Da 17 anni aiutiamo le aziende
a scegliere i migliori software
Comunicazione aziendale
Per comunicazione aziendale si intende la gestione di tutte le comunicazioni all'interno di un'azienda, tra cui le comunicazioni interne (comunicazioni all'interno di un'organizzazione) e quelle esterne (comunicazioni tra un'organizzazione e il mondo esterno). La comunicazione aziendale può contribuire a impressionare positivamente e influenzare le parti interessate sia interne che esterne, ad esempio dipendenti, clienti, fornitori e investitori. Può includere la gestione di pubblicità, comunicati stampa, presentazioni di vendita, newsletter, post sui social media, video, e-mail e materiale pubblicato sul sito web. Fondamentalmente, la comunicazione aziendale aiuta le organizzazioni a condividere informazioni con le persone appropriate nel momento corretto.
Comunicazione aziendale: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese
La comunicazione aziendale aiuta le PMI a comunicare con successo con il pubblico sia interno che esterno. La gestione della comunicazione consente a queste aziende di migliorare il livello di coinvolgimento, la sensibilizzazione del marchio, le vendite, il marketing, i processi aziendali e il fatturato, nonché a competere con aziende di dimensioni più grandi.
Termini correlati
- RM (Responsabile delle relazioni)
- Best-in-class
- Gestione dei rapporti con la clientela (Customer Relationship Management, CRM)
- Servizi condivisi o Centro servizi condivisi
- Contact center
- File di informazioni sul cliente (Customer Information File, CIF)
- Rappresentante dello sviluppo aziendale (Business Development Representative, BDR)
- Analisi della gestione dei rapporti con la clientela (Customer Relationship Management, CRM)
- Esperienza del cliente
- Best-of-breed
- Gestione dell'esperienza del cliente (Customer Experience Management, CXM)
- Strategia Go-To-Market (GTM)
- Chatbot
- Gestione dei canali
- Comunicazione aziendale
- Customer Engagement Center (CEC)
- Analisi dei clienti
- Servizio e supporto clienti (Customer Service and Support, CSS)
- Gestione elettronica dei rapporti con la clientela (Electronic Customer Relationship Management, e-CRM)
- Voce del cliente (Voice of the Customer, VoC)
