Software CRM

• Gestione della pipeline di vendita: dalle recensioni emerge l'utilità dell'interfaccia intuitiva, delle fasi codificate mediante colori e dell'automazione con Integromat/Make e Slack. Tuttavia, in alcuni casi sono stati rilevati bug e la mancanza di maggiori approfondimenti grafici.
• Gestione dei contatti: gli utenti apprezzano l'organizzazione efficiente, la sincronizzazione dei contatti di Google e le opzioni di personalizzazione. Alcuni trovano gli elenchi confusi e la configurazione complicata, ma nel complesso lo strumento migliora la comunicazione e il follow-up.
• Gestione dei lead: la facilità di monitoraggio, l'assegnazione di priorità e la segmentazione dei lead sono altri aspetti degni di nota. Sebbene siano stati rilevati problemi con gli allegati e-mail e l'ergonomia, nel complesso la soluzione rafforza il lead nurturing e la conversione.
• CRM: gli utenti lo trovano intuitivo grazie all'automazione e alle pipeline visive che migliorano i processi di vendita. Tuttavia, alcuni ritengono che sia troppo orientato alle vendite e manchino funzionalità per la gestione degli account e il successo dei clienti.
• Database dei contatti: gli utenti di Pipedrive ne apprezzano il database organizzato e personalizzabile con ricerca intelligente e accesso da mobile. Si integra bene con altri strumenti, anche se per alcuni l'usabilità è mediocre.
• Creazione di report/analisi: le immagini chiare e le informazioni dettagliate sulle prestazioni e sulle tendenze di vendita sono altri aspetti valutati in modo positivo. Nonostante alcune persone trovino la personalizzazione limitata e la configurazione complessa, questa è comunque utile nella pianificazione strategica e nella valutazione delle prestazioni.

Gli utenti apprezzano Pipedrive per le sue efficaci capacità di gestione delle vendite, ne sottolineano l'interfaccia intuitiva e la vasta gamma di integrazioni. La pipeline di vendita visiva e la funzionalità di trascinamento della selezione del software semplificano il monitoraggio e la gestione delle trattative, mentre la creazione di report e le analisi in tempo reale forniscono preziose informazioni sulle prestazioni di vendita. Gli utenti ritengono inoltre che il sistema CRM sia intuitivo ed efficiente, con solide integrazioni e opzioni personalizzabili che migliorano la produttività. La funzionalità di monitoraggio dei lead è valutata positivamente per la sua capacità di gestire e organizzare i lead in modo efficiente. Inoltre, l'interfaccia utente è nota per essere ordinata, intuitiva e dall'aspetto accattivante.

Tuttavia, gli utenti segnalano problemi con la gestione dei contatti, ad esempio difficoltà nella gestione dei duplicati e la mancanza di funzionalità intuitive per gli elenchi. Le opzioni di creazione di report sono considerate limitate e gli utenti trovano difficile personalizzare i report e automatizzarne la realizzazione. Le funzionalità di automazione sono inoltre oggetto di critiche, in quanto deludenti e prive di opzioni avanzate, e richiedono integrazioni aggiuntive per attività più complesse. L'esperienza utente può essere ostacolata da problemi occasionali, difficoltà di prestazioni e un sistema di gestione degli utenti complesso. Anche le funzioni di ricerca e filtro sono considerate macchinose e di non facile utilizzo, il che rende difficile trovare e ordinare le informazioni in modo efficiente.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 70% delle 637 recensioni che valutano questo aspetto.

La maggior parte degli utenti ritiene che Pipedrive offra un buon rapporto qualità-prezzo, evidenziandone la convenienza e il ricco insieme di funzionalità dei diversi piani tariffari. Ne apprezzano l'interfaccia personalizzabile, l'automazione delle vendite e le capacità di integrazione, che lo rendono adatto a startup e piccole imprese. Gli utenti valutano positivamente anche il periodo di prova gratuito e l'assenza di costi nascosti, che permettono di valutare il software prima di impegnarsi. Tuttavia, alcuni ritengono che il costo delle funzionalità avanzate e dei componenti aggiuntivi sia elevato, fattore che può rivelarsi un ostacolo per le piccole imprese. Inoltre, la struttura dei prezzi può diventare costosa man mano che il team cresce e alcune funzionalità essenziali richiedono piani di livello superiore.

