Analisi dei canali
L'analisi dei canali è la componente più importante della web analytics e identifica le tendenze e i modelli dei canali sia online che offline. Tra questi figurano le tecnologie digitali (e-mail, social media, SMS, ecc.), così come la posta diretta, i centri di assistenza clienti e i mezzi di comunicazione di massa, nonché le sedi di negozi e filiali tradizionali. L'analisi dei canali esamina fattori quali l'integrità, i costi, l'utilizzo, l'efficienza e l'integrazione con altri sistemi, nonché il valore di ciascun canale sia separatamente che in relazione tra loro.
Analisi dei canali: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
L'analisi dei canali aiuta le PMI a misurare e valutare diversi elementi della loro azienda, come l'assistenza clienti, la fatturazione e i processi di spedizione, consentendo loro di generare report in tempo reale per migliorare il processo decisionale.
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