Registro dei dettagli delle chiamate (Call Detail Record, CDR)
I registri dei dettagli delle chiamate (CDR) raccolgono informazioni sulle chiamate effettuate in una rete telefonica. Tra le informazioni raccolte figurano il nome e il numero della persona che ha effettuato la chiamata, la data e l'ora della chiamata e la sua durata. I CDR acquisiscono inoltre informazioni sull'uso e sulla diagnostica delle chiamate, come ad esempio il motivo per cui una chiamata è stata terminata e le funzionalità utilizzate.
Registro dei dettagli delle chiamate (Call Detail Record, CDR): ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
Le piccole imprese possono raccogliere i CDR per ottenere report sulle prestazioni, sulla capacità, sulla diagnostica e sull'utilizzo. Grazie a queste informazioni, le aziende possono individuare tendenze e dinamiche con un impatto potenziale sulla loro attività, come ad esempio il numero di chiamate provenienti da clienti internazionali rispetto a quelli nazionali.
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