• Gestione dei lead: il software dimostra semplicità ed efficienza nella gestione dei lead, con funzionalità come la possibilità di prendere appunti, la collaborazione in team e l'integrazione con Rocket Reach.
• Gestione della pipeline di vendita: gli utenti apprezzano le bacheche personalizzabili, le automazioni e le chiare previsioni di vendita, anche se alcuni sentono la mancanza di un monitoraggio delle e-mail di Gmail.
• Gestione delle attività: le persone che utilizzano monday CRM sottolineano la facilità di assegnazione e monitoraggio delle attività, anche se per alcuni le funzionalità mobile e Kanban potrebbero essere migliorate.
• Gestione dei contatti: un'altra caratteristica considerata utile e intuitiva è la gestione dei contatti, che offre un'integrazione e un'automazione senza interruzioni. Tuttavia, c'è chi desidera maggiore versatilità e filtri più efficaci.
• Gestione dei flussi di lavoro: le automazioni e le integrazioni permettono agli utenti di migliorare l'efficienza e la comunicazione del team.
• Creazione di report/analisi: monday CRM è apprezzato anche per i report e le visualizzazioni personalizzabili, nonostante in alcuni casi l'installazione richieda molto tempo e l'integrazione con altre piattaforme potrebbe essere migliorata.

Gli utenti apprezzano le funzionalità di collaborazione in team del software, evidenziando la sua capacità di semplificare i flussi di lavoro, migliorare la comunicazione e integrare varie funzioni del team. Affermano che è facile personalizzare le schede per le esigenze individuali, pur mantenendo una panoramica di alto livello delle prestazioni. Anche le funzionalità di gestione dei progetti sono state accolte con favore dagli utenti, che considerano facile monitorare le attività, automatizzare i processi e gestire in modo efficiente più progetti. La soluzione CRM è apprezzata per l'interfaccia intuitiva, le opzioni di personalizzazione e la capacità di migliorare i processi di vendita e marketing. Il monitoraggio dei lead è un altro punto di forza, che permette agli utenti di gestire e organizzare i lead, tenere traccia dei progressi e integrarli con altri strumenti in tutta semplicità. L'interfaccia utente è descritta come intuitiva, visivamente accattivante e facile da navigare su diversi dispositivi.

Tuttavia, la creazione di bacheche si rivela problematica per gli utenti, i quali osservano che può diventare complesso gestirne più di una e che quelle di grandi dimensioni possono essere lente e difettose. La gestione delle e-mail è un'altra area che presenta difficoltà, con problemi di sincronizzazione e integrazione delle e-mail e mancanza di notifiche in tempo reale. Anche la gestione dei dati pone problemi, in particolare per quanto riguarda l'importazione dei dati, la gestione di set di dati di grandi dimensioni e l'esplorazione delle tabelle di dati. I prezzi sono considerati elevati, soprattutto per i team o le organizzazioni di piccole dimensioni, e gli utenti ritengono che i piani di pagamento siano costosi e poco versatili.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 69% delle 65 recensioni che valutano questo aspetto.

Gli utenti ritengono che monday CRM sia conveniente e vantaggioso per le piccole imprese, infatti molti apprezzano le capacità di integrazione e il valore che apporta all'organizzazione delle attività e delle relazioni con i clienti. Sottolineano inoltre la disponibilità di una prova gratuita, che li aiuta a valutare il software prima di impegnarsi nella spesa. Affermano anche che il software è più economico di alcuni concorrenti e offre sconti interessanti alle startup. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che il prezzo possa risultare elevato, soprattutto per i piccoli team che necessitano di strumenti avanzati, e che il piano di base sia troppo limitato, inducendoli a passare a pacchetti più costosi. Anche la mancanza di una versione completa gratuita e il costo delle funzionalità premium sono noti come svantaggi.

