieste ai sensi della legge applicabile. Ad esempio, determinati tipi di informazioni sono necessari per poter fornire i servizi all’Utente e per rispettare la legge applicabile. Se l’Utente ci chiede di eliminare determinate informazioni, potrebbe non essere più in grado di accedere o usufruire dei Servizi.

Se l’Utente desidera esercitare uno qualsiasi di questi diritti, è pregato di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected] o di inviare la propria richiesta per iscritto al Responsabile: Data Protection Counsel, Americas, Gartner, 1201 Wilson Blvd., Arlington, Virginia, Stati Uniti d’America. Prima di evadere la sua richiesta, dovremo verificare l’identità dell’Utente. L’Utente può anche designare un agente autorizzato affinché inoltri la richiesta per suo conto. Per farlo, l’Utente deve fornirci un’autorizzazione scritta o una procura, firmata di suo pugno, con cui autorizza l’agente ad agire per suo conto. L’identità dell’Utente dovrà comunque essere verificata direttamente da noi.

Fatti salvi determinati limiti del Codice Civile della California, § 1798.83, i residenti in California possono richiedere determinate informazioni relative alla divulgazione delle informazioni a terze parti o alle loro finalità di marketing diretto. Per effettuare tale richiesta, l’Utente è pregato di contattarci come specificato all’inizio della presente Informativa.

Legge sulla Protezione della Privacy Online della California - Comunicazione sui segnali “Do not track”

Il segnale “Do not track” (“DNT”) è una preferenza di privacy che gli utenti possono impostare in determinati browser web. Non riconosciamo né rispondiamo ai segnali relativi ai browser DNT, in quanto l'industria sta attualmente lavorando ad un approccio comune per rispondere ai DNT. Per saperne di più sul segnale “Do not track”, fare clic qui.

11. Diritti sulla privacy nel Nevada

La legge del Nevada ci impone di fornire a determinati consumatori del Nevada la possibilità di rinunciare alla “vendita” delle “informazioni di identificazione personale” secondo la definizione di tali termini ai sensi della legge del Nevada. Non intraprendiamo tale attività. Tuttavia, se l’utente risiede nel Nevada e ha acquistato beni o servizi da noi, può inviare una richiesta di rinuncia a qualsiasi potenziale vendita futura ai sensi della legge del Nevada inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Una volta verificata, conserveremo la sua richiesta nel caso in cui le nostre prassi dovessero cambiare.