Servizi IT
Servizi IT è un termine generico riguardante qualsiasi applicazione delle competenze tecnologiche e informatiche di un'azienda per garantire lo svolgimento delle operazioni quotidiane. A differenza dei prodotti IT (si pensi a beni concreti e tangibili come applicazioni software o hardware), i servizi IT si concentrano su risultati che possono essere misurati con metriche selezionate. Questi indicatori chiave di prestazione (Key Performance Indicator, KPI) possono includere maggiori ricavi o migliori tassi di acquisizione dei clienti. Le aziende che offrono servizi IT lavorano con i clienti per creare, gestire e migliorare i loro processi aziendali attraverso l'uso della tecnologia dell'informazione. I servizi IT variano notevolmente, dall'installazione di hardware e software al cloud computing e alla sicurezza informatica. ITSM (IT service management) è il campo interessato all'implementazione, alla fornitura e alla gestione dei servizi IT.
Servizi IT: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
La forte crescita dei fornitori di servizi IT ha consentito la trasformazione digitale moderna, offrendo alle aziende di ogni dimensione e settore l'accesso a strumenti e tecnologie di ultima generazione. Nel panorama commerciale odierno in continua evoluzione, lo sviluppo delle capacità dei servizi IT, sia interni che in outsourcing, è essenziale.
Termini correlati
- Tecnologia aptica
- Rete WAN (Wide-Area Network)
- Intranet
- SLO (Service-Level Objective)
- Orchestrazione, automazione e risposta della sicurezza (Security Orchestration, Automation and Response, SOAR)
- Scalabilità
- Accordo sul livello dei servizi (Service-Level Agreement, SLA)
- Software as a Service (SaaS)
- Gestione dell'identità e degli accessi (Identity and Access Management, IAM)
- Data center
- Realtà aumentata (Augmented Reality, AR)
- Sincrono
- Multitenancy
- Chief Information Officer (CIO, Direttore informatico)
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- Autorizzazione
- Architettura orientata ai servizi (Service-Oriented Architecture, SOA)
- Piattaforma come servizio (Platform as a Service, PaaS)
- Fornitore di servizi gestiti (Managed Service Provider, MSP)
- Gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (Security Information and Event Management, SIEM)