• Pianificazione delle attività: le recensioni mettono in risalto aspetti come la facilità d'uso, l'integrazione con altri moduli e la possibilità di allegare file e assegnare attività. Tuttavia, c'è chi ritiene che i promemoria siano inviati con troppo anticipo.
• Pianificazione/programmazione dei progetti: gli utenti valutano positivamente l'intuitiva interfaccia a trascinamento, le dipendenze delle attività e l'integrazione con i calendari, ma alcuni trovano il diagramma di Gantt difficile da aggiornare.
• Gestione delle attività: agli utenti di Bitrix24 piacciono il monitoraggio in tempo reale, l'assegnazione di priorità alle attività e l'integrazione con il CRM, anche se alcuni riscontrano bug e considerano il sistema complesso.
• Gestione dei contatti: altri aspetti degni di nota sono la facilità di importazione dei contatti, l'aggiunta automatica di questi ultimi e i campi personalizzabili, anche se in alcuni casi la componente e-mail è considerata mediocre.
• Database dei contatti: gli utenti apprezzano la possibilità di importare contatti, tenere traccia della cronologia delle comunicazioni e integrarsi con altre piattaforme, anche se alcuni evidenziano lentezza e complessità.
• Accesso da dispositivi mobili: gli utenti di Bitrix24 trovano l'app mobile utile per notifiche e chat, ma rilevano limitazioni e problemi di prestazioni rispetto alla versione desktop.

Gli utenti apprezzano Bitrix24 per le sue solide funzionalità di gestione delle attività, che snelliscono i flussi di lavoro e migliorano la produttività. Anche la capacità della piattaforma di tenere traccia dei progressi, assegnare attività e fissare scadenze in modo organizzato è valutata molto positivamente. Non è da meno la funzionalità di gestione CRM, che fornisce automazione, integrazione con i canali di comunicazione e organizzazione completa delle informazioni sui clienti. La collaborazione in team è un altro punto di forza, tant'è che gli utenti sottolineano la facilità di pianificare riunioni, condividere documenti e comunicare in tempo reale, con un conseguente miglioramento significativo del lavoro di squadra e della produttività. Inoltre, la versione gratuita di Bitrix24 è accolta con favore grazie all'ampia gamma di funzionalità che include, rendendo il software accessibile a piccole imprese e startup.

Tuttavia, gli utenti trovano l'interfaccia utente complessa e caotica, che rende la navigazione difficile e macchinosa, soprattutto per i nuovi utenti. La curva di apprendimento è ripida, con materiali di formazione e supporto inadeguati, il che ostacola il pieno utilizzo delle funzionalità della piattaforma. Anche i piani tariffari suscitano preoccupazione, in quanto gli utenti ritengono che le funzionalità avanzate siano costose e la struttura dei prezzi non sia chiara. Un altro punto a sfavore è rappresentato dalla gestione delle e-mail, con problemi per quanto riguarda la funzionalità e l'integrazione delle e-mail. Infine, il servizio di supporto è criticato per essere lento, poco reattivo e non fornire un'assistenza adeguata.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 75% delle 315 recensioni che valutano questo aspetto.

La maggior parte degli utenti ritiene che Bitrix24 offra un buon rapporto qualità-prezzo, evidenziando in particolare la sua versione gratuita, che propone un'ampia gamma di funzionalità come CRM, gestione dei progetti e strumenti di collaborazione. Apprezzano il fatto che il piano gratuito supporti fino a 12 utenti e fornisca funzionalità essenziali che spesso in altre piattaforme sono a pagamento. Dalle recensioni emerge, inoltre, che i piani a pagamento sono convenienti e scalabili, rendendo Bitrix24 accessibile a imprese di varie dimensioni. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le funzionalità avanzate e i piani di livello superiore siano costosi. Affermano anche che alcune funzionalità essenziali richiedono piani a pagamento e che la struttura dei prezzi può essere complessa e occasionalmente aumenta in modo inaspettato.

• CRM: sono accolte con favore le funzionalità volte a centralizzare i dati dei clienti, l'interfaccia intuitiva e le integrazioni con Slack, Zoom e Mailchimp.
• Database dei contatti: gli utenti apprezzano la capacità di centralizzare le informazioni di contatto, l'integrazione con altri moduli e le funzionalità avanzate di ricerca e filtraggio.
• Gestione dei contatti: chi utilizza Zoho CRM considera utili la sua capacità di centralizzare le interazioni con i clienti, i campi personalizzabili e l'integrazione con altre applicazioni Zoho.
• Gestione della pipeline di vendita: la rappresentazione visiva del processo di vendita, i report personalizzabili e l'integrazione con altri moduli CRM sono altre caratteristiche valutate positivamente.
• Gestione dei lead: gli utenti evidenziano la capacità di centralizzare le informazioni sui lead, automatizzare il lead nurturing e fornire lead scoring e qualification avanzati.
• Importazione/esportazione dati: gli utenti di Zoho CRM apprezzano la facilità d'uso di questa funzionalità, la compatibilità con vari formati e l'integrazione con strumenti come Google Sheets e Microsoft Excel.

Gli utenti apprezzano Zoho CRM per le sue ampie opzioni di personalizzazione, che consentono alle imprese di strutturare la piattaforma in base alle proprie esigenze specifiche. Le capacità di integrazione del software con altri prodotti Zoho e applicazioni di terze parti migliorano la produttività e semplificano i flussi di lavoro. Molti utenti trovano il prezzo competitivo, un fattore che lo rende accessibile a imprese di tutte le dimensioni. Inoltre, le funzionalità di gestione delle vendite di Zoho CRM, che includono approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e analisi affidabili, aiutano a migliorare i processi di vendita e le relazioni con i clienti.

Tuttavia, gli utenti spesso criticano il design dell'interfaccia utente, ritenendolo obsoleto e complicato, il che può ostacolarne l'usabilità. La gestione dei contatti può essere macchinosa, con problemi come sincronizzazione lenta e difficoltà nell'esportazione dei dati. Gli utenti segnalano inoltre che il supporto è lento e talvolta inutile, il che suscita frustrazione durante la risoluzione dei problemi.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nell'80% delle 1947 recensioni che valutano questo aspetto.

La maggior parte degli utenti ritiene che Zoho CRM offra un buon rapporto qualità-prezzo, evidenziandone la convenienza e l'ampia offerta di funzionalità. I recensori apprezzano i vari livelli di prezzo, tra cui una versione gratuita che lo rende accessibile a imprese di tutte le dimensioni. Sottolineano inoltre la competitività del prezzo rispetto ad altre soluzioni CRM e la disponibilità di prove gratuite e piani personalizzabili. La perfetta integrazione con altre applicazioni Zoho e app di terze parti ne aumenta la convenienza.

Tuttavia, alcuni utenti trovano complessa la struttura dei prezzi e ritengono che il costo possa aumentare, soprattutto per le funzionalità avanzate o i team più grandi. Affermano anche che i piani gratuiti e di livello inferiore hanno funzionalità limitate, che potrebbero non essere sufficienti per le imprese in crescita. Inoltre, alcuni utenti esprimono preoccupazione per il costo dei componenti aggiuntivi e la necessità di una migliore assistenza clienti.

• Gestione dei contatti: gli utenti mettono in risalto la versatilità, il collegamento dei moduli ai contatti e la facilità d'uso di questa caratteristica.
• Gestione dei flussi di lavoro: apprezzano inoltre i processi di pianificazione, le assegnazioni delle attività e la piena configurabilità.
• Gestione dei lead: le recensioni valutano positivamente le attività di monitoraggio, la personalizzazione delle conversioni e la creazione di report.
• Preventivi/stime: i preventivi rapidi, la gestione di elenchi complessi e la standardizzazione sono altri aspetti degni di nota.
• Gestione della pipeline di vendita: funzione apprezzata per il monitoraggio delle attività, la gestione online e il supporto ai processi di vendita.

Gli utenti apprezzano vtenext per la sua interfaccia utente intuitiva e versatile, che semplifica la gestione dei processi aziendali e offre una visione unificata delle informazioni. L'elevato grado di personalizzazione della piattaforma consente alle imprese di adattarla alle proprie esigenze specifiche senza necessità di scrivere grandi porzioni di codice. Gli utenti mettono in risalto anche la possibilità di centralizzare la gestione delle informazioni, automatizzando le attività ripetitive e ottimizzando i processi amministrativi. La gestione delle integrazioni è un altro punto di forza, con una perfetta integrazione con vari sistemi di terze parti, aumentando l'efficienza complessiva. Inoltre, le funzionalità di gestione del rapporto con i clienti di vtenext migliorano le interazioni con questi ultimi e semplificano le operazioni aziendali.

