Personalizzazione
La personalizzazione è il processo di adattamento di un'esperienza o comunicazione per un cliente in base a informazioni quali il nome, la posizione, gli interessi e così via. La comunicazione personalizzata è in grado di migliorare il livello di coinvolgimento e aumentare le vendite. I professionisti del marketing inviano spesso e-mail personalizzate contenenti il nome del cliente nella riga dell'oggetto con il fine di attirarne l'attenzione e consigliare i prodotti in base agli interessi o agli acquisti passati del cliente stesso.
Personalizzazione: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
Le PMI spesso usano la personalizzazione nelle e-mail di marketing per aumentare le conversioni e i tassi di click-through (ovvero quando i clienti fanno clic su un link in una e-mail). Le PMI possono inoltre usare la personalizzazione sui propri siti web per fare in modo di aumentare il tempo trascorso dai clienti sul sito.
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