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Accordo sulla gestione dei servizi (Service Management Agreement, SMA)
Un accordo sulla gestione dei servizi (Service Management Agreement, SMA) è uno strumento per il monitoraggio e la gestione dell'impatto dell'IT all'interno di un'organizzazione e che aiuta le aziende a misurare l'efficacia dell'architettura e dei servizi IT.
Accordo sulla gestione dei servizi (Service Management Agreement, SMA): ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
Le PMI possono servirsi di un accordo sulla gestione dei servizi per scoprire se un nuovo server offre un miglior rapporto qualità/prezzo oppure se un particolare software è in grado di aiutare un'azienda a raggiungere i suoi obiettivi.
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