Commercio collaborativo (Collaborative Commerce, C-commerce)

Il commercio collaborativo (C-commerce) si riferisce a comunicazioni e interazioni che si verificano a più livelli. Si tratta di solito di comunicazioni interne (tra dipendenti o altri partner) o tra parti interessate esterne (clienti di determinati settori). Il C-commerce consente una migliore comunicazione e un miglior coordinamento, permettendo così di aumentare il livello di soddisfazione dei clienti e generare ulteriore profitto per le aziende in questione. Questo perché una migliore comunicazione può consentire di identificare con maggiore precisione i metodi più idonei per ottenere un profitto o soddisfare le esigenze dei clienti.

Commercio collaborativo (Collaborative Commerce, C-commerce): ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese

Il commercio collaborativo può risultare molto semplice quando i partner utilizzano un software di project management, come ad esempio Asana, per favorire la collaborazione. Tuttavia, può anche essere usato per rapporti più approfonditi e formali con clienti o influencer. Può inoltre richiedere la creazione di rapporti più ampi, nonché interventi di manutenzione. Una piccola azienda può cercare di stabilire un C-commerce con le parti interessate. Poiché lo sviluppo di relazioni può richiedere mesi se non addirittura anni, questo processo può risultare complicato e richiedere molto tempo.

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