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Indicatore di prestazioni chiave (Key Performance Indicator, (KPI)
Un indicatore di prestazioni chiave (KPI) misura l'avanzamento verso obiettivi aziendali importanti. I KPI differiscono in base al tipo di obiettivo e all'ambito. Misurano i risultati aziendali in relazione alle prestazioni passate o a quelle della concorrenza. I KPI di alto livello si focalizzano su aspetti generali, come le entrate annue. I KPI di livello più basso valutano le funzioni in diversi reparti come ad esempio quelli di vendita, marketing, sviluppo del prodotto, servizio clienti, supporto tecnico e risorse umane.
Indicatore di prestazioni chiave (Key Performance Indicator, (KPI): ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
I KPI sono essenziali per le aziende di ogni dimensione intenzionate a migliorare le proprie prestazioni e la propria crescita. Il monitoraggio dei dati sulle prestazioni può fornire informazioni dettagliate sui punti di debolezza e di forza che un'azienda può correggere, sviluppare ulteriormente e migliorare.
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