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Estrazione audio/analisi vocale
L'estrazione audio, detta anche audio mining, e l'analisi vocale (o speech analytics) utilizzano una programmazione informatica avanzata per estrarre informazioni dai file audio, effettuando ad esempio la ricerca di determinate parole chiave in un file audio o l'analisi dell'inflessione vocale. Questi strumenti possono riguardare l'ascolto di una persona o l'individuazione di una voce tra la folla.
Estrazione audio/analisi vocale: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
Una piccola impresa può utilizzare l'estrazione audio o l'analisi vocale per ottenere ulteriori informazioni su ciò di cui parlano i clienti e sulle emozioni espresse durante le conversazioni.
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