Tuttavia, gli utenti trovano la gestione delle e-mail macchinosa, con difficoltà nella ricerca e nel filtraggio delle e-mail. Anche la creazione di moduli è problematica, in particolare in termini di visibilità e gestione dei messaggi. Lo sviluppo della personalizzazione può essere costoso e a volte non si adatta bene agli aggiornamenti.

• Gestione dei contatti: gli utenti lo trovano facile da gestire, ben integrato con il database di Google e pratico per tenere traccia e raggiungere contatti.

Gli utenti apprezzano Mokapen per la sua gestione intuitiva delle attività, che consente loro di organizzare progetti, attività e contatti senza difficoltà. La versatilità della piattaforma nella definizione di progetti e attività, insieme alle sue funzionalità collaborative, ne fanno uno strumento ideale per la gestione di team di grandi dimensioni e clienti diversi. Gli utenti apprezzano anche la sua solida gestione CRM, sottolineandone la semplicità e le funzionalità essenziali che si rivolgono alle piccole e medie imprese. Le capacità di gestione dei progetti di Mokapen permettono di migliorare la collaborazione in team, oltre a fornire una dashboard completa per la gestione di contatti e progetti. Inoltre, la versione gratuita offre funzionalità essenziali, rendendola accessibile a freelancer e piccole imprese.

Tuttavia, gli utenti trovano delle lacune nell'integrazione delle e-mail, in particolare per quanto riguarda la marketing automation e le integrazioni di servizi di terze parti. Anche la gestione dei contatti necessita di miglioramenti, in particolare per quanto riguarda la gestione dei duplicati e delle interazioni. Alcuni utenti menzionano l'assenza di una guida completa alla configurazione, il che rende difficile l'installazione iniziale.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 100% delle 30 recensioni che valutano questo aspetto.

La maggior parte degli utenti segnala che Mokapen offre un eccellente rapporto qualità-prezzo, evidenziando in particolare la sua versione gratuita, che offre un'ampia gamma di funzionalità adatte a freelancer, piccole imprese e startup. Ne apprezzano la semplicità e la facilità d'uso, nonché la capacità di organizzare progetti e attività in modo efficace e senza alcun costo. Ritengono inoltre che il piano gratuito sia sufficiente per le esigenze di base e che include funzionalità che in altre piattaforme sono a pagamento. I piani a pagamento sono comunque considerati competitivi, il che rende Mokapen una soluzione conveniente per le imprese più grandi. Nel complesso, gli utenti ritengono che Mokapen sia uno strumento prezioso che soddisfa le loro esigenze senza spendere una fortuna.

• Database dei contatti: gli utenti valutano positivamente l'archiviazione centralizzata e personalizzabile per la gestione dei dati dei clienti, il monitoraggio delle interazioni e la garanzia di transizioni senza interruzioni tra i team. Alcuni segnalano problemi nella gestione dei duplicati.
• Gestione dei contatti: gli utenti di Salesforce Sales Cloud ne apprezzano l'organizzazione centralizzata, il monitoraggio delle interazioni e l'integrazione con strumenti come Gmail. Alcuni ritengono che la piattaforma sia complessa e segnalano problemi con i contatti duplicati.
• Creazione di report/analisi: le recensioni mettono in evidenza i report personalizzabili, gli approfondimenti in tempo reale e l'integrazione con strumenti come Tableau. Alcune persone considerano complessa la creazione di report, al punto da richiedere supporto IT.
• Tracciamento delle interazioni: il monitoraggio di chiamate, e-mail e SMS e integrazioni come Outlook sono altre opzioni degne di nota. Alcune persone menzionano la necessità di una migliore automazione e integrazione con strumenti esterni.
• Gestione della pipeline di vendita: gli utenti valutano positivamente il monitoraggio visivo delle fasi di vendita, l'assegnazione di priorità alle opportunità e le funzionalità di collaborazione. Alcuni ritengono che le funzionalità native siano elementari e si affidano alle personalizzazioni.
• Gestione dei lead: gli utenti di Salesforce Sales Cloud sottolineano l'utilità del monitoraggio centralizzato dei lead, dell'automazione e dell'integrazione con strumenti come Pardot. Alcuni evidenziano la complessità della conversione dei lead in contatti.

Le recensioni offrono un'opinione positiva di Salesforce Sales Cloud per le sue solide funzionalità di gestione delle vendite, che comprendono strumenti per la gestione dei lead, le previsioni di vendita e la creazione di report. Gli utenti trovano molto utili le sue opzioni di personalizzazione, che consentono alle imprese di adattare la piattaforma alle proprie esigenze specifiche e di integrarla con altri strumenti. Vengono inoltre valutate positivamente le funzionalità del servizio clienti, che forniscono una visione completa delle interazioni con i clienti e migliorano la gestione delle relazioni. Inoltre, i sistemi CRM della piattaforma e le sue funzionalità di gestione dei dati semplificano i processi e migliorano la produttività.

Tuttavia, molti utenti esprimono preoccupazione riguardo al prezzo, notando che può essere proibitivo per le piccole imprese e le startup. L'interfaccia utente è spesso descritta come obsoleta e non intuitiva, rendendo difficile la navigazione per i nuovi utenti. L'esperienza complessiva dell'utente può essere impegnativa a causa della complessità della piattaforma. Inoltre, la navigazione all'interno del software è spesso indicata come macchinosa e caotica. Per gli utenti sono problematici anche determinati aspetti della gestione degli account, come la gestione di duplicati e le frequenti reimpostazioni delle password.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 40% delle 3.420 recensioni che valutano questo aspetto.

Le opinioni riguardo al rapporto qualità-prezzo di Salesforce Sales Cloud sono contrastanti. I feedback positivi evidenziano l'insieme completo di funzionalità, le opzioni di personalizzazione e l'analisi avanzata, che secondo molti utenti giustificano il costo più elevato. Questi ultimi apprezzano i piani tariffari versatili, le prove gratuite e la capacità di adattarsi alla crescita aziendale. Le organizzazioni non profit beneficiano di licenze gratuite e valutano positivamente le ampie risorse di apprendimento fornite da Trailhead. Tuttavia, i feedback negativi sottolineano che il costo elevato può essere proibitivo, soprattutto per le piccole imprese e le startup. Gli utenti citano come svantaggi significativi anche la complessità della piattaforma, i costi aggiuntivi per integrazioni e personalizzazioni e la ripida curva di apprendimento.

• Gestione delle campagne e-mail: gli utenti ritengono che le campagne e-mail siano facili da creare, ma riscontrano problemi con lo spam e gli strumenti obsoleti.
• Acquisizione di lead: apprezzano i moduli di acquisizione dei lead, ma segnalano la necessità di CSS e strumenti di terze parti.
• Marketing automation: chi utilizza Keap valuta positivamente l'automazione per ridurre il carico di lavoro e migliorare i processi di marketing.
• Gestione dei lead: gli utenti sottolineano l'efficacia del lead nurturing e della visualizzazione, ma rilevano limiti nell'integrazione.
• Gestione dei contatti: il sistema di tagging e le visualizzazioni integrali dei contatti sono altre caratteristiche apprezzate, anche se il servizio clienti è considerato scadente.
• Database dei contatti: il database dei contatti è ritenuto utile ma limitato nei campi personalizzati e privo di un registro di controllo.

Gli utenti apprezzano lo strumento di generazione delle campagne (Campaign Builder) per la sua versatilità e l'interfaccia intuitiva con trascinamento della selezione che consente di creare complesse logiche di marketing automation. Aiuta inoltre a gestire le esigenze in termini di CRM, personalizzare le interazioni e automatizzare le strategie di marketing. La funzionalità di gestione del servizio clienti centralizza i dati dei clienti, ne migliora la segmentazione e personalizza la comunicazione, semplificando la gestione dei rapporti con i clienti. Lo strumento di gestione CRM semplifica le attività di vendita e marketing, si integra con altri software e offre ampie opzioni di personalizzazione. Le campagne di marketing fanno affidamento su solide funzionalità che consentono una segmentazione dettagliata e un marketing mirato. Gli strumenti di marketing automation semplificano i flussi di lavoro, automatizzano i follow-up e migliorano il coinvolgimento dei clienti.

Tuttavia, gli utenti ritengono che il processo di apprendimento e formazione sia impegnativo a causa della curva di apprendimento ripida e della necessità di una formazione approfondita, che può essere costosa e dispendiosa in termini di tempo. La gestione delle e-mail è problematica per via di fattori legati alla capacità di consegna, l'integrazione e anomalie dell'interfaccia utente. Il prezzo è un altro elemento di preoccupazione, in quanto gli utenti ritengono che il software sia costoso, soprattutto per le piccole imprese, cui si aggiungono costi aggiuntivi per le funzionalità e il supporto necessari. I problemi di gestione dei pagamenti includono difficoltà di integrazione, processi manuali e problemi di fatturazione ricorrente. Infine, la funzione Pagine di destinazione è oggetto di critiche per la mancanza di versatilità, i modelli obsoleti e la difficoltà di navigazione.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 47% delle 420 recensioni che valutano questo aspetto.

Le opinioni riguardo al rapporto qualità-prezzo di Keap sono contrastanti. Molti utenti apprezzano l'offerta completa di funzionalità, come automazione, funzionalità CRM e integrazioni, che trovano convenienti e vantaggiose per semplificare i flussi di lavoro e risparmiare tempo. Considerano positivi anche i piani tariffari competitivi e la disponibilità di prove gratuite, che aiutano a valutare il software prima di impegnarsi nell'acquisto. Tuttavia, alcuni sostengono che Keap sia costoso, soprattutto per le piccole imprese, e menzionano la presenza di costi aggiuntivi per le integrazioni e la formazione necessarie. Esprimono inoltre preoccupazione per gli elevati costi di installazione iniziali e la complessità del software, che può richiedere ulteriori investimenti in un aiuto professionale.

• Gestione dei lead: gli utenti apprezzano la corretta e intuitiva gestione dei potenziali clienti, ma alcuni la trovano carente rispetto ad altri CRM.
• Gestione dei contatti: valutano in modo positivo anche la facilità di aggiornamento e gestione dei contatti, tuttavia sono stati segnalati problemi di gestione dei duplicati.
• Acquisizione di lead: chi utilizza Sage Sales Management ritiene che questa funzionalità sia facile da usare ed essenziale per le vendite, nonostante per alcuni la qualità sia migliorabile.
• Database dei contatti: gli utenti sottolineano l'importanza di avere un database di contatti organizzato, anche se la qualità non è soddisfacente per tutti.
• Gestione della pipeline di vendita: anche la gestione dettagliata e intuitiva della pipeline è apprezzata, ma alcuni la trovano complicata.
• Creazione di report/analisi: la creazione di report è considerata utile per l'analisi e il processo decisionale, anche se alcuni utenti riscontrano limitazioni nella personalizzazione.

Gli utenti apprezzano Sage Sales Management per le sue solide capacità di gestione delle vendite, tra cui pipeline accurate, previsioni chiare e creazione di report completi. Questo consente ai team di vendita di risparmiare tempo e gestire i propri territori in modo efficace. La compatibilità con i dispositivi mobili è un altro punto di forza che consente agli utenti di accedere allo strumento senza interruzioni su vari dispositivi, migliorando la praticità e gli aggiornamenti in tempo reale. Sono apprezzate anche le funzionalità di monitoraggio dei clienti, in quanto consentono di tenere traccia con efficienza di appuntamenti, chiamate e registri di vendita. Gli utenti notano continui miglioramenti nel software, che ne semplificano l'utilizzo nel tempo. Il team di supporto riceve ottime valutazioni per la sua reattività e disponibilità.

Tuttavia, alcuni utenti riscontrano problemi con la geolocalizzazione, che può essere incoerente e talvolta troppo rigida. Anche la gestione dei contatti presenta alcuni svantaggi, in particolare per quanto riguarda la registrazione delle e-mail in uscita e la gestione dei contatti di nazionalità diverse. Le funzionalità di creazione di report sono un'altra area problematica, poiché gli utenti ritengono che la mancanza di personalizzazione sia un limite. Anche le funzionalità di navigazione stradale sono ritenute carenti, con difficoltà nella creazione di percorsi e ricerche accurate di proprietà.

• Database dei contatti: gli utenti trovano facile gestire i contatti con i clienti e integrarli con i sistemi principali.
• Database dei clienti: sono accolte con favore anche le informazioni complete sui clienti, gli aggiornamenti semplici e l'integrazione con altri sistemi.
• Creazione di report/analisi: gli utenti valutano positivamente la presenza di report e dashboard personalizzabili per il monitoraggio delle metriche e della produttività.
• Gestione dei ticket di assistenza: sottolineano anche la possibilità di personalizzare la gestione dei ticket, l'automazione e l'integrazione con altri strumenti.
• Gestione dei contatti: gli utenti apprezzano le informazioni di contatto centralizzate e una comunicazione efficace, anche se la personalizzazione può essere impegnativa.
• Gestione dei call center: una soluzione considerata utile per gestire le code, assegnare compiti e mantenere il servizio clienti.

Gli utenti apprezzano Salesforce Service Cloud per l'ottima assistenza clienti, che offre un'efficiente gestione dei casi, supporto omnicanale e funzionalità di integrazione senza interruzioni. Le opzioni di personalizzazione della piattaforma consentono alle imprese di adattarla alle proprie esigenze specifiche, migliorando il flusso di lavoro e l'esperienza utente. Sono apprezzate anche le sue solide funzionalità di gestione delle vendite, che aiutano a semplificare i processi di vendita e a migliorare la produttività. Inoltre, Salesforce Service Cloud rende possibile una comunicazione efficace con i clienti attraverso più canali, tra cui e-mail, chat, telefono e social media, garantendo un'esperienza cliente lineare. La funzionalità CRM fornisce strumenti completi per gestire le relazioni con i clienti e migliorare le operazioni aziendali.

Tuttavia, molti utenti ritengono che il prezzo di Salesforce Service Cloud sia uno svantaggio significativo, soprattutto per le piccole imprese con budget limitati. Il costo elevato delle licenze e delle funzionalità aggiuntive può risultare proibitivo. Alcune persone menzionano anche problemi nella gestione degli utenti, come le difficoltà nella configurazione degli account e nella gestione delle autorizzazioni degli utenti. L'interfaccia utente è spesso descritta come obsoleta e non intuitiva, rendendo difficile la navigazione per i nuovi utenti. Altre preoccupazioni comuni sollevate riguardano la velocità di esecuzione, come i tempi di caricamento lenti e problemi occasionali.

Il rapporto qualità-prezzo è considerato positivo nel 42% delle 153 recensioni che valutano questo aspetto.

Le opinioni riguardo al rapporto qualità-prezzo di Salesforce Service Cloud sono contrastanti. Alcuni utenti ne apprezzano le funzionalità, le opzioni di personalizzazione e le capacità di automazione, che secondo loro giustificano il costo più elevato. Ritengono che la capacità della piattaforma di migliorare il servizio clienti, aumentare l'efficienza e fornire un'esperienza personalizzata la renda un investimento utile, soprattutto per le imprese più grandi. Inoltre, gli aggiornamenti regolari e i vantaggi dell'archiviazione su cloud sono considerati elementi preziosi.

Tuttavia, molti utenti esprimono preoccupazione per il costo elevato, in particolare per le piccole imprese e per quelle con budget limitati. Affermano che i costi di licenza e i costi aggiuntivi per funzionalità e integrazioni avanzate possono risultare proibitivi. Alcuni ritengono anche che il processo di installazione richieda tempo e assistenza tecnica, il che si aggiunge alla spesa complessiva. La mancanza di opzioni convenienti e la necessità di una personalizzazione professionale sono altri svantaggi evidenziati nelle recensioni.