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Lead nurturing

Il lead nurturing è un processo strategico che prevede l'instaurazione di una relazione significativa con un potenziale cliente in modo da trasformarlo in un cliente acquisito. Sono molte le tecniche utilizzate in tal senso. I venditori possono parlare di persona oppure al telefono ai clienti che hanno mostrato interesse, anche se i metodi digitali e automatici stanno gradualmente prendendo il sopravvento. I social media, i chatbot, i sistemi di risposta automatica nei siti web e nei blog e i contenuti ottimizzati per il SEO aiutano a creare e fidelizzare i lead. L'e-mail marketing viene spesso utilizzato per il follow-up dei potenziali clienti che hanno mostrato un certo interesse ma che non hanno ancora effettuato acquisti.

Lead nurturing: ecco cosa devono sapere le piccole e medie imprese

Le piccole imprese devono sapere come fidelizzare i lead per essere certe di vendere i loro prodotti e servizi, per cui può essere utile conoscere i sistemi di analisi dei social media e utilizzare strumenti quali i software CRM.